走進位于浙江省紹興市柯橋區齊賢街道曙光居委會的思思超市,一位擁有小麥膚色的90后女店主,正在聚精會神地研讀一份學習資料。直到我的問候打破這份寧靜,她才回過神來微笑著說:“經理,你來啦,不好意思,我剛才在看書,都沒注意到你來了。”
眼前這位女店主叫孫丹丹,雖然才三十出頭,周身卻散發出成熟得體的氣質,談笑間那若隱若現的酒窩總給人如沐春風的感覺。
孫丹丹正在閱讀經營類期刊。陶洪強攝
孫丹丹不僅經營著眼前這家煙店,還是一位美業從業者,美甲、紋眉樣樣精通,除此之外,她還是一位至今仍在學業上不斷提升自我的三胎媽媽。看似柔弱的身軀內卻蘊藏著無比堅韌的精神力量。隨著接觸的加深,這位硬核寶媽的斜杠人生如同一幅精美的卷軸漸漸鋪陳開來。
職業轉型:平凡人生路上重啟自我
時光回溯至十余年前,因為家境貧寒,年輕的丹丹不得不中斷學業,孤身一人來到紹興打工,在繡花廠里做擋車工。隨著時間的推移,車間乏味而壓抑的生活讓她開始思考新的方向。于是,她毅然辭去了工作,轉身投入到了銷售行業中。銷售工作雖然十分辛苦,卻也將丹丹的性子磨礪得越發堅韌。
“這份工作讓我接觸到了更多的人和事。我學會了如何與人溝通,站在客戶的視角想問題。”在這一階段,丹丹遇到了人生的伴侶,步入了婚姻的殿堂。婚姻帶給了她相對穩定的生活,但她心中名喚夢想的聲音還時刻在耳畔響起。因此,婚后的她依舊沒有停下前進的腳步。
煙店創業:家庭與事業實現兩相衡
婚后,隨著孩子的降生,如何平衡家庭與事業成為擺在丹丹面前的一道難題。此時,開一家便利店的想法開始在她的腦中不斷盤旋。
“結合當時自己的銷售經驗和身邊的資源,開店是一個風險相對較低、收入相對穩健的方案。”于是,丹丹的守店創業之路開始了。在煙店起步之初,諸如對香煙品規了解不足導致營銷不準確而遭受質疑,副食品進貨渠道不穩定,店鋪客源少等問題頻現,這些困難無疑給了這個年輕老板娘蒙頭一棍,但丹丹默默承受著工作和生活帶給她的壓力,她咬牙堅持著,因為她堅信只要目標明確,即便道路曲折亦能通向成功。于是,她開始用心鉆研經營之道,積極配合客戶經理對于卷煙銷售的專業指導,在客戶經理的建議下,丹丹重新布局經營策略,合理規劃產品結構,從只訂好賣的煙到為客戶提供多樣化的選擇,從啞巴營銷到制定促銷活動,主動向客戶介紹新產品,同時,引入香溢通管理系統實現商品一體化管理,加入現代終端體系并裝修升級店面形象,積極拓展進貨渠道和穩定客源。經過五年的辛勤耕耘,便利店逐漸走上正軌,生意日漸興隆。
圖為客戶經理指導雙屏機操作。張文松攝
業務拓展:舊夢重燃助力煙店發展
在日復一日的守店生活中,丹丹心中對生活的熱愛與探索生命可能性的熱情始終不曾磨滅,她對美業產生了濃厚的興趣。在某天與客戶經理的聊天中,她了解到現在許多店鋪在開展多元業務經營,以副業帶動卷煙主業經營。在客戶經理與家人的鼓勵下,她報名參加了美業培訓課程,學習了專業的美容技術。她將這些技藝巧妙融入便利店經營中,為顧客提供美容服務。
“這部分顧客漸漸變成了我店鋪消費的主力軍。現在,我的店鋪有了新的收入來源,枯燥的守店生活也多出許多新鮮感。”她笑著說。
圖為孫丹丹為客戶提供美甲服務。任獻東攝
曾經為求生計被迫放棄學業的她,如今收入穩定、家庭幸福,年少時半途中止的求學夢想又如同一團火苗在她心里燃燒起來。前年,她報名參加了自學考試,希望通過深入學習,不斷提升自己的經營管理能力和個人素質,為三個孩子做好榜樣。
“我相信,在不久的將來,我會在人生的道路上走得更加堅定、更加自信。”她溫和地笑著。
夢想本不會發光,發光的是追夢的人。丹丹的斜杠人生讓我們看到了無論自己來自何方、身處何地,只要懷揣夢想、堅定信念、在追夢的路上勇往直前,我們終會從黯淡無光的追光者變成身披璀璨的光本身。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察