在應城市義和鎮(zhèn)的街道上，馮碧波夫婦經營的“碧波副食”如同一顆璀璨的明珠，散發(fā)著溫暖的光芒。這家副食店在馮碧波夫婦的精心經營、應城市煙草專賣局客戶經理的專業(yè)指導下，它煥發(fā)出了全新的生機，生意日益興隆，成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)個體經營戶幸福具象化的代表，馮碧波夫婦在這里守護著他們穩(wěn)穩(wěn)的幸福。

舊貌換新顏，顧客絡繹不絕

“我一定不能讓孩子成為留守兒童，一定要陪伴孩子成長！”懷揣著這樣的信念和夢想，馮碧波夫婦在2010年做出了這個勇敢的決定。這對充滿愛和活力的80后夫妻，他們毅然辭去了在大城市的工作機會，選擇返鄉(xiāng)接手這家陷入困境的小店，盡管面臨親朋好友的質疑和嘲笑，但任然堅定地邁出了這一步，對店鋪進行大刀闊斧的改造。

馮碧波夫婦深知，要吸引顧客，關鍵在于營造一個舒適、便捷的購物環(huán)境，并提供豐富多樣的商品選擇。2022年，他們投入大量心血，對店鋪進行了全面的改造和升級，店內環(huán)境干凈整潔，光線充足，從商品陳列到商品布局井然有序，卷煙與非煙商品都按類別擺放得井井有條，吸引了不少的關注，成為附近居民茶余飯后閑聊，休憩、購物的首選地方。

（改造前后對比）

數(shù)字化轉型，智慧經營贏未來

“原本我以為店里的某款飲料已經售罄了，不過幸好用鼠標點開了庫存管理界面，發(fā)現(xiàn)還有2箱存貨。這次真是差點錯過了一筆生意啊。”馮老板笑著對前來拜訪的煙草工作人員說道，臉上洋溢著燦爛的笑容。

為了緊跟時代步伐，馮碧波夫婦超市實現(xiàn)了數(shù)字化轉型。他們引進了先進的“云POS”管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了商品采購、入庫、銷售等全流程的信息化管理，顧客可以通過掃碼支付快速完成交易，購物體驗得到了極大的提升。此外，該系統(tǒng)還具備會員管理功能，通過數(shù)據(jù)分析精準推送優(yōu)惠活動，增強了顧客的粘性和復購率。近期，在煙草工作人員的指導下，又順利安裝了更優(yōu)的“知音通POS”掃碼系統(tǒng)。

線上線下融合，市場再拓寬

“馮老板，我孫子特別喜歡吃水果，但我們這里的選擇太少了。”村里的張奶奶拄著拐杖，失望地走進了馮碧波副食店，略帶喘息地說道。

“張奶奶，您先別急，來，喝點水。”馮老板立即倒了一杯水給張奶奶。他接著說：“其實，我店里雖然沒有賣，但網(wǎng)上的水果種類豐富。要不，我?guī)湍诰W(wǎng)上看看？”

在馮老板的耐心指導下，張奶奶成功地在網(wǎng)上選購到了心儀的水果。當水果送到時，馮老板還親自送到了張奶奶家，這一舉動贏得了張奶奶全家的高度贊揚。

為了滿足更多消費者的購物需求，馮碧波副食店不僅建立了綜合便民服務站，還開通了“美團優(yōu)選”“多多買菜”等線上團購平臺，并創(chuàng)建了消費者微信群。這一系列的創(chuàng)新舉措不僅拓寬了超市的銷售渠道，還極大地提升了店鋪知名度和美譽度。現(xiàn)在，當?shù)卮迕窨梢宰悴怀鰬艟拖硎艿截S富多樣的商品和便捷的服務，真正實現(xiàn)了線上線下的無縫對接。

（給老人送貨上門）

馮碧波副食店的成功轉型，成為應城市零售行業(yè)的標桿。他們的成功經驗為其他零售戶提供了寶貴的借鑒和啟示。馮碧波夫婦用他們的智慧和勇氣，證明了小本經營，勤勞付出也能實現(xiàn)美好夢想，他們堅信，只要不斷創(chuàng)新、緊跟時代步伐，就能開創(chuàng)出更加輝煌的明天。