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為持續(xù)提升現(xiàn)代終端建設(shè)水平,云南省師宗縣煙草專賣局(分公司)近日積極引導(dǎo)零售客戶使用移動(dòng)支付,并借助先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析工具、培訓(xùn)資源和智能技術(shù),全面提升零售戶的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。
師宗縣局(分公司)不僅推廣移動(dòng)支付以防范詐騙、降低經(jīng)營(yíng)資金安全風(fēng)險(xiǎn),還聚焦于提高掃碼質(zhì)量,通過(guò)多種方式如現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、微視頻教程和實(shí)地指導(dǎo),來(lái)增強(qiáng)客戶對(duì)卷煙掃碼銷售重要性的認(rèn)識(shí),并樹立現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)理念。同時(shí),建立即時(shí)跟進(jìn)機(jī)制,每日監(jiān)控客戶系統(tǒng)使用情況,及時(shí)溝通并解決問(wèn)題,確保“云POS”終端的穩(wěn)定運(yùn)行。
此外,師宗縣局(分公司)還注重?cái)?shù)據(jù)分析,以提升盈利水平,并引導(dǎo)客戶提高現(xiàn)代化店鋪管理水平,努力實(shí)現(xiàn)盈利最大化。為解決客戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題,建立了問(wèn)題解決機(jī)制,包括客戶使用群和問(wèn)題解決臺(tái)賬,以提高客戶終端系統(tǒng)應(yīng)用水平。
同時(shí),師宗縣局(分公司)聚焦考核指標(biāo),推進(jìn)終端建設(shè),通過(guò)摸排和考查,加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代終端隊(duì)伍的動(dòng)態(tài)管理,持續(xù)提升終端運(yùn)行質(zhì)量。最后,建立長(zhǎng)效推廣機(jī)制,利用多種方式進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),樹立先進(jìn)典型,積極引導(dǎo)其他客戶安裝使用,并討論出共同對(duì)策,營(yíng)造共同進(jìn)步的良好氛圍,以推動(dòng)終端門店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。
通過(guò)這些優(yōu)化措施,師宗縣煙草專賣局(分公司)將進(jìn)一步提升現(xiàn)代終端建設(shè)水平,為客戶提供更高效、安全的服務(wù)。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察