近日，2024年湖南油菜花節暨婁底雙峰第十三屆油菜花文化旅游節開幕，漫山遍野搖曳著金黃繁花，如同夢境。

近年來，湖南省婁底市雙峰縣煙草專賣局（分公司）積極答好文旅融合題，以優化終端建設、提高客戶服務質量為抓手，精準對接農網客戶特色需求，在農網建設中深入推進旅游終端建設，努力將一家家小店打造成彰顯地方文化特色、助力鄉村旅游振興的明信片。

一陣“春風”吹響“沖鋒號”

“感謝煙草對我的幫助，不僅親自幫我整改店鋪，升級轉型，還教授我經營的技巧，現在我的小店終于走上了正軌。”提及自己店鋪的新變化，雙峰縣荷葉鎮富托村愛購惠民商行店主屈紅鳳贊不絕口。

自2023年開始，雙峰縣局（分公司）深入挖掘雙峰紅色革命文化、國家級風景區文化資源，積極將人文元素融入零售店鋪，充分利用曾國藩故居文化、長來村博士村名片，以鎖石鎮油菜花文化旅游節、杏子鄉村文化旅游節、甘棠芍藥花旅游文化節等鄉村節會為契機，立足“旅游終端”示范店建設，幫助景點附近零售客戶進行特色改造。

愛購惠民商行便是吹響這一“文旅沖鋒號角”的首陣春風。

2023年，雙峰縣局（分公司）客戶服務部主動對愛購惠民商行開展結對幫扶，迅速抓住曾國藩故居這一歷史文化舊址，大膽試點，引導該店由普通小賣部轉型為文化旅游示范店。

如今，雙峰縣局（分公司）堅持“文旅融合，多元驅動”的“文旅終端建設經驗”已在全縣推廣。以“千店千色、文旅推動”為目標，一家家文旅終端小店在“油菜花海”鎖石鎮、“富厚故居”荷葉鎮等地落地開花，走出一條文旅融合、產業富村、文化興村、和合共生的建設新路徑，推動流通品牌向旅游市場延伸，穩步推進現代旅游終端建設。

一個“轉型”構筑“強磁場”

自2023年始，雙峰縣局（分公司）深入農網市場開展2次數字化管理專題調研，組織高精尖信息化人才隊伍“煙云創新工作室”，探索以雙面屏為核心、以智能手機系統以及簡易手持POS系統為補充的“三前端一后臺”零售終端信息管理系統，把數字智能引入旅游終端。

2023年，雙峰縣局（分公司）對景區周邊小店進行智能化改造，篩選出4家經營能力好、有地方優勢的零售戶進行試點試行，從數字化方向積極完善旅游示范終端。

旅游示范店的一炮打響，加速了鎖石小鎮的經濟流動，不僅是簡單的零售買賣，也是給前來觀光的外地游客們提供了匯聚特色的鄉村全面振興產品專柜，更是在智能收銀、快遞物流、惠民金融等方面提供了全方位的服務。一個旅游示范店的建成，惠己及人，讓自己看店智能放心，讓顧客來店便捷省心，更是真正起到“線上服務+線下旅游”作用。

一流“服務”孕育“新蝶變”

近年來，雙峰縣局（分公司）堅持“營銷網建為王”，創新優化客戶服務，聚力打好“文旅牌”，讓文旅融合成為“鄉村美”的體現，讓農網客戶成為“農民富”的代表。

2019年以來，雙峰縣局（分公司）致力于打造“湘匯636、湘村636”加盟終端，截至目前，已建成“湘匯636、湘村636”共45家。去年以來，雙峰縣局（分公司）將服務點瞄準文旅特色終端，前期開展特色景區進行專項調研，深入了解各景區不同旅游特色，因地制宜，采取“多對一”的服務方式具體落實，以5名客戶經理為一服務小組，對點進行指導升級，實現店容店貌和銷售經營質的飛躍。

在雙峰縣局（分公司）優質創新服務舉措下，第一批旅游示范終端已順利開啟奔富模式，鳳舞商行依靠“賞花經濟”為家鄉的油菜花代言，在店鋪零售的同時做好菜籽油線上直播銷售，實現收入翻一番，年增收3萬元。