今年52歲的戴云芳，在江蘇省揚州市邗江區甘泉鎮經營一家便利店，周圍人都喜歡叫她“小芳”。

“小芳開店有一套，這幾年變化最大的就屬她，相當‘來斯’（方言：厲害的意思）！”鎮上的零售客戶都對小芳稱贊有加。

甘泉鎮的主街上店鋪林立，“金絲利零售”加盟店的招牌格外醒目，這就是戴云芳的小芳綜合門市部。店鋪明亮整潔、商品出樣有序，功能豐富的數字化門店管理系統，展示著戴云芳“來斯”的實力：2023年銷售額600多萬元，日常活躍會員400多個。

加盟后的非煙商品陳列區。

“去年是我開店二十多年銷售額最高的一年。”戴云芳面帶微笑，落落大方，“俗話說，活到老學到老，開店也要與時俱進，接受新理念、新技術！”

2001年，戴云芳結束在外打工的生活，回到甘泉老家，接手了家里的小店。由于不懂經營，她做過品牌代理商，騎過三輪車走街串巷，開店十幾年，生意一直不溫不火。

“回想那幾年的努力就像原地轉圈圈，找不到方向。”戴云芳回憶道，后來她從網上看到蘇州、南京有很多品牌零售店很漂亮，而且是現代化管理，實行會員制，就憧憬自己的小店也能變成那樣該多好。

2019年，江蘇省煙草專賣局（公司）建立“蘇煙智云”平臺，面向全省零售客戶大力發展“金絲利零售”加盟終端，營銷網建工作向現代化建設邁進。緊跟上級部署，揚州市煙草專賣局（公司）成立了終端建設工作小組，推動傳統零售終端向數字化門店轉型升級。

戴云芳看到了時機，主動向邗江區局（分公司）申請安裝了“金絲利·通”智慧門店管理系統，積極向數字化門店轉型。到了2021年，她的店順利加盟“金絲利零售”，成為甘泉鎮第一個“金絲利零售”品牌加盟店。

“我的小店對面就是農貿市場，附近的農民都來這里賣菜，看到他們總是低價處理賣不掉的農產品，很可惜。”戴云芳在店里設立了“金絲利”農產品專柜，并在客戶經理的指導下，開始直播帶貨，幫助農民銷售農產品。

戴云芳在店里進行助農直播。

每周六上午直播3小時，每次銷售5-7個品種，顧客可以在直播間掃碼下單、到店提貨，也可以選擇免費送貨到家。半年多時間，她的賬號關注粉絲超過1000人，平均每次直播贏利2000多元。

“別看我年紀不小了，直播帶貨可一點不輸年輕人。”談到直播前景，戴云芳信心滿滿，“好幾家農場看中‘金絲利零售’品牌，都來找我談合作。”農場還邀請她和店鋪會員參加采摘、觀賞活動。戴云芳干脆將直播間搬到了田間地頭，現場直播帶貨，打造從田間地頭直達消費者餐桌的銷售模式。

“我為農場直播，消費者成為我的會員，我再把會員帶到農場，你看，我就是消費者與農場之間的橋梁呀！”戴云芳邊說邊笑，言語間滿是成就感。

戴云芳與志愿者在田間開展助農直播。

盡管小有成就，但戴云芳還在努力。2023年，她在商品陳列上做文章：取消白酒整架陳列，將煙、酒、喜糖、禮盒等喜慶用品跨界組合陳列，用新奇的組合造型，突出婚慶、集慶主題，結合開口營銷，吸引消費者注意，增強消費體驗。

“好的陳列會說話，組合銷售比前一年的銷售額足足翻了一倍。”戴云芳說， 2023年9月，她的跨界組合營銷方法被某酒廠作為優秀案例在全省推廣。

戴云芳在店里向同行分享經營經驗。

如今，小芳綜合門市部成了周圍零售客戶學習觀摩的打卡地。“小店的銷售額創下新高，主要靠三招新零售技術：直播帶貨、會員制營銷、跨界營銷。”戴云芳總是耐心傳授自己的經營理念，希望能幫助更多的人。

“我相信大家好才是真的好！”這是戴云芳的心里話。