為強化農(nóng)網(wǎng)市場服務(wù)質(zhì)量，近日，云南省師宗縣煙草專賣局（分公司）注重客戶服務(wù)，推動重點品牌拓展，拓寬農(nóng)網(wǎng)零售客戶卷煙品類寬度，提升客戶盈利水平。

師宗縣局（分公司）注重客戶服務(wù)，推動重點品牌拓展。通過“聽、看、問、查”等方式加強服務(wù)指導，逐步改善農(nóng)村市場上柜規(guī)格數(shù)少、新品推介意識薄弱，對低檔煙需求依賴等情況，按照“以上柜來促培育，以培育來促結(jié)構(gòu)”的思路，制定重點品牌培育規(guī)劃，加強對新品、重點品牌的上柜指導，拓寬農(nóng)網(wǎng)零售客戶卷煙品類寬度，提升客戶盈利水平。

加強客戶拜訪。客戶經(jīng)理深入農(nóng)網(wǎng)市場，加大拜訪力度，做好溝通交流，針對農(nóng)網(wǎng)客戶實際情況，開展個性化、差異化、精準化服務(wù)。強化政策宣傳。通過線上線下相結(jié)合的方式，及時向農(nóng)網(wǎng)客戶做好公司貨源供應(yīng)、經(jīng)營技巧、經(jīng)營政策等信息宣傳，切實為農(nóng)網(wǎng)客戶答題解惑，加強服務(wù)水平質(zhì)量，進一步提升農(nóng)網(wǎng)客戶滿意度。強化技巧傳授。加大煙草專賣法律法規(guī)、相關(guān)政策宣傳，為客戶提供不同品牌卷煙真假鑒別方法，傳授防詐騙技巧，提高客戶保護自身權(quán)益意識。強化經(jīng)營指導。加強對農(nóng)網(wǎng)客戶的經(jīng)營指導力度，進一步做好客戶、市場細分，了解轄區(qū)農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)營需求，并根據(jù)具體需求提供個性化經(jīng)營指導，拓寬農(nóng)網(wǎng)客戶卷煙組合寬度，全力提升農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)營水平。做好經(jīng)營指導。加大農(nóng)網(wǎng)客戶指導力度，做好卷煙陳列，按照“豐滿多樣、先進先出”原則，做到商品陳列美觀大方、整齊干凈、排列有序，幫助客戶分析進銷存情況，進一步提高客戶經(jīng)營能力。強化客戶培訓。強化農(nóng)網(wǎng)客戶培訓力度，通過PPT講解、現(xiàn)場培訓等方式，及時將先進的經(jīng)營理念和信息化管理手段傳授給農(nóng)網(wǎng)客戶，轉(zhuǎn)變農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)營思維，著力提高農(nóng)網(wǎng)客戶綜合實力。做好守法經(jīng)營。客戶經(jīng)理引導客戶提高規(guī)范經(jīng)營意識，規(guī)范卷煙銷售行為，始終做到正規(guī)渠道進貨，依法、守法、誠信經(jīng)營，嚴防真煙外流，確保市場高度凈化。