進入店鋪選好非煙商品就可以直接離開,無需人工以及掃碼即可自動完成支付。位于山東省泰安市擂鼓石大街中段的泰百科智慧門店自2021年11月29日正式開業以來,就成了遠近聞名的“網紅超市”。作為泰安首家有人值守、無感支付體驗中心,泰百科智慧門店無感購物區為消費者搭建了目前全球技術領先的無感購物場景,消費者只需完成一次注冊后,即可享受“拿了就走、無感支付”的購物體驗。
泰百科智慧門店無感購物區。
從淘寶電商到直播帶貨,隨著科技的發展和消費的升級,多種新型零售模式已經融入人們的生活,而愈演愈烈的線上銷售已經成為零售業的主流,以坐店銷售為主,線下實體經營的零售客戶面臨著巨大的轉型壓力。
近年來,泰安市煙草專賣局(公司)積極與科技公司合作,利用AI技術賦能實體零售產業,借助科技為零售客戶數字化轉型提供技術支撐。在建設泰百科智慧門店的過程中,泰安市局(公司)聯合銀行為智慧門店提供智能結算一體機,全方位升級門店硬件配置,同時加強對智慧門店全方位的經營指導,協助其做好消費者數據分析,轉變零售客戶經營思路和理念,以數字化營銷作為新營銷的支點,撬動零售客戶整體經營實力不斷提升。
工作人員通過智能一體機指導零售客戶經營。
說到“拿了就走、無感支付”,智慧門店采用的是體感識別技術,消費者首次入店注冊成為會員后,即可掃描二維碼自行進入。在購物過程中,門店天花板上的攝像頭與智能貨架可以對購物行為進行識別,實時記錄商品拿取情況,并根據消費者購買意向推送相應的非煙商品優惠券及商品信息。
消費者從貨架上拿取商品即被認定加入了虛擬購物車,出店時無需人工收銀流程即可自動結算,且能識別錯拿錯放、相互遮擋、商品裝入包內等復雜購物場景,訂單準確率達99.9%。
在結算環節,消費者通過出口閘機,后臺系統會在5~10秒內根據購物行為在手機端進行自動扣款,免去排隊等候收銀的時間,可以說是既輕松又方便。
泰百科智慧門店的建成,為實體零售客戶將傳統門店改造為高度智能化、數字化的智慧門店提供了新零售模式的“樣板間”,引導零售客戶敢于體驗新營銷,勇于嘗試新領域。同時,智慧門店的高度智能化營銷場景提升了消費者體驗,起到了引流轉化和降本增效的作用。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察