“甘經理，快來快來，你說我要是把彩票也加入到我店鋪的營業中來，客人吃了早飯可以買煙、買彩票還可以買瓶水喝，是不是既增加了收入又帶動了我店內的其他商品銷售，一舉多得！”零售客戶方秀榮激動地對客戶經理甘素君說道。

這是位于四川省攀枝花市東區裸果半邊街秀藝小吃店的零售客戶，是一家剛裝修不久的夫妻店。去年，方秀榮的老公出了工傷不能從事重體力勞動，突如其來的變故讓一家人為生計發愁，正值上有老下有小的年齡段，今后的日子要如何經營，夫妻倆不知經歷了多少個不眠之夜。

得知這一情況的甘素君便馬上到店與零售戶進行溝通交流，他既是一名客戶經理也是一名黨員，身為黨員的他，深知為民服務的初心，無論如何都要幫助客戶盡快走出困境，他多次到店拜訪，了解方秀榮家中具體情況、店鋪經營現狀以及未來打算，力所能及的想要幫助方秀榮一家改變現狀，主動積極為他們一家“出謀劃策”。

客戶經理甘素君與方秀榮（右）溝通交流

經過交流，甘素君迅速將方姐家的情況報告給了黨組織。支部隨即組織開展“一對一”結對幫扶工作，依靠第一黨小組的困難客戶幫扶機制，納入到“我為群眾辦實事”《重點問題清單》，架起了解決困難客戶的黨建“連心橋”。

“方姐，現在這條街人流量不多，但是你家口岸好，很多大車會在你店門口停車休息，你可以轉變你的經營內容，當做一個“中轉補給站”，為他們提供吃飯、休息的場所。”甘素君耐心地說道。

“方姐，你看，整條街有5家售煙的零售客戶，你們店在街尾，臨近小區出口，人流量大，你都說王哥做吃的做的好吃得很，那轉變經營為小吃店，讓他們坐下來消費，也能帶動卷煙和其他副食品的銷售。”了解到方秀榮一家的實際情況后，甘素君認真分析道。??

就這樣，甘素君結合店鋪周邊環境、店內經營項目、卷煙檔位指導方大姐一家轉變經營方式、豐富經營內容，在與方秀榮一家的多次溝通下，他們拿出家中僅存的積蓄，對店鋪進行了裝修，一間嶄新的“秀藝小吃店”便誕生了。

零售客戶方秀榮為消費者做米線調料

秀藝小吃店包含了早餐、彩票、卷煙等多項經營內容。新店開業沒多久，夫妻兩人便商量將店鋪經營時間從原來的12小時改為24小時的全天經營，小店位于轄區主街道，夜晚大型卡車較多，要想做好大車司機的“中轉補給站”，晚上的經營時間也尤為重要，因此就有了“24小時夫妻店”，夫妻倆人輪流守店，只為能提高店鋪收益，為家庭的開支多一份保障。

?“感謝煙草公司的幫助和指導，有了你們悉心的幫助，我們的夫妻店也越來越好了，現在我的店每月銷售和之前翻了一番，卷煙銷售也比之前賣的更好了，太感謝你們了！”方秀榮激動地說道。

除了日常的經營，方秀榮還加入了手機平臺團購買菜，為附近小區居民提供便利，并向大車司機免費供應熱水和休息區。小小的店內，滿載故事，傳遞著溫暖，呈現出好滋味。

今年以來，四川攀枝花東區局（分公司）堅持以“我為群眾辦實事”實踐活動為契機，幫助困難零售客戶1戶，解決群眾“急難愁盼”問題5項，切實幫助群眾把好事辦實，把實事辦好。秀藝小吃店是千萬卷煙零售客戶中的一員，幫助秀藝小吃店走出困境也只是千萬黨員客戶經理履行職責踐行使命的一個縮影。也許一場事故可以改變一個家庭，但是勤勞奮斗的精神卻永不過時，如同方秀榮夫妻倆一樣，直面困難、不畏艱辛、敢于奮斗，奔跑在自己選擇的道路上，用平凡的勞動展現著勞動者不平凡的作為。