大多數煙民都鐘情于老品牌,對新品卷煙或存在抵觸情緒,或對新品卷煙知之很少,新品卷煙要打開銷路并不容易,對于“新品”卷煙的銷售,“云東”有他的心得。
圖為客戶經理指導客戶開展新品卷煙突出陳列
“云東”叫余足平,在江西省撫州市宜黃縣鳳岡鎮卓望名城經營著一家名叫“鑫云東”的食品批發部,是位80后,憨厚老實的長相,見人總是笑臉盈盈,顧客們都習慣按他的店招親切地稱呼他為“云東”,而不是余老板。對于“新品”卷煙的銷售心得,“云東”總結了以下幾點:
一是了解新品特點。比如該卷煙有什么特色、什么味型、賣點是什么等等,了解越詳細越好,在推介時往往起到關鍵作用。
二是選對目標客戶。目標客戶按照熟悉程度分為生客和熟客,熟客可以按照其平時吸食同價位的卷煙進行新品推薦,新品和平時吸食的品牌的價位不能相差太懸殊。而生客,就要看其穿著打扮、言談舉止,大致判斷其消費水平從而推薦相應價位的新品。
三是加強新品陳列。我們都知道,煙柜的中心位置就是卷煙陳列的黃金位置,醒目易被發現,新品卷煙應陳放在中心位置或者黃金分割點,建議三包一起陳列,擺成開花造型達到吸引眼球效果。有條件的,還可以在店面的玻璃櫥窗通過煙盒、條盒,擺放出新穎的造型以吸引消費者。
四是開展品吸活動。在新品到貨后,邀請老顧客到店品吸交流,品吸活動場所不需要很高大上,一張桌子一杯茶一支煙即可。俗話說“金杯銀杯不如老顧客的口碑”,利用品吸交流活動達到消費者互相傳播的良好效果。
以上就是“云東”的“新品”推介心得,也是他多年卷煙銷售經驗的總結。總之,新品推介重在推,只要能抓住消費者的心理需求,采取行之有效的方法,循序漸進地加以推介,就一定能取得好的效果。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察