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浙江省杭州市余杭區(qū)崇賢街道鴨蘭村,是杭州市第一個(gè)農(nóng)村黨支部的誕生地。黨員蔡愛(ài)君在村里經(jīng)營(yíng)著一家小超市,近年來(lái)乘著助力鄉(xiāng)村振興的時(shí)代東風(fēng),發(fā)揮先鋒模范帶頭作用,率先完成了數(shù)字化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型,用“靚面子、實(shí)里子、守根子”三個(gè)法寶,成功解鎖共同富裕“新模式”,打造了一個(gè)鋪就鄉(xiāng)村振興“幸福路”的生動(dòng)樣板。
靚面子——舊貌煥發(fā)新顏,實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身
“和原來(lái)相比,現(xiàn)在我的店鋪整潔干凈多了,消費(fèi)環(huán)境變好了,自然而然回頭客就多了,盈利度也就上去了……”講起小店的革新與蛻變,蔡愛(ài)君臉上滿是笑意。
店堂靚麗、經(jīng)營(yíng)有方、輻射引領(lǐng)……這些贊許正是蔡愛(ài)君小店的“金名片”。
但你一定想不到小店的最初模樣。開(kāi)店之初,愛(ài)君超市經(jīng)營(yíng)情況可謂慘淡,店鋪形象簡(jiǎn)陋、商品品類不多、貨物堆放混亂、就連進(jìn)銷存也是一本糊涂賬......回想起開(kāi)店之初的“黑歷史”,蔡愛(ài)君只能無(wú)奈地?fù)u一搖頭。
而如今的愛(ài)君超市,早已不再是當(dāng)初門可羅雀的舊模樣。在余杭區(qū)煙草專賣局“助力鄉(xiāng)村振興、共同富裕實(shí)踐”的幫助下,蔡愛(ài)君對(duì)自己的小店進(jìn)行了大刀闊斧的“整頓”。圍繞“干凈、整潔、親和”為主要改造思路,蔡愛(ài)君為自己的小店增設(shè)了收銀設(shè)施;為了增加商品貨物的種類,添置了新的柜臺(tái)貨架;為了明晰貨物分類,切合實(shí)際需求,設(shè)計(jì)了貨物分區(qū)......在余杭煙草客戶經(jīng)理小王的指導(dǎo)與幫助下,蔡愛(ài)君完成了“小店整形”,混亂灰暗被整潔明亮代替,貨物簡(jiǎn)陋被琳瑯滿目代替。小店大變樣之后,吸引來(lái)了不少新顧客,店鋪的客流量較之前翻了一番,銷售額也逐步提升。
圖為愛(ài)君超市如今的模樣
“重新裝修之后,店里環(huán)境好很多,周邊社區(qū)的居民啊、路過(guò)的行人啊也都愿意過(guò)來(lái)坐一坐、聊聊天,人比以前多多嘞!”蔡愛(ài)君的臉上藏不住笑意。
實(shí)里子——搭乘數(shù)智東風(fēng),助力經(jīng)營(yíng)升級(jí)
“現(xiàn)在我店里裝了雙屏機(jī),再也不用手動(dòng)記賬了,而且我的經(jīng)營(yíng)情況機(jī)器里都有的,再也不會(huì)記成‘糊涂賬’了!”對(duì)于新搬進(jìn)店鋪的這個(gè)“小幫手”,蔡愛(ài)君顯得十分滿意。
“面子”要有,“里子”也不能少。為了讓數(shù)字化的東風(fēng)惠及到農(nóng)網(wǎng)小店,在客戶經(jīng)理的幫助下,蔡愛(ài)君為自己的店鋪引入了智能雙屏機(jī)和店鋪管理系統(tǒng)。
用數(shù)賦能、精準(zhǔn)施策,蔡愛(ài)君積極融入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮。通過(guò)雙屏機(jī)的智能分析,她對(duì)小店的商圈環(huán)境、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、客流水平等情況了如指掌,對(duì)智能生成的具有針對(duì)性個(gè)性化的數(shù)據(jù)畫像和經(jīng)營(yíng)診斷書說(shuō)得頭頭是道。靠著“智能管家”,愛(ài)君超市再也沒(méi)有“糊涂賬”了。
“我文化水平不高,本來(lái)還是很擔(dān)心自己看不懂、學(xué)不會(huì),但是我知道裝雙屏機(jī)肯定是有好處的,再加上客戶經(jīng)理對(duì)我的鼓勵(lì)和耐心,所以我還是心一橫裝了雙屏機(jī)。現(xiàn)在看來(lái),真沒(méi)裝錯(cuò)!”看得見(jiàn)、摸得著的“數(shù)字指南針”為蔡愛(ài)君提供私人訂制的經(jīng)營(yíng)指南,客流量環(huán)比增加15%,盈利同比增長(zhǎng)10%,這些數(shù)字肯定了蔡愛(ài)君的努力與付出。
圖為蔡愛(ài)君在熟練操作雙屏機(jī)
守根子——傳承紅色根脈,始終初心如磐
身為杭州市第一個(gè)村黨支部——鴨蘭村黨支部的一員,蔡愛(ài)君始終以實(shí)際行動(dòng)堅(jiān)守傳承紅色根脈的初心使命,主動(dòng)擔(dān)負(fù)起帶動(dòng)鄉(xiāng)親們
走上“共富之路”的責(zé)任。
看到愛(ài)君超市通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型得到了實(shí)實(shí)在在的好處,附近觀望中的零售同行們也積極主動(dòng)地加入到了改造提升的行列。對(duì)此,蔡愛(ài)君不但沒(méi)有敝帚自珍,反而擔(dān)起作為“香溢坊”誠(chéng)信互助小組長(zhǎng)的職責(zé),成為大家共同致富的先行領(lǐng)路人。
“我們可以為消費(fèi)者提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù),發(fā)展更多的店鋪會(huì)員,增加回頭客,這樣才能有源源不斷的客流量……”對(duì)于組員在店鋪經(jīng)營(yíng)提升中遇到的“疑難雜癥”,蔡愛(ài)君總是給予熱情回應(yīng),幫助解答。樸素的語(yǔ)言講透經(jīng)營(yíng)的道理,小店逐漸釋放“星星之火”,發(fā)揮“共富”的輻射示范效應(yīng)。
此外,蔡愛(ài)君還充分利用自己店鋪的優(yōu)勢(shì)地理位置,積極為周邊群眾打造“能解難、會(huì)服務(wù)、暖人心”的“社區(qū)小中心”,為環(huán)衛(wèi)工、快遞員、網(wǎng)約送餐員等戶外勞動(dòng)者提供冷熱飲水、應(yīng)急充電、雨衣雨傘、血壓測(cè)量等便民服務(wù),獲得街坊鄰居的廣泛認(rèn)可,為村莊社區(qū)增加一抹“香溢紅”。
圖為蔡愛(ài)君為環(huán)衛(wèi)工送上自家蜜梨
店鋪生意越來(lái)越紅火,生活越來(lái)越滋潤(rùn),蔡愛(ài)君用自己的勤勞與能干,乘著數(shù)字化的東風(fēng),交出了美好生活的滿意答卷!
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察