“你看這里是蔬菜水果銷售區，還是煙草的客戶經理給我的建議，我在這兒給蔬菜稱重的時候，一抬眼就能看見收銀臺。人少的時候，我一個人在店里也不用擔心忙不過來了。”“現在留守的孩子還是多啊，像文具和玩具、零食是我們店里周轉最快的商品，店鋪改造后，我也把它們調整到貨架的最前邊了。”第一次見劉山山的時候，她還有點靦腆，但是沒多大一會兒就開始滔滔不絕地向我介紹起她的店鋪來。

圖為客戶經理上門指導劉山山操作智慧系統

在之前的十年里，和大多數同齡人一樣，劉山山體驗了“打工人”“內卷”“職場螺絲釘”的無奈和掙扎，那時的她和丈夫看著寧波的萬家燈火，常常陷入迷茫。“就是沒有歸屬感，每天唯一開心的事，就是下工后和丈夫回家跟兩個孩子視頻聊天。”“我們也想回家，但是我們有兩個孩子，生活壓力大，害怕回家后降低了全家的生活水平。”回憶起當時的情況，劉山山的笑容里摻了些苦澀。

正說著話的功夫，有個老大爺匆匆走進店鋪，想要購買電池，但是型號卻說不出來，于是又扭頭回家找電池去了。“你看，沒有青年人的村莊，老人、小孩其實都挺不方便的。”劉山山耐心地整理著電池貨架，緩緩說出了開店的原因：“我回家，其實是因為大女兒的老師告訴我們，孩子已經連續兩年將‘爸爸媽媽回家陪我’作為新年愿望了。”

女兒的愿望讓劉山山和丈夫堅定了回家創業的決心，在認真調查了村里的情況后，他們靠著打拼攢下來的積蓄，在村里開了一家商店，經營著煙酒、日用百貨等商品。初次開店做老板，劉山山對商店的經營管理很不熟悉，店鋪的商品陳列、單品利潤……事無巨細總想全部掌控到位。“當時我很焦慮，有些商品進貨三天賣不出去我就緊張，每天盤貨到半夜。”

客戶經理在得知劉山山的情況后便主動上門，“姚經理真的是我的‘及時雨’，是他教我存貨周轉率、平均毛利率這些知識，讓我明白了有些商品是用來賺錢的、有些商品是為了引流的。”劉山山哈哈笑起來，“剛創業自己干的時候，真的是看不得一點虧損、浪費，后來才漸漸地掌握了經營技巧，生意才慢慢地有了起色。”劉山山有心改變現狀，在客戶經理的指導下，她又實地體驗了城區和農網的“金絲利·零售”店鋪，接著通過實施拓寬經營面積、升級改造設施設備等一系列舉措后，讓自己的店鋪也煥然一新了。

“那幾家加盟店環境干凈整潔，陳列特色整齊，體驗感十足！當時我就想，如果把積蓄掏出來謀一個穩定的未來，跟著前輩的路走肯定沒錯，你說對吧。”劉山山笑著說，言語里透漏出肯定與滿足。

圖為轉型升級后的店鋪環境

為了讓自己的店鋪獨一無二，在客戶經理的指導下，劉山山因地制宜將背柜的一大片區域劃分出來，專門用來進行場景化陳列；同時，為了滿足消費者需求，又根據各類商品的銷售數據，將店鋪分成日用品區、零食區、熟食區、生鮮區、蔬菜水果區、促銷區，并根據銷量分析和消費者畫像調整了每個分區的位置。

“成為加盟店后不到兩個月的時間，不僅月平均毛利總額上升了，而且干凈敞亮的門面、引人注目的特色陳列、整齊合理的商品分區，讓我的小店變成了村里的‘明星店’，村里人大部分都上我這來買東西了。過年的那段時間，我跟丈夫兩個人沒忙過來，還請了家里的親戚幫了幾天忙嘞。”劉山山驕傲的介紹道。

“偷偷告訴你，回鄉創業后我們家的總收入比我們兩口子在寧波打工的時候賺的還多，我女兒去年期末還獲得了三好學生呢！”劉山山激動地說。“沒想到女兒的愿望不僅實現了我們家的團圓夢，更讓我們的生活變得更好了。”劉山山開心的笑著，彎彎的眼睛里是擋不住的幸福。

近年來，江蘇省東海縣煙草專賣局（分公司）積極響應國家鄉村振興戰略，深耕農網建設，開展“紅葉·共贏”助農服務活動，主動了解農網客戶需求，積極為客戶排憂解難，讓越來越多的客戶獲得了安全感、滿足感和幸福感，真正將群眾“急難愁盼”的事辦到心坎上。