為推動農網建設向高品質發展,近期,云南省師宗縣煙草專賣局(分公司)緊密圍繞終端建設要求,從多個角度入手,全面加強了農網終端建設。
師宗縣局(分公司)特別關注宣傳與培訓工作,針對農村市場消費環境的特性和農網零售客戶對新事物接受較慢的問題,他們詳細解讀了終端建設的重要性,引導客戶主動維護店面形象。同時,師宗縣局(分公司)根據每個農村零售客戶的經營特點,為其量身定制了“對策到戶、指導進店”的終端服務方案,從商品陳列到明碼標價,全面提升店鋪的整體視覺效果。
為了更有效地轉變客戶的經營理念,師宗縣局(分公司)采用了“線上+線下”的靈活培訓方式,加深客戶對終端建設重要性的理解。通過綜合調研,他們積極收集并響應零售客戶關于終端建設的反饋和建議。結合這些意見,師宗縣局(分公司)發現農網零售終端在硬件設施如主題背柜、卷煙專柜陳列、煙用貨架和功能分區等方面都有提升的空間。因此,他們的營銷團隊以問題、目標和效應為導向,制定了“柜臺共建”實施計劃。
在客戶服務方面,師宗縣局(分公司)始終秉承“客戶至上、服務先行”的原則,不僅加大了對農網客戶的拜訪力度,還根據每家店鋪的獨特情況,提供了個性化的改造方案。他們致力于確保“安裝一戶,提升一戶,滿意一戶”,力求打造一批整潔、美觀、有序的農網終端,充分展現師宗煙草農網終端的新風貌。
此外,師宗縣局(分公司)還借鑒了優秀終端的陳列經驗,幫助農網客戶通過優化商品擺放和明碼標價,進一步提升店面形象。同時,他們不斷加強示范店的建設,期望通過標桿終端的引領作用,激發更多客戶參與終端建設的熱情,從而全面提升農網建設的整體水平。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察