一壺茶，慢慢地煮，在時光的流逝與沉淀中，余香的味道愈加淳厚；

一個店，用心地干，在她用心的經營與打理中，店面的生意更加紅火。

她就是山東濰坊安丘市凌河街道曉霞超市店主馬曉霞。今年36歲的她自2020年7月經營商店以來，通過終端提升聚人氣、線上引流促增收，走出了一條穩穩的增收致富之路。

誠信立店，終端提升聚人氣

在馬曉霞看來，誠信乃立店之本，唯有保持誠的品格，秉持信的氣派，小店的經營才會愈加穩健、愈行愈遠。

馬曉霞是土生土長的農村人。淳樸的鄉風、良好的家教，讓她養成了吃苦耐勞、認真負責的習慣。為幫助父母減輕家庭的負擔，馬曉霞中學畢業后便來到城里打工。從快餐店服務員到孕嬰商品店店員，從孕嬰商品店店員到店長，馬曉霞磨礪著、成長著，也在不斷豐厚著自己的人生。

是一直給別人打工下去，還是開一家商店為自己打工？面對這一抉擇，馬曉霞毅然決然選擇了后者。“當時我手里只有10萬元，交了5萬元首付并貸了5萬元買了輛轎車，租沿街房、裝修店面又花去了3萬多，進貨前只剩下2萬元，真是捉襟見肘。”馬曉霞回憶說，“錢少事項多，需要花錢的地方也多，我只能節省著來。”

面對馬曉霞開店時的困難，山東濰坊安丘市煙草專賣局（分公司）第三基層服務站客戶經理李波看在眼里、急在心里，便及時幫助她謀劃店面設計、指導商店進貨、幫助整理商品，努力提高店面展示效果和經營指導水平，做到想客戶之所想、急客戶之所急，切實將服務做到了馬曉霞的心坎上。在李波的幫助指導下，有著經營孕嬰品商店多年經驗的馬曉霞如魚得水，曉霞超市順利開張，憑著誠信經營、質優價廉，店面的人氣越來越旺。

店內擺放整齊的各種商品

用心服務，線上引流促增收

“馬經理，今天下午給我送10箱花生油，外加醬油、醋各1大桶。”近日，凌河街道一大姜加工企業李老板從微信給馬曉靜發了訂單。

“李老板，現在我店里忙，今天中午12點半給您送過去，不會耽誤吧？”正在忙碌的馬曉霞接著問。

“不用著急，就你自己一個人看店，別耽誤了你的生意就行。”李老板客氣地說。

這是馬曉霞線上用心經營、贏得客戶信賴的一個縮影。堅持線上與線下相結合，在保證店面經營品質的基礎上，更加注重線上引流，已經成為馬曉霞生意紅火的一個重要原因。

為保證店面經營品質，馬曉霞對到店的每一位顧客，無論是老人還是孩子，無論是熟悉還是陌生，無論是前來購物還是隨便看看，她都滿懷熱情、真誠對待；對店內經營的所有商品，她嚴把進貨關口，定期進行庫存盤點，逐一查看各種商品的動銷情況、保質期及品質狀況，保證了商品質量，贏得了顧客信賴。

同時，為提高線上經營效果，馬曉霞主動推介，通過采取發微信朋友圈、短視頻平臺等方式，主動將店內的景陽春酒、輝渠小米、柘山花生等地方特色商品向外地顧客推介，憑著優質的商品和熱誠的服務，拓寬了店內銷售渠道，增加了商品銷售，更好地集聚著店面的人氣。

圖為馬曉霞正用心整理每一件商品

另外，為了保持店內商品的潮流性，馬曉霞經常到附近乃至城區的商店觀察，看有沒有出現新的商品，看哪種商品賣得更紅火，她會虛心向有特色經營經驗的店主請教，切實取長補短，努力為我所用。“俗話說，‘同行是冤家’，可我不這么看。同行是我學習的對象和合作的伙伴。左鄰右舍的商店店主，我們都相處得很好。我遇到困難時，他們會主動幫我。當然，遇到我店里沒有而他們店里有商品的時候，我也會將顧客推介到他們的店里去購買。他們幫我，我更得幫他們。”談及與鄰里商店的關系，馬曉霞深有感觸地說。