盛夏的早晨,小區門口有人行色匆匆,有人步履悠閑,生活的節奏時急時緩,不變的是對生活的期待。突然門鈴“叮咚”一響,有人走進了真好便利店。
店主張麗娟抬頭一瞧,“嗨,老李來啦!”放下手中的貨品,她起身走向柜臺,三兩句寒暄,無需多言,已為客戶找到了想要的商品。
真好便利店開張到現在已經有四五年的時間了。熱情細心的店主,寬敞明亮的店鋪,整齊有序的貨架,值得信賴的品牌讓小店成為這片居民區最有人氣的便利店。可小店的成功并非一蹴而就。
升級轉型,“真好”生活譜新篇
前幾年,店主夫妻二人瞧準了附近新小區住戶剛剛入住的商機,生意做得很紅火。然而時間一長,附近的新店鋪越開越多,僅有的經營優勢很快消失。小店的生意大不如前,兩人看著自家的賬本暗暗著急,希望能趕快找到新的突破點。
山重水復疑無路,柳暗花明又一村,機會很快到來。2023年在了解實際情況后,客戶經理主動向張麗娟介紹了最新的終端加盟政策。深入了解后,張麗娟認定這就是她的小店“脫胎換骨”的好機會,當即決定申請加盟。
在河南省登封市煙草分公司的幫助下,小店的改造很快完成。與附近的店鋪相比,亮眼醒目的招牌,整齊有序的貨架,為她招攬了不少新客戶。
數智賦能,“真好”讓生活更高效
客戶經理的熱心服務和細心指導,讓張麗娟打造出更富吸引力的銷售展區。“全商品掃碼、全渠道支付、全店鋪管理”的經營模式讓她對經營情況了如指掌。富有影響力的加盟品牌也為店鋪經營增添信賴感。店主夫妻二人為人熱情、善于經營,店里的生意越做越紅火,而智能設備的加入則為他們大大減輕了經營壓力。
“老板,你家店鋪真是大不一樣了。”每當有客人同自己聊起店鋪的升級,張麗娟都會熱情地向他們介紹說:“我們店是新改造的,不僅裝修是統一形象標準,而且使用的設備也都是數字化的智慧設備。經營情況在店鋪管理系統上一目了然,省去了大量記賬和盤點的時間。還能根據系統提示的庫存和銷售情況,及時調整購進量,降低商品積壓或短缺的風險。比起以前,現在的智能設備讓我可省心多了!”
便民服務,“真好”讓生活更暖心
經過改造,夫妻二人清楚地認識到,在競爭激烈的市場,只有不斷地創新和改進才能更好地適應市場的改變。自此,登封煙草開展的各類零售商戶培訓講座,張麗娟都積極報名參與,空余時間還利用網絡平臺學習新的經營創意和經營方法。
最近,考慮到周圍居民住宅較多,兩人又為小店擴展便民服務,安裝了打印機、共享充電寶等設備,增加了愛心雨傘、免費茶水的服務。暖心的業務不僅為店鋪帶來更好的口碑和客流量,也給附近居民的生活帶來了不少便利。
“多虧現在的好政策、好服務和好平臺,讓我學到了很多生意經。現在啊,我的店是名副其實的‘真好’,我的生活也因此變得更好了。”店主張麗娟滿面笑容。
跟緊時代步伐,用勤勞的雙手去奮斗,她改變了自己的小店,溫暖了身邊人生活。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察