“現(xiàn)在,我店里客流量增加了,特別是每年的‘三月三’、五一、中秋、國慶等節(jié)假日,到古鎮(zhèn)的游客特別多,我可以盡一份力量宣傳懷遠(yuǎn)千年古鎮(zhèn),展現(xiàn)當(dāng)?shù)氐拿袼罪L(fēng)情和特色美食?!眮碜詮V西河池市宜州區(qū)懷遠(yuǎn)鎮(zhèn)的零售客戶鄧新環(huán)打造的旅游終端,創(chuàng)造了一種全新的銷售模式,為旅客及消費者提供了更多購物選擇及消費體驗,給當(dāng)?shù)氐穆糜伟l(fā)展注入了新活力,賦能鄉(xiāng)村振興發(fā)展。
近年來,當(dāng)?shù)卣块T將懷遠(yuǎn)古鎮(zhèn)建設(shè)成了集民俗文化體驗、觀光游覽、休閑娛樂、接待服務(wù)、旅游地產(chǎn)等功能于一體的古鎮(zhèn)文化體驗品牌旅游區(qū),吸引八方游客。
在升級打造旅游終端之前,鄧新環(huán)經(jīng)營的乾何隆經(jīng)營部是一家傳統(tǒng)的雜貨鋪,店鋪狹小、昏暗,經(jīng)營的產(chǎn)品種類繁雜多樣,商品陳列和店面布局雜亂無章。在宜州區(qū)煙草專賣局(營銷部)客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下,她優(yōu)化了店面布局和產(chǎn)品陳列,并用大理石量身定制了兩組貨柜,在店鋪中間擺放兩組顏色鮮艷的展示柜,作為特色美食和工藝品展示區(qū),使得店面形象煥然一新,更好地吸引游客眼球。
“說起店鋪轉(zhuǎn)型升級的契機,還要多虧煙草的吳經(jīng)理,她向我介紹了旅游終端建設(shè)活動,希望我能抓住旅游商機,借這次機會將店鋪改造成懷遠(yuǎn)古鎮(zhèn)的旅游窗口,吸引更多游客。”鄧新環(huán)說,“我在店內(nèi)設(shè)置了特色美食和工藝品銷售區(qū),有白米畫餅、八寶飯、黃花酒等特色美食,還有我自己動手編制的工藝品,深受外地游客的喜愛?!?/p>
雜貨鋪煥然一新。覃業(yè)軍攝
為拉動店內(nèi)效益,鄧新環(huán)積極探索產(chǎn)品融合,依托古鎮(zhèn)特色民俗文化和特色美食,分析古鎮(zhèn)旅游資源、消費群體和消費習(xí)慣等信息,推出民俗體驗活動、特色美食、定制特色工藝品等活動,并開展旅游咨詢、特色美食、旅游手工藝品售賣等服務(wù),拓寬消費內(nèi)容,打造“體驗式”“沉浸式”消費場景,不斷提升游客的消費吸引力、體驗感。
近年來,宜州區(qū)煙草專賣局(營銷部)以現(xiàn)代終端提質(zhì)升級為載體,主動融入鄉(xiāng)村振興發(fā)展大局,聚焦“旅游增色”,依托旅游資源優(yōu)勢,按照“店店有特色、店店有亮點”的打造標(biāo)準(zhǔn),科學(xué)規(guī)劃店內(nèi)布局,精心設(shè)計陳列,主動幫助零售客戶扮靚終端、擦亮窗口,并通過主題陳列、重點展示、消費體驗等方式,精心打造特色旅游終端,滿足市場多元化需求。
此外,為提升服務(wù)游客水平,宜州區(qū)煙草專賣局(營銷部)客戶經(jīng)理針對性向零售客戶傳授文明禮儀、規(guī)范溝通語言、豐富服務(wù)等內(nèi)容,引導(dǎo)零售客戶把握銷售良機,提升盈利水平。
“我們根據(jù)旅游景區(qū)客戶的實際經(jīng)營狀況,圍繞特色民俗旅游進行旅游終端建設(shè),幫助客戶搶抓旅游機遇,亮化店面形象,推出促銷活動,實現(xiàn)‘終端特色化’,讓游客‘看得見、留得住、帶得走’,助力店鋪持續(xù)盈利,為鄉(xiāng)村振興增添活力?!币酥輩^(qū)煙草專賣局(營銷部)副經(jīng)理潘棉純介紹。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察