“阿姨，您是負(fù)責(zé)清掃這附近衛(wèi)生的吧，快到驛站喝杯水吧！”

“真的嗎？那太好了，可我這工作服臟，不好意思到店里去。”

“阿姨，我們驛站就是對(duì)戶(hù)外工作者常年開(kāi)放的，夏天有空調(diào)、冬天有熱水，歡迎您隨時(shí)來(lái)！”

寒來(lái)暑往，在遼寧的大街小巷，每天都上演著這樣溫馨的畫(huà)面。來(lái)到驛站的有披星戴月的環(huán)衛(wèi)工人、街頭巷尾穿梭的外賣(mài)小哥、匆忙奔波的出租車(chē)司機(jī)……小小的驛站為廣大戶(hù)外工作者撐起了一方舒適的港灣。

近年來(lái)，遼寧省煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）依托“遼葉e家”流通品牌，與終端零售戶(hù)共建集合多種功能的公益服務(wù)平臺(tái)——“遼葉·雷鋒驛站”，傳承雷鋒精神、履行社會(huì)責(zé)任，建強(qiáng)“遼煙雷鋒”黨建品牌。

截至目前，全省已建成“遼葉·雷鋒驛站”2745個(gè)。數(shù)量不斷增加的同時(shí)，驛站服務(wù)功能持續(xù)升級(jí)，創(chuàng)新構(gòu)建“12+N+1”服務(wù)模式，圍繞解決群眾“急難愁盼”，紓解民困、服務(wù)社會(huì)。

環(huán)衛(wèi)工人在“遼葉·雷鋒驛站”休息 /遼寧省局（公司）供圖

身邊“避風(fēng)港”

“以前頂著大太陽(yáng)沒(méi)有歇腳的地方，現(xiàn)在有了雷鋒驛站，干活累了可以進(jìn)來(lái)喝杯水休息一下，夏天有空調(diào)、冬天有暖氣，還能看書(shū)看報(bào)，順便再給手機(jī)充個(gè)電，真是太方便了。”常到盤(pán)錦市興隆臺(tái)區(qū)鮮好佳超市“遼葉·雷鋒驛站”休息的環(huán)衛(wèi)工人王秀艷贊不絕口。

支撐起便利和滿(mǎn)意的，是“遼葉·雷鋒驛站”12項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)，包括書(shū)籍報(bào)紙、應(yīng)急充電、冷熱飲水、針線縫補(bǔ)、應(yīng)急藥箱、便民微波爐、便民雨傘、免費(fèi)WiFi、臨時(shí)休息、緊急避雨、免費(fèi)咨詢(xún)，等等。

“有的環(huán)衛(wèi)工人早上帶了飯，中午在驛站用微波爐加熱一下，就能吃上熱飯了。”鮮好佳超市店主張勇說(shuō)，“環(huán)衛(wèi)工人是城市環(huán)境的守護(hù)者，能為他們提供幫助，我也很高興。”

幫人需要幫到點(diǎn)子上，環(huán)衛(wèi)工人分布廣、活動(dòng)范圍不固定，盤(pán)錦市局（公司）精心設(shè)計(jì)，打造出“1公里服務(wù)半徑、15分鐘步行可達(dá)、區(qū)域內(nèi)環(huán)衛(wèi)工人交叉全覆蓋”的“遼葉·雷鋒驛站”服務(wù)陣地，并將驛站分布繪制成地圖，確保環(huán)衛(wèi)工人找得到、用得上。

在一個(gè)個(gè)僅幾平方米的“遼葉·雷鋒驛站”里，礦泉水、雨傘、毛巾、充電器、熱水壺、微波爐、醫(yī)藥箱等日常生活用品一應(yīng)俱全。戶(hù)外工作者來(lái)到驛站，冷可取暖、熱可納涼、渴可飲水、累可歇腳、學(xué)有書(shū)刊。

“我們希望攜手零售戶(hù)，把雷鋒驛站打造成廣大戶(hù)外工作者的‘避風(fēng)港’和‘加油站’，用點(diǎn)滴善舉傳遞美好。”遼寧省局（公司）銷(xiāo)管處工作人員道出了設(shè)立“遼葉·雷鋒驛站”的初衷。

溫馨“休憩站”

“老板，我來(lái)取行李啦，驛站服務(wù)真的太貼心了，我還會(huì)再來(lái)沈陽(yáng)旅游的。”隨著沈陽(yáng)旅游火爆出圈，“遼葉·雷鋒驛站”的“N”項(xiàng)延伸服務(wù)又有新拓展，周到的服務(wù)收獲游客好評(píng)。

因地制宜、貼近實(shí)際服務(wù)群眾，遼寧煙草主動(dòng)對(duì)接社區(qū)街道、公益組織等，個(gè)性化拓展驛站“N”項(xiàng)延伸服務(wù)。

來(lái)沈陽(yáng)的游客可以在沈陽(yáng)故宮、北市場(chǎng)等多個(gè)景區(qū)周邊的“遼葉·雷鋒驛站”免費(fèi)寄存行李，冬日旅途中接過(guò)一杯紅糖姜茶、收到一貼暖寶寶，沈陽(yáng)熱情好客的城市形象也留在游客心中。

結(jié)合本地文旅資源與數(shù)字化，助力地方文旅經(jīng)濟(jì)。沈陽(yáng)市局（公司）在驛站開(kāi)通“碼上導(dǎo)游”服務(wù)，游客在驛站內(nèi)可掃碼關(guān)注“天遼地寧”服務(wù)平臺(tái)，深入探索沈陽(yáng)的城市魅力，無(wú)論想品嘗美食佳肴，還是一探當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)，抑或是想找購(gòu)物好去處，都能在平臺(tái)上找到滿(mǎn)意的答案。

“作為一名土生土長(zhǎng)的沈陽(yáng)人，能夠通過(guò)‘遼葉·雷鋒驛站’為家鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展盡一份微薄之力，我感到很高興。”沈陽(yáng)中街附近的“遼葉e家”店主張志強(qiáng)如是說(shuō)。

貼心“好幫手”

今年50多歲的田堅(jiān)，在鐵嶺開(kāi)原市松山鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)著“遼葉e家”光明超市，他店內(nèi)的“遼葉·雷鋒驛站”有點(diǎn)不同，常備血壓計(jì)幫老人測(cè)量血壓，還為不懂手機(jī)操作的老人提供水電費(fèi)免費(fèi)代繳服務(wù)。

這些服務(wù)，都是田堅(jiān)主動(dòng)增加的，“鎮(zhèn)上老人多，很多子女不在身邊。作為一名老黨員，能夠?yàn)楦嗟娜朔?wù)，我覺(jué)得很光榮。”

原來(lái)，“12+N+1”的“1”正是依托“遼葉·雷鋒驛站”建立“遼煙雷鋒”志愿服務(wù)隊(duì)黨建服務(wù)陣地。

田堅(jiān)店里的驛站同樣也是開(kāi)原市局（分公司）營(yíng)銷(xiāo)黨支部的志愿服務(wù)點(diǎn)，經(jīng)常有黨員志愿者駐點(diǎn)為周邊居民和消費(fèi)者開(kāi)展政策法規(guī)、真假煙識(shí)別等宣講；面向社區(qū)登記的弱勢(shì)群體不時(shí)進(jìn)行“零利潤(rùn)”非煙商品惠民活動(dòng)；困難幫扶、中高考助力、關(guān)愛(ài)空巢老人、留守兒童等豐富的志愿活動(dòng)在這里常態(tài)化開(kāi)展。

小小驛站，閃亮著雷鋒精神，傳遞著社會(huì)正能量。田堅(jiān)十分自豪，“自從有了這個(gè)驛站，周?chē)址秽従佣紣?ài)來(lái)我這里坐坐，有困難也都愿意找我?guī)兔?#xff0c;我一定要把這個(gè)驛站好好經(jīng)營(yíng)下去。”

在遼寧，像張勇、張志強(qiáng)、田堅(jiān)這樣的“遼葉·雷鋒驛站”店主還有很多，他們有的是個(gè)體經(jīng)營(yíng)者、有的是退役軍人、有的是老黨員，還有的自身也是需要幫助的殘障人士。他們被“遼煙雷鋒”的傾情奉獻(xiàn)帶動(dòng)，主動(dòng)加入愛(ài)心傳遞，學(xué)雷鋒、做雷鋒，一張張真誠(chéng)笑臉，一次次貼心服務(wù)，構(gòu)成了“遼葉·雷鋒驛站”最動(dòng)人的風(fēng)景。

“‘遼葉·雷鋒驛站’是遼寧煙草回饋社會(huì)、踐行社會(huì)責(zé)任的公益平臺(tái)，也是‘遼煙雷鋒’黨建品牌落實(shí)落地的重要載體。”遼寧省局（公司）黨建處相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，“接下來(lái)，驛站將持續(xù)推進(jìn)，不斷優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目、延伸服務(wù)觸角，讓小驛站散發(fā)大能量，建好每一站、服務(wù)一群人、溫暖一座城。”