河南省焦作市博愛縣少勛副食店，在年輕的店主田賓的經營下，正經歷著一場“創新變革”。曾幾何時，這家小店在鄰里間頗受歡迎，但隨著時間的流逝，客流量開始下滑。田賓深知，要想在競爭激烈的市場中立于不敗之地，就必須求新求變。

形象求改變

田賓剛開店的時候卷煙陳列面積小且擺放雜亂。在聽取煙草公司客戶經理意見后，他重新整頓店內的布局，把卷煙柜臺擺放在入店的位置，讓顧客直觀感受、看見店鋪的卷煙陳列。除了陳列位置的改變，他還進行了整店形象的升級，店內卷煙區清新亮麗，非煙區井井有條，品鑒區舒適整潔。為滿足不同消費者的需求，田賓在店內增設了“10+N”專柜，做到“人無我有，人有我精”，也因此開發維系了眾多忠實消費者。

經營求改變

轉變傳統的卷煙經營模式，一是做到會算賬。充分利用云POS系統來提高自己的庫存管理能力，通過算好賬了解自己店面的經營狀況，了解不同品牌規格卷煙的獲利情況，分析自己的顧客戶群，利用有限的資金合理地組織貨源。二是做到會推薦。通過零售云學學習品牌知識，真正做到了解品牌文化和卷煙特點，熟練地向顧客介紹卷煙，抓住卷煙銷售的主動權，做到“我的柜臺我做主”。

服務求改變

一進少勛副食店，最先感受到的就是田賓熱情的微笑。微笑是順利做成一筆生意的敲門磚，在他的熱情服務中消費者們總是滿載而歸。田賓深知只有穩定自己的顧客群，才能進一步提高卷煙盈利水平。因此，在為消費者提供有質量保證的卷煙外，他還提供更優質的服務。在店內打造了舒適的品鑒區，每天都在品鑒區泡上好茶，擺上好煙，讓前來消費的顧客們坐得舒心，買得放心。不僅如此，還設計了便民服務架，便民雨傘、便民物資、快遞收發等多項便民服務功能，滿足周邊居民便捷需求，為消費者提供優質的消費體驗。如此有人情味的貼心服務，使得附近的居民都喜歡來店里購物，回頭客也越來越多。

小店的生意蒸蒸日上，困擾田賓的經營難題也得到解決，如今田賓信心滿滿，干勁十足。對于田賓來說，自己能夠接受新變化，跟著煙草公司的新政策，轉變傳統的經營模式和經營理念，是一次全新的嘗試，經營著轉型升級后煥然一新的店鋪更是一種幸福。