“經營用戶”的時代已經來臨。相關數據表明新消費品牌的滲透率整體超過80%,這也意味著終端對于私域運營已展開全面爭奪。其中,煙酒店作為一個傳統的零售行業,面臨著日益激烈的市場競爭和消費者行為的改變。為了保持競爭力并吸引更多的顧客,煙酒店需要進行有效且長期的引流。然而,在引流過程中,絕大多數煙酒店面臨著一些困難。
問題1:市場競爭激烈
隨著經濟的發展和消費者需求的多樣化,煙酒店行業的競爭越來越激烈。不僅有傳統煙酒店之間的競爭,還有線上平臺的競爭。這些競爭對手可能擁有更豐富的產品、更低的價格或更好的營銷策略,從而吸引更多的消費者。因此,煙酒店需要在市場中脫穎而出,制定有效的引流策略。
問題2:消費者行為改變
隨著時代的變遷和科技的進步,消費者的購物行為也在發生改變。越來越多的消費者選擇在線上購買商品,而不是傳統的線下購買。這導致煙酒店失去了很多潛在的顧客。同時,消費者的需求也在不斷變化,他們更加注重產品的品質、價格和服務。因此,煙酒店需要適應消費者的需求變化,提供滿足消費者期望的產品和服務。
問題3:缺乏創新營銷手段
很多煙酒店仍然采用傳統的營銷手段,如打折、贈品等,來吸引顧客。然而,這些手段已經過時,無法吸引年輕消費者的關注。同時,煙酒店也缺乏創新的營銷手段,無法與競爭對手區分開來。因此,煙酒店需要尋找新的營銷手段,如社交媒體營銷、短視頻營銷等,以吸引更多的顧客。
問題4:地理位置限制
煙酒店的地理位置也是影響其引流的重要因素之一。如果煙酒店位于偏遠地區或交通不便的地方,那么消費者就不太可能前往購物。同時,即使煙酒店位于繁華地段,如果周邊競爭激烈,也可能難以吸引顧客。因此,煙酒店需要考慮地理位置因素,制定合理的營銷策略,提高顧客的到訪率。
問題5:缺乏專業人才
煙酒店引流需要具備專業知識和技能的人才來實施。然而,目前很多煙酒店缺乏這方面的人才,導致引流效果不佳。因此,煙酒店需要加強人才引進和培訓,提高員工的專業素養和營銷能力,為引流工作提供有力的人才保障。
如上,這些問題一方面暴露出煙酒終端對于獲客引流的方式的一知半解,缺乏行之有效的零售實踐,另一方面更體現出制定一套有效的引流策略,將直接決定消費行為的落地。
就傳統引流方式來說,一般拘泥于目標市場和受眾、形象提升成本、店鋪知名度、優化產品組合和價格策略、服務體驗等等手段。對比之下,在流量為王的用戶時代,煙酒店可以采取更加“靈活”手段進行破舊。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察