“劉老板，你的店現在氣派得很吶！東西擺放也比之前整齊多了，這一進來想找啥一眼就能看到！”

“真是呢，東西整齊不說，也顯得更寬敞了，以前來啊都是擠來擠去太不方便了！”

4月14日，河南省許昌市煙草公司禹州市分公司客服經理徐曉麗拜訪朱閣街商戶劉會葉時，看到店內變化，與其熱情交談。

扮靚終端，在店面形象上提“效力”

2年前，劉會葉在禹州市朱閣鎮詹莊村街邊開了一個商店，一開始她把更多心思放在了豐富店內商品品類上，為了吸引更多客戶，一度引進了零食、百貨等各種品類，結果成本、資金壓力瞬間上去了，生意卻并沒有明顯進步，每天很累卻沒賺到錢，店內環境顯得亂糟糟，功能分區、經營路線都不明晰。加之近年來電商經濟的崛起和疫情的影響，店鋪的生意每況愈下。

后來，轄區客服經理徐曉麗在客戶拜訪的過程中及時發現了劉老板的苦惱，主動利用客戶拜訪間隙和休息時間幫劉老板進行調查分析，帶她到周邊多家店面走訪學習，按照“一戶一特色”與她共同制定個性化終端靚化方案和改進策略。　　　

得到指導后，劉會葉迅速把更多心思放在了店面物品的陳列上，增強店鋪動線設計，使之更加符合周邊居民生活習慣。“店鋪屬于當地商業街，是很多個村進城的必經之路，并不缺乏人流量，關鍵是怎么讓人愿意進來。以前店里臟亂差，現在鄉里鄉親都說我這比城里的超市都不差呢，可愿意來我這買東西了”劉會葉說道。

轉型升級，在經營水平上聚“合力”

“多虧了你們幫忙聯系開通快遞代收、電商網點、彩票售賣這些業務，現在每天來店里的顧客明顯增多了，店鋪營業額也提高了不少呢！”4月14日，面對許昌市煙草公司禹州市分公司前來回訪的工作人員，禹州市順店鎮任莊村商戶孫朝選感激之情溢于言表。

為進一步挖掘農村市場消費潛力，助力農網客戶增收，突出轉型升級。禹州市分公司一方面通過面對面培訓、小直播等方式拓展零售客戶的經營思維，提升客戶開口營銷水平；另一方面應客戶要求積極幫助零售客戶聯系加入郵政快遞驛站、“淘菜菜”“美團優選”電商平臺等增值業務，并指導零售客戶開展“線上＋線下”融合服務模式，主動滿足消費者需求，全方位、多角度打造便民服務綜合體。

數據賦能，在數字管理上添“動力”

“自從店鋪安裝了‘云POS’系統，我每天都掃碼，現在店里有什么商品，什么商品好賣不好賣，只要點點鼠標，就都能在系統里面看到，真是給我幫了大忙，讓我對店鋪經營狀況了如指掌。”禹州市火龍鎮商戶劉軍芳感慨道。

據悉，為進一步提升農網終端建設效果，主動融入數字鄉村戰略，禹州市分公司在幫助商戶改善店面形象的同時，也注重引導商戶提高自身軟件應用水平，通過高效使用軟件，進而提高對店內商品的管理，讓經營做到心中有數，進而實現鄉村傳統小店向智慧終端的華麗變身。

“近年來，我們堅持以農網終端提質升級為抓手，大力開展農網終端建設，不斷提升農網終端客戶經營水平，進而促進農村消費環境改善，給消費者提供更加優質的商品和服務，用實際行動為美麗鄉村振興貢獻更大力量。”許昌市煙草公司禹州市分公司主要負責人表示。