為進一步提升客戶服務質量，實現城鎮、農網終端建設質量雙提升，推動營銷工作上水平，云南師宗縣煙草專賣局（分公司）加強培訓，推進農網卷煙零售終端建設。

師宗縣煙草專賣局（分公司）主動了解零售客戶需求，量身定制開口營銷、數字化轉型、庫存管理小技巧等培訓課程，以“線上+線下”“輔導+交流”“示范+傳授”等分層分類方式傳授數字化營銷知識，引導客戶學新技術、新知識，進一步提升經營能力。

針對農網終端區域廣，客戶分布散的現實情況，師宗縣煙草專賣局（分公司）實施“需求摸底+線上課堂+線下進店幫扶”培訓模式，強化農網終端服務能力。結合農村零售客戶業態特征、經營狀態、發展需求等情況，組織營銷骨干人員編制設計通俗易懂的客戶培訓課件，有的放失地為農村零售客戶解疑釋惑；利用微信平臺開展線上課堂，通過典型客戶現身說法，分享成功經營經驗。同時，通過煙草客戶經理站柜導購的形式，進店幫扶特色陳列，指導農網零售客戶轉變經營理念，熟練運用云POS銷售系統，通過大數據及時讓農網零售客戶更好感知市場動態。

注重定期培訓，提升農網客戶綜合素質。定期組織開展農網客戶培訓，提升農網客戶綜合素質。通過線上微信交流、線下實地走訪等方式，開展多種形式的農網終端培訓指導，對品牌培育、卷煙訂貨等問題詳細解答。

注重數字培訓，提升農網終端客戶經營能力。舉辦數字營銷培訓活動，培訓講解具體操作流程、門店經營數據應用等實用知識，涵蓋了卷煙銷售技巧、店鋪管理、規范經營等多個方面，有效助力農網終端客戶提升經營能力，在零售市場競爭中脫穎而出。

注重終端形象，提升以點帶面的示范作用。針對不同商圈制定差異化、特色化農網終端標準，以一店一特色為基本要求，逐步實現加盟終端美麗鄉村門店以點帶面的示范作用。

注重培訓計劃，提升個性化培訓課件。營銷人員根據最新鄉村振興政策，立足農網客戶特點，制訂農網客戶素質培訓專項計劃，圍繞行業農網建設重點指示、農網銷售技巧業務知識等內容，為培訓做足理論準備。營銷中心主持編訂涵蓋卷煙訂貨、結算、檔位管理等主要流程的培訓課件，再由各營銷部根據各區域特點，進一步細化培訓需求，最終完成因地制宜、通俗易懂的個性化培訓課件。

注重培訓平臺，提升農網客戶整體經營能力。農網客戶培訓依托培訓平臺，將線上宣傳、線下指導結合起來，從卷煙銷售數據分析、零售終端形象展示等方面入手，幫助客戶分析銷售數據和市場消費需求變化，提升農網客戶整體經營能力。培訓中，營銷人員通過多聽、多看、多思、多講，切實做好農網客戶素質提升的領路人。