近年來，江西省南昌市西湖區局煙草專賣局（分公司）黨支部以“黨建＋”模式，在為零售客戶打造“一店一特色、一店一品牌、一店一文化”的經營定位指導下，加入了“四大陣地”零售終端序列，一個個“便民驛站”“歡樂驛站”“青年驛站”孕育而生。

章志慧和楊琳燕夫婦在南昌東站經營江西特產超市，在西湖區煙草局指導下，精心打造品茶休息區，擺放了舒適的座椅，免費提供手機充電服務。旅客進店，可以休息、喝上一杯清茶。

“我這里有最新的列車時刻表，需要查詢車次信息隨時跟我說。”楊琳燕一邊熱情地向旅客打招呼，一邊遞上熱茶。

為了幫助零售客戶實現便民服務功能轉型，南昌市西湖區煙草局在轄區內挑選數家零售客戶作為試點，進行“便民驛站”的打造。在“便民驛站”有寬敞的休息空間便于周圍的環衛工人和旅人進行休息，同時為休息的人們提供免費的熱水、書籍等便民設施。

圖為西湖區煙草局與零售客戶章志慧夫婦共同打造的“便民驛站”。

“南昌的特色小吃有哪些？”“這附近的打卡景點往哪里走？”“這面墻上的‘打卡’地圖太棒了。”……

近兩年，西湖煙草嘗試“煙草+旅游+服務”便民服務點建設模式，是對零售終端“四大陣地”建設的有益嘗試，也可以有效促進卷煙銷售、品牌傳播和客戶盈利，匯客豐便利店的張志斌便是其中的受益者之一。

“店鋪選在人流量大的位置，怎樣才能在眾多店鋪中更具有吸引力？“張志斌說，客戶經理的建議讓我明白經營比的是服務，服務好游客，才能更具吸引力。

于是，張志斌做了一面南昌的旅游宣傳墻，這個旅游攻略導圖，給顧客提供了旅游指引。此外，他還開通了包裹郵寄服務，為游客提供便利。

在“青年驛站”的建設中，西湖煙草人與張志斌在“文化+體驗”功能上加強了探索，將南昌當地旅游文化、品牌文化和消費體驗有效結合，增強了情感共鳴。