四月芳菲,村落里、古樹下、河谷中開滿了桃花,宛然一個田園牧歌式的生活,這是云南省文山壯族苗族自治州廣南縣壩美鎮最美的時節。秀美而神奇的古村落和與世隔絕的地理環境造就了壩美與世無爭、雞犬相聞的古樸風貌,像極了陶淵明筆下的“桃花源”。這里的風景溫婉動人,這里的壯族風情也讓人陶醉,吸引了眾多游客紛至沓來。
走進壩美如詩如畫的美景里,會遇到一家位于中心廣場旁的壩美壯家特產店,因其別樣的店鋪風格吸引了大量游客的駐足。
黃思奎整理店鋪商品。
“歡迎光臨小店,看看有什么需要的?”“這是廣南本地的壯族特色服飾,全手工制作,圖案也是人工刺繡的。”“這些是用竹子做的手工藝品……”店主黃思奎熱情地招呼游客。
黃思奎是這家特產店的老板,是土生土長的壩美人。1997年,他應征入伍,表現出色,被授予上等兵軍銜。退役后,他選擇回到家鄉,在壩美這片熱土上開始了他的創業之路。如今,他的小店成為了宣傳壯鄉文化、服務游客的溫馨驛站。
一年前,這家受歡迎的民族特產店還只是一間普普通通的百貨店,褪色的招牌、單調的商品、雜亂的分類、昏暗的光線是這個店的真實寫照。進店游客少、駐留時間短、客單價低,生意慘淡,讓黃思奎一度很沮喪。
一次日常走訪中,廣南縣煙草專賣局片區客戶經理了解到這一情況,及時對小店進行了“一店一策”規劃,結合小店制定了可行性改進措施于是,一次針對性的“大改造”開始了。
針對黃思奎的小店,廣南縣煙草專賣局以“提升旅游終端店鋪形象+提高店鋪經營能力”為抓手,以“當地民族特色產品”引流,打造小店的形象窗口。從更換靚麗醒目的門牌標識、指導店鋪規范有序陳列,再到指導使用現代化管理店鋪工具等等,經過一番改造,小店煥然一新,營業額也實現翻倍增長,黃思奎也露出了久違的笑容。
針對旅游景區這種特殊地理位置,小店提供了“游客角”服務,免費為游客提供茗茶歇腳、充電、醫療箱、飲用熱水、雨傘、座椅等便利,讓小店有了“溫度”和“熱度”。
在黃思奎的虛心學習和客戶經理的耐心指導下,黃思奎逐漸掌握了現代化店鋪管理的技巧,這家小店逐漸從傳統終端升級為現代智慧終端。
“如今,景區游客越來越多,我的生意越來越好。”黃思奎笑著說道。
近兩年來,廣南縣煙草專賣局著力于探索打造農網終端建設融入鄉村振興中,以“壩美壯家特產店”為示范點,以點帶面,以當地特產為突破口,以規范化服務和精細化指導零售客戶打造具有民族特色的“一鄉一村一店”品牌形象終端。目前,全縣已建設完成了多個示范點、26條示范街和各景區特色終端,以零售服務為主、多元增值服務協同發展的農網生態圈正在廣南縣“生根發芽”。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察