在零售市場,想要賣好雪茄煙,得根據不同銷售方式的特點來制定策略。為了學習成功的銷售經驗,我們選了三家雪茄煙賣得好的店來研究:繁華地段的商場、市區中心的土特產店和社交網絡廣的煙酒店。通過分析他們的優勢、客戶和雪茄需求,我們希望為更多零售戶提供一些提升銷量的方法。
一、商場客戶分析
地理位置與流量分析:該商場位于城市商業中心,交通便捷,周邊集聚了眾多購物與娛樂設施。由于優越的地理位置,商場吸引了大量的流動人口和潛在消費者。每逢周末和節假日,人流量顯著增加,為雪茄煙的銷售提供了極佳的機會。
消費群體特征:商場消費者群體多樣,包括中高端消費人群和尋求新奇體驗的年輕客戶。中高端人群注重生活品質,傾向于購買高品質、有品牌影響力的產品;而年輕群體則更易受到新品和獨特體驗的吸引。
推薦策略:商場針對自身的特點,設置雪茄專區陳列雪茄,特別在黃金視覺區放置一些中高端品牌的雪茄或展示資料,滿足中高收入消費者的需求。同時,加強推薦入門級雪茄產品,為追求新奇體驗的年輕人群提供選擇的機會,以此吸引對雪茄有興趣但尚未形成消費習慣的潛在客戶。此外,利用節假日的銷售高峰期,通過商場整體促銷活動或積分活動,增加消費者的購買機會,提升雪茄的銷量。
二、土特產店客戶分析
地理位置與客流特點:該店處于市中心繁華地段,以經營具有本地特色的土特產商品為主,主要面對的消費群體為外地游客。老板經營該店有近十年,非常了解周邊銷售環境,對外地游客的購買習慣和購買雪茄的喜好深有心得,老板也非常善于溝通并如何向游客展示本地特產特色商品,其中包括雪茄卷煙。
消費群體特征:該店消費群體主要面向外地游客,其中不乏對地方文化感興趣且愿意嘗試新事物的消費者。該類消費群體通常對具有當地特色的商品具有較高的購買意愿,且購買力較強,對零售商戶推薦的雪茄煙更易于接受,部分這樣的消費者已成為該店的老顧客,同時也成為該店雪茄煙銷量保證的基礎。
推薦策略:該店重點推薦雪茄煙有貨源的品牌規格,在滿足消費者需求的同時,更把具有地方特色的雪茄產品,與當地歷史或文化有關聯的品牌,與本地卷煙及本土文化元素相結合起來,以此提升雪茄煙的吸引力。此外,該戶非常好的運用微信、朋友圈等平臺進行展示,從而建立起與外地游客穩定的情感聯絡,也更便于店主與消費者保持長期聯系,為商品銷售及雪茄煙銷售打牢基礎。
三、煙酒店客戶分析
人脈結構與銷售優勢:該煙酒店老板擁有廣泛的社交關系網絡,該店主要消費群體來自于個體老板和固定的團客消費者。因其能夠提供個性化的服務,比如免費及時送貨、預約留存商品、沙龍聚會等,獲得了更廣泛的人脈資源和消費群體的信賴與忠誠,使得店鋪的卷煙和雪茄煙銷售均表現良好。
消費群體特征:該店的消費者主要是有一定經濟基礎的個體老板和對高品質生活有需求的固定消費群體。這部分客戶對產品的品質和個性化的卷煙有著較高的要求,雪茄煙便是其中的一項。他們愿意購買高價位的雪茄煙,以彰顯自己的個性和與眾不同的品位,對價格的因素較為忽略。
推薦策略:該店針對這部分高端消費群體,重在三個優先:時間優先、服務優先、商品優先。對于品質好、口碑佳且貨源少的雪茄煙,會預留給這部分消費群體,讓他們體會到“別人沒有我有”的優越感。考慮到老板的人脈資源,可以與其合作開展私人雪茄品鑒活動,增強消費者對雪茄煙的忠誠度,同時,也為拓展潛在的雪茄煙消費群體,提供了機會。
綜上所述,每個零售戶都有其獨特的客戶群體和銷售優勢。通過學習他們的成功經驗,其他卷煙零售戶可以提升雪茄煙的品牌知名度和銷量,為后續擴大銷售、增加盈利打下基礎,實現雪茄品牌培育、客戶滿意度和忠誠度的提升,形成商業、零售戶、消費者共贏的局面。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察