今年以來,為持續提高零售客戶卷煙經營質效,云南省師宗縣煙草專賣局(分公司)緊扣拜訪服務、經營指導、培訓提升等,擴寬卷煙銷售渠道,不斷提升零售客戶服務水平,實現卷煙庫存合理。
師宗縣局(分公司)在庫存管理上發力。通過市場走訪,及時了解零售客戶的卷煙庫存情況,實施分類管理,通過一對一幫扶,教會零售客戶找身邊的資源,挖掘潛力,主動出擊,擴寬卷煙銷售渠道,實現卷煙庫存合理。
加強信息采集,進一步促進客戶庫存均衡合理。積極組織營銷人員深入開展客戶庫存采集工作,圍繞客戶、市場、品牌三個維度采集數據,摸清客戶庫存總量和單品卷煙庫存量,把握市場真實需求,進一步促進客戶庫存均衡合理。
加強品牌拓寬,進一步滿足消費者對新品卷煙的獵奇心理。盡量多訂購一些卷煙品牌,并注意高中低檔卷煙的合理搭配,保證卷煙品牌的規格、種類齊全,讓消費者有選擇。適當訂購新品卷煙,滿足消費者對新品卷煙的獵奇心理。
加強政策宣傳,進一步促進客戶了解近期卷煙營銷工作安排。加強拜訪力度,讓客戶充分了解近期卷煙營銷工作安排,向客戶提供營銷策略和經營建議,確保客戶知悉滾動訪銷期間訂貨時間安排、結算及配送等信息。
加強庫存預測,進一步做到配備合理的卷煙庫存量。在客戶經理的指導下,預測未來一個月的卷煙庫存,做到與公司的訂貨方式、供應節奏同步進行配備合理的卷煙庫存量。
加強服務指導,進一步合理規劃店堂布局。抓住銷售機遇,深挖市場潛力,持續深化現代終端建設,根據轄區消費特點,合理規劃店堂布局,將卷煙和非煙進行分類,并利用轄區喜慶元素進行生動化陳列,提升店鋪顏值。
加強交流溝通,進一步捕捉相關信息和好的經營經驗。關注煙草行業信息,多與客戶經理、送貨員交流溝通,閱讀煙草網站上發布的信息,捕捉相關信息和好的經營經驗,提升經營水平。
加強市場管控,進一步防范卷煙非法流通和市場凈化。持續加大市場管控力度,突出對重點區域、異常戶的監管,有效防范卷煙非法流通,嚴厲打擊涉煙違法行為,確保轄區市場凈化規范。
加強宣傳解釋,進一步做好卷煙配送工作。針對節假日配送量大、時間延誤等問題,有序安排人員配合完成送貨任務并耐心向客戶做好宣傳解釋,全力以赴保障卷煙配送工作。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察