為了進一步優化卷煙零售客戶的便民增值服務,并拓展至河南省新鄭市偏遠地區和農村商戶,新鄭市煙草專賣局(分公司)與新鄭農商銀行合作,為他們安裝了助農自助服務終端,將銀行服務直接帶到農民的家門口。
借助金融自助服務終端,使農民群眾不進城就能享受到現代化的金融服務。金融自助服務終端可以解決村民小額存取款、存折補登、行內轉賬、代理繳費、口頭掛失、密碼修改、查詢咨詢等基本金融服務,還可以就近辦理低保、醫保、社保等各類惠民補貼業務。金融自助服務終端由銀行免費發放,安裝金融自助服務終端的零售客戶,在獲得銀行服務費的同時,也幫零售戶不斷拓寬店鋪服務半徑,建立了一個穩定的顧客群,實現了引流獲客到留存轉化,助力農網客戶增收,突出轉型升級。
在推廣過程中,客戶經理結合客戶意愿,積極分析周邊消費環境,邀請零售客戶去已安裝金融自助服務終端的店鋪內進行參觀,讓零售客戶親眼看到、親身感受到引入后所帶來的好處與優勢,講解經營理念、方法和技巧,引導零售客戶轉變經營理念,提升經營能力,聯合農商銀行共同為農網零售客戶打造更加優質的經營環境。
截止目前,新鄭轄區有5個鄉鎮16個行政村已安裝金融自助服務終端16個,有力帶動了附近經濟的發展,為助力鄉村振興貢獻煙草力量。
下一步,新鄭市局(分公司)將會繼續以“三勤”理念為引領,深入市場,了解需求,制定農網客戶改造計劃,在行政村中優選形象好,配合度高、需求多的客戶,引導客戶自主參與,配備各項增值服務,助力鄉村振興。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察