菜花爛漫柳絲長(zhǎng)，4月的滬郊鄉(xiāng)村，是一鄉(xiāng)青綠、一卷詩(shī)畫(huà)。走村串巷，一家家形象靚麗、氣質(zhì)現(xiàn)代的農(nóng)村小店格外醒目，成為沃野平疇的美麗點(diǎn)綴。

近兩年，上海市金山區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）主動(dòng)融入地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，大力推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)提質(zhì)升級(jí)，農(nóng)網(wǎng)強(qiáng)添彩鄉(xiāng)村美、助力群眾富，為鄉(xiāng)村全面振興注入了新活力。

規(guī)范夯基礎(chǔ)

山塘村陳記綜合商店的“成長(zhǎng)史”。

?“一橋兩山塘”，滬浙邊界，一座山塘橋連通兩個(gè)山塘村，延展出長(zhǎng)達(dá)200多米的山塘老街，也將兩地卷煙市場(chǎng)緊密聯(lián)系在一起。

走進(jìn)橋頭的陳記綜合商店，“共產(chǎn)黨員經(jīng)營(yíng)示范店”的牌子掛在顯眼位置，墻上貼著誠(chéng)信規(guī)范經(jīng)營(yíng)承諾。店主陳掌才不僅自己堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，還充當(dāng)起宣傳員，時(shí)常向老街上的零售客戶(hù)宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)。

這里是金山區(qū)局（公司）滬浙毗鄰市場(chǎng)誠(chéng)信規(guī)范經(jīng)營(yíng)建設(shè)的“第一站”。近百公里的邊界、農(nóng)網(wǎng)覆蓋到的行政村19個(gè)、農(nóng)網(wǎng)終端256戶(hù)……毗鄰區(qū)域終端數(shù)量多、分布散，消費(fèi)者流動(dòng)性強(qiáng)，給卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)帶來(lái)一定挑戰(zhàn)。

打靶找靶心。2021年以來(lái)，金山區(qū)局著眼滬浙毗鄰區(qū)域農(nóng)網(wǎng)誠(chéng)信規(guī)范經(jīng)營(yíng)建設(shè)，探索實(shí)行多方聯(lián)動(dòng)市場(chǎng)治理工作方法，規(guī)范異常經(jīng)營(yíng)行為處理流程，異常經(jīng)營(yíng)戶(hù)逐步退出市場(chǎng)，提振鄉(xiāng)村消費(fèi)、助力農(nóng)村市場(chǎng)發(fā)展的良性循環(huán)逐步形成。

山塘村是金山區(qū)局（公司）毗鄰區(qū)域農(nóng)網(wǎng)誠(chéng)信規(guī)范經(jīng)營(yíng)建設(shè)先行示范村。依托營(yíng)銷(xiāo)黨支部與村基層黨組織共建平臺(tái)，金山區(qū)局（公司）在山塘村落地試點(diǎn)市場(chǎng)生態(tài)治理工作方法，推動(dòng)卷煙經(jīng)營(yíng)生態(tài)治理與鄉(xiāng)村治理共進(jìn)互促，實(shí)現(xiàn)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)與鄉(xiāng)村振興同頻共振。

以點(diǎn)帶面，聚木成林。今年以來(lái)，金山區(qū)局（公司）總結(jié)完善山塘村農(nóng)網(wǎng)誠(chéng)信規(guī)范經(jīng)營(yíng)建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)，并將其逐步推廣到滬浙毗鄰區(qū)域全部農(nóng)網(wǎng)終端，示范村的輻射示范效應(yīng)不斷顯現(xiàn)，全區(qū)卷煙市場(chǎng)基礎(chǔ)更加牢固。

特色助共富

小店的手繪墻成為村里的熱門(mén)打卡點(diǎn)。

外立面墻上，巨幅農(nóng)民畫(huà)描繪著現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)場(chǎng)景；墻角花圃里，株株牡丹向陽(yáng)綻放……金山區(qū)呂巷鎮(zhèn)薔薇村村頭，阿秀食品店吸引了不少路人駐足觀賞、拍照打卡。

與如今的高顏值不同，幾年前，這是一家灰頭土臉的小食雜店，商品種類(lèi)單一，店面設(shè)施陳舊。店主陸阿秀因小兒麻痹后遺癥導(dǎo)致腿腳不便，小店經(jīng)營(yíng)是他們一家人唯一的經(jīng)濟(jì)來(lái)源。

去年，金山區(qū)局（公司）將阿秀食品店經(jīng)營(yíng)幫扶納入“我與客戶(hù)共成長(zhǎng)”主題活動(dòng)重點(diǎn)項(xiàng)目，定期組織黨員前往店里開(kāi)展志愿服務(wù)，在日常服務(wù)中加強(qiáng)個(gè)性化指導(dǎo)，小店經(jīng)營(yíng)迅速有了起色。結(jié)合店鋪靠近村委會(huì)、人流量大的特點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)人員指導(dǎo)店主設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)，為村民免費(fèi)提供飲用水、雨傘和緊急醫(yī)療用品，開(kāi)展代收代發(fā)快遞、小家電維修等服務(wù)，為店鋪吸引了更多顧客。

鄉(xiāng)村振興深入推進(jìn)，農(nóng)村市場(chǎng)潛力凸顯。如何進(jìn)一步提升農(nóng)網(wǎng)建設(shè)水平，滿(mǎn)足農(nóng)村消費(fèi)者多元化的消費(fèi)需求？建設(shè)高質(zhì)量農(nóng)網(wǎng)，金山區(qū)局（公司）堅(jiān)持“標(biāo)準(zhǔn)”和“特色”雙向發(fā)力，一方面規(guī)范“海煙煙行”加盟終端建設(shè)，另一方面引導(dǎo)客戶(hù)探索“卷煙+”特色經(jīng)營(yíng)，拓寬經(jīng)營(yíng)渠道，實(shí)現(xiàn)盈利增長(zhǎng)。

按照“一村一示范”思路，金山區(qū)局（公司）積極推進(jìn)“海煙煙行”加盟終端建設(shè)，帶動(dòng)現(xiàn)代終端和普通終端運(yùn)行質(zhì)量提升，轄區(qū)農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)質(zhì)量整體上了一個(gè)臺(tái)階。

結(jié)合村鎮(zhèn)特色，他們引導(dǎo)客戶(hù)創(chuàng)新“煙草+文旅”“煙草+非遺”等特色終端建設(shè)，借力景區(qū)開(kāi)發(fā)打造網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，增設(shè)土特產(chǎn)銷(xiāo)售區(qū)，使農(nóng)村小店經(jīng)營(yíng)融入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，托起農(nóng)網(wǎng)客戶(hù)“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”。

從鄉(xiāng)村雜貨店到現(xiàn)代終端、加盟終端，從環(huán)境雜亂、設(shè)施陳舊、經(jīng)營(yíng)模式單一到分區(qū)陳列、標(biāo)準(zhǔn)貨柜、特色經(jīng)營(yíng)，在金山，農(nóng)網(wǎng)終端的成長(zhǎng)之路一步一個(gè)臺(tái)階，走得穩(wěn)健而扎實(shí)。

服務(wù)共成長(zhǎng)

營(yíng)銷(xiāo)人員為零售客戶(hù)提供貼心服務(wù)。

“農(nóng)網(wǎng)七成以上是中老年經(jīng)營(yíng)者，如何準(zhǔn)確有效指導(dǎo)是關(guān)鍵。”“‘一組前柜放單包，兩組三包排列好’，我們用金山方言編成口訣……”

4月7日，金山區(qū)局（公司）營(yíng)銷(xiāo)部范蓉創(chuàng)新工作室里，營(yíng)銷(xiāo)人員圍繞“終端卷煙陳列與標(biāo)價(jià)簽規(guī)范”課程開(kāi)發(fā)展開(kāi)熱烈討論，尋找更接地氣的終端陳列指導(dǎo)方法，幫助客戶(hù)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

近年來(lái)，圍繞農(nóng)網(wǎng)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)技能和素質(zhì)提升，金山區(qū)局（公司）創(chuàng)新打造“鄉(xiāng)村學(xué)堂”，組織開(kāi)發(fā)涵蓋法律法規(guī)、店鋪管理、品牌培育、新零售技術(shù)等內(nèi)容的客戶(hù)經(jīng)營(yíng)知識(shí)庫(kù)和微課程，搭建線(xiàn)上線(xiàn)下培訓(xùn)課程推廣體系，以全方位培訓(xùn)提高客戶(hù)經(jīng)營(yíng)職業(yè)化素養(yǎng)、提升經(jīng)營(yíng)獲利能力。

團(tuán)隊(duì)聚力，開(kāi)發(fā)適配課程。金山區(qū)局（公司）發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)骨干、工匠創(chuàng)新工作室作用，完善農(nóng)網(wǎng)客戶(hù)“‘綠水青山、樹(shù)木成林’成長(zhǎng)”課程體系，涵蓋基礎(chǔ)課程、專(zhuān)項(xiàng)課程以及拓展課程。目前，他們已開(kāi)發(fā)各類(lèi)課程8項(xiàng)，正在設(shè)計(jì)并計(jì)劃開(kāi)發(fā)的課程有7項(xiàng)。

線(xiàn)上線(xiàn)下，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)全覆蓋。近兩年，通過(guò)云端共享、送課下鄉(xiāng)等方式，金山區(qū)局（公司）完成必修課程農(nóng)網(wǎng)客戶(hù)線(xiàn)上培訓(xùn)全覆蓋，同時(shí)以一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員單店或小組現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)指導(dǎo)的形式完成輔修課程培訓(xùn)，以營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)師資現(xiàn)場(chǎng)定制培訓(xùn)的形式開(kāi)展選修課程培訓(xùn)，受益客戶(hù)達(dá)到100%。

農(nóng)網(wǎng)市場(chǎng)生態(tài)向好，客戶(hù)經(jīng)營(yíng)獲利提升。在農(nóng)網(wǎng)建設(shè)上持續(xù)發(fā)力，通過(guò)兩年多的努力，目前，金山區(qū)局（公司）在示范村內(nèi)已完成農(nóng)網(wǎng)加盟終端“一村一示范”目標(biāo)，現(xiàn)代終端建設(shè)運(yùn)行質(zhì)量達(dá)標(biāo)率100%，普通終端煥新工程覆蓋率100%，農(nóng)網(wǎng)客戶(hù)卷煙經(jīng)營(yíng)毛利率提升至15.1%，客戶(hù)的幸福感、獲得感不斷增強(qiáng)。

推動(dòng)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)再升級(jí)，更好服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和城鄉(xiāng)融合，在希望的田野上，金山區(qū)局（公司）還將更努力地奔跑。

（上海金山區(qū)局（公司）供圖）