多益佳，是一家位于陜西省西安市長安區的小小便利店。憑借店主李靜的用心經營，這里成為鄰里們的“聚集地”。

走進多益佳便利店，整潔干凈的店面里，嶄新的貨架上商品擺放有序，李靜正在對商品進行盤點補貨。

“你肯定想不到，幾個月前，這還是一個又舊又破的小店。”李靜笑著說。

2023年底，從老家渭南到西安的李靜一家，開了這間小小的便利店。因為身體原因，李靜在家看店，丈夫開網約車賺錢，店鋪生意一直不溫不火。

2024年2月，西安市長安區煙草專賣局（分公司）營銷人員在走訪中了解到李靜一家的困難。之后，長安區局（分公司）將她納入困難客戶幫扶計劃，“一店一策”制定提升方案，組建黨員志愿服務隊，靠前服務，幫助其完成店鋪的規劃整理。

從改善店面形象入手，粉刷墻壁、購置貨架、制作新店招……3月初，多益佳便利店實現了華麗轉身。

“店面形象改善之后，進店的顧客明顯增多了，貨也賣得多了。真是太好了，感謝煙草公司對我們家的幫助。”李靜開心地說。

客戶經理董宜娜（右）指導李靜使用“絲路通”終端管理系統查詢商品銷售情況

硬件改善了，軟件也得跟上。

為了幫助李靜盡快掌握“絲路通”零售終端管理系統的使用方法，客戶經理董宜娜從基本的掃碼銷售講起，引導李靜學會查詢和記錄店鋪的銷售情況。日常拜訪中，除了幫助李靜整理貨架、優化商品陳列等，遇到店里忙不過來時，董宜娜還主動幫助她招待顧客。

“李靜姐身上那股干事兒的韌勁值得我學習。能為她分憂，是我應該做的。”說起李靜，董宜娜豎起大拇指。

為了幫助李靜增加收入，給小店增加人氣，董宜娜建議她增加日用雜貨和飲料商品品類，方便周圍小區群眾購買，多積攢一些老顧客。如今，李靜的店鋪利潤從每月不到2000元提升至近6000元，大大緩解了家里的生活壓力。

談到未來的生活，李靜表示充滿了信心，她計劃下一步隨季節靈活變化，給小店添置些扇子、熱飲水等夏冬季節物品，自己也要多學習一些互聯網時代店鋪經營的技巧，努力把店鋪做得更好。