今年52歲的戴云芳，在江蘇省揚(yáng)州市邗江區(qū)甘泉鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)一家便利店，周圍人都喜歡叫她“小芳”。

“小芳開(kāi)店有一套，這幾年變化最大的就屬她，相當(dāng)‘來(lái)斯’（方言：厲害的意思）！”鎮(zhèn)上的零售客戶都對(duì)小芳稱贊有加。

甘泉鎮(zhèn)的主街上店鋪林立，“金絲利零售”加盟店的招牌格外醒目，這就是戴云芳的小芳綜合門市部。店鋪明亮整潔、商品出樣有序，功能豐富的數(shù)字化門店管理系統(tǒng)，展示著戴云芳“來(lái)斯”的實(shí)力：2023年銷售額600多萬(wàn)元，日常活躍會(huì)員400多個(gè)。

加盟后的非煙商品陳列區(qū)。

“去年是我開(kāi)店二十多年銷售額最高的一年。”戴云芳面帶微笑，落落大方，“俗話說(shuō)，活到老學(xué)到老，開(kāi)店也要與時(shí)俱進(jìn)，接受新理念、新技術(shù)！”

2001年，戴云芳結(jié)束在外打工的生活，回到甘泉老家，接手了家里的小店。由于不懂經(jīng)營(yíng)，她做過(guò)品牌代理商，騎過(guò)三輪車走街串巷，開(kāi)店十幾年，生意一直不溫不火。

“回想那幾年的努力就像原地轉(zhuǎn)圈圈，找不到方向。”戴云芳回憶道，后來(lái)她從網(wǎng)上看到蘇州、南京有很多品牌零售店很漂亮，而且是現(xiàn)代化管理，實(shí)行會(huì)員制，就憧憬自己的小店也能變成那樣該多好。

2019年，江蘇省煙草專賣局（公司）建立“蘇煙智云”平臺(tái)，面向全省零售客戶大力發(fā)展“金絲利零售”加盟終端，營(yíng)銷網(wǎng)建工作向現(xiàn)代化建設(shè)邁進(jìn)。緊跟上級(jí)部署，揚(yáng)州市煙草專賣局（公司）成立了終端建設(shè)工作小組，推動(dòng)傳統(tǒng)零售終端向數(shù)字化門店轉(zhuǎn)型升級(jí)。

戴云芳看到了時(shí)機(jī)，主動(dòng)向邗江區(qū)局（分公司）申請(qǐng)安裝了“金絲利·通”智慧門店管理系統(tǒng)，積極向數(shù)字化門店轉(zhuǎn)型。到了2021年，她的店順利加盟“金絲利零售”，成為甘泉鎮(zhèn)第一個(gè)“金絲利零售”品牌加盟店。

“我的小店對(duì)面就是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，附近的農(nóng)民都來(lái)這里賣菜，看到他們總是低價(jià)處理賣不掉的農(nóng)產(chǎn)品，很可惜。”戴云芳在店里設(shè)立了“金絲利”農(nóng)產(chǎn)品專柜，并在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下，開(kāi)始直播帶貨，幫助農(nóng)民銷售農(nóng)產(chǎn)品。

戴云芳在店里進(jìn)行助農(nóng)直播。

每周六上午直播3小時(shí)，每次銷售5-7個(gè)品種，顧客可以在直播間掃碼下單、到店提貨，也可以選擇免費(fèi)送貨到家。半年多時(shí)間，她的賬號(hào)關(guān)注粉絲超過(guò)1000人，平均每次直播贏利2000多元。

“別看我年紀(jì)不小了，直播帶貨可一點(diǎn)不輸年輕人。”談到直播前景，戴云芳信心滿滿，“好幾家農(nóng)場(chǎng)看中‘金絲利零售’品牌，都來(lái)找我談合作。”農(nóng)場(chǎng)還邀請(qǐng)她和店鋪會(huì)員參加采摘、觀賞活動(dòng)。戴云芳干脆將直播間搬到了田間地頭，現(xiàn)場(chǎng)直播帶貨，打造從田間地頭直達(dá)消費(fèi)者餐桌的銷售模式。

“我為農(nóng)場(chǎng)直播，消費(fèi)者成為我的會(huì)員，我再把會(huì)員帶到農(nóng)場(chǎng)，你看，我就是消費(fèi)者與農(nóng)場(chǎng)之間的橋梁呀！”戴云芳邊說(shuō)邊笑，言語(yǔ)間滿是成就感。

戴云芳與志愿者在田間開(kāi)展助農(nóng)直播。

盡管小有成就，但戴云芳還在努力。2023年，她在商品陳列上做文章：取消白酒整架陳列，將煙、酒、喜糖、禮盒等喜慶用品跨界組合陳列，用新奇的組合造型，突出婚慶、集慶主題，結(jié)合開(kāi)口營(yíng)銷，吸引消費(fèi)者注意，增強(qiáng)消費(fèi)體驗(yàn)。

“好的陳列會(huì)說(shuō)話，組合銷售比前一年的銷售額足足翻了一倍。”戴云芳說(shuō)， 2023年9月，她的跨界組合營(yíng)銷方法被某酒廠作為優(yōu)秀案例在全省推廣。

戴云芳在店里向同行分享經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

如今，小芳綜合門市部成了周圍零售客戶學(xué)習(xí)觀摩的打卡地。“小店的銷售額創(chuàng)下新高，主要靠三招新零售技術(shù)：直播帶貨、會(huì)員制營(yíng)銷、跨界營(yíng)銷。”戴云芳總是耐心傳授自己的經(jīng)營(yíng)理念，希望能幫助更多的人。

“我相信大家好才是真的好！”這是戴云芳的心里話。