前日去醫(yī)院探望一位病友，想在醫(yī)院附近選購些補品作為慰問。我隨手推開一家路邊小店的門，一股熱浪撲面而來。我環(huán)顧四周，驚訝地發(fā)現(xiàn)，在這38度的高溫下，店主竟未開空調。熾熱的空氣讓我臉上很快濕潤起來。我匆忙挑選了兩提牛奶去結賬，看到店主手持一把蒲扇，機械地來回扇動。“老板，天氣這么熱，怎么不開空調呢？”我好奇地詢問。店主一邊掃碼，一邊懶洋洋地回答：“今年生意難做，連房租都掙不回來，哪舍得開空調啊，能省點是點。”他的話語中透露出深深的消極，這種情緒如同室外的蟬鳴，讓人心情沉重，瞬間失去了繼續(xù)購物的興趣。

說實話，這家店我恐怕不會再光顧了。其一，店內過于悶熱，無法激起我的購買欲，反而讓我急于逃離；其二，店主情緒消沉，這種消極情緒很容易感染到消費者。

確實，今年的實體店生意大不如前。許多同行感嘆，若非香煙銷售支撐，恐怕有不少小店已關門大吉。當前的大環(huán)境確實不盡如人意，消費者更加謹慎，非必需品的消費大幅降低，導致實體店利潤下滑。然而，正因為環(huán)境不佳，我們零售人更應振作精神，努力維護好自身的經營環(huán)境，為消費者打造一個舒適的購物空間。只有這樣，才能讓顧客愿意在店內多停留片刻，在溫馨、融洽的氛圍中激發(fā)他們的購買欲。

我曾在網上讀到一則故事。一家服裝店內，一位顧客走了進來。店主熱情迎接，顧客卻表示只是進來涼快一下，并無購物打算。按照常理，聽到這樣的回答，許多店主可能會失去笑容。但這位店主依然滿面春風，不僅請顧客坐在空調附近，還遞上一杯水。當看到顧客杯中水快喝完時，又及時為其續(xù)滿。半小時后，顧客休息完畢準備離開，店主再次熱情相送。這時，顧客轉過身來，感慨道：“你店里真涼快，服務也周到。不買兩件衣服，我都覺得不好意思。”說完，便挑選了兩件衣服，滿意地離去。

這個故事充分展現(xiàn)了經營環(huán)境的重要性。如果店內環(huán)境不舒適，顧客怎會愿意進來休息？如果店主不是如此熱情周到，顧客又怎會因受到善待而產生消費的沖動？反觀我遇到的那位店主，為了節(jié)省電費而讓店內酷熱難耐，這無疑是在驅趕顧客。雖然節(jié)省了一些電費，但惡劣的消費環(huán)境又怎能吸引和留住顧客呢？生意興隆又從何談起？

在炎熱的夏季，人們容易感到煩躁不安，購物欲望自然減退。然而，如果一個店鋪能提供舒適的環(huán)境和愉快的購物體驗，那么顧客自然愿意多停留片刻。在輕松愉快的氛圍中，顧客更容易產生購物沖動。

我開店十多年來，無論店面大小、顧客多少，只要氣溫升高，空調就會一直開啟。許多顧客來到我的店里，原本只是打算購買某種商品，但在舒適的環(huán)境中逛逛看看，往往又會額外購買其他商品。許多交易就是在這種輕松愉快的氛圍中自然達成的。顧客們常開玩笑說，我的店是個“陷阱”，一進來就不知不覺地花錢了。

因此，我認為店內的空調一定要開足馬力，電費是絕對不能省的。如果條件允許的話，還可以在店內擺放一些綠色植物來美化環(huán)境、愉悅心情。在涼爽舒適的環(huán)境中守店對于我們店主來說也是一種享受。精神飽滿、心情愉悅的我們自然能與顧客更愉快地交流并減少錯誤的發(fā)生。由此可見保持良好的經營環(huán)境是多么重要啊！店主們一定要重視起來并付諸實踐才能在生意低迷的時候給自己注入動力并給消費者帶來信心從而使我們的生意越來越紅火！