清晨醒來,我站在樓上的陽臺上,俯視著樓下不遠處的興隆泉便民小店,只見那里人來人往,生意異常興隆。自從我家搬到這個小區后,這家小店便成了我常去的地方,尤其是在疫情肆虐的那三年里,它更是成了我生活的堅實后盾。我驚訝地發現,這家店不僅未受疫情太大沖擊,反而逆境中求發展,實現了從一家小小的便民店到擁有兩家店鋪——包括一家新開的名煙名酒超市的華麗蛻變。在后疫情時代,眾多零售店掙扎求生,甚至關門大吉或出租轉讓的背景下,這樣的成長軌跡無疑令人贊嘆不已!
這家店的轉變,宛如現實版的“變形記”。在與小店老板的交談中,我逐漸揭開了它華麗轉身背后的秘密。經過細心觀察和深入了解,我總結出了這家店之所以能夠發展壯大的三個關鍵秘訣。
秘訣之一:選址策略,占據地利優勢。
店主曾對我說:“要想事業有成,天時、地利、人和三者缺一不可。如今我們個體經營正享受著免工商管理費、免交稅費的好政策,這便是天時之利。因此,開店選址,抓住地利優勢就顯得尤為重要。開第一家店時,我們就精心選擇了住宅小區內一棟臨街樓房的一樓,店鋪前后門都對著巷道,這樣設計不僅便于顧客出入,也大大增加了客流量。而在新開名煙名酒店時,我們同樣注重選址,確保店鋪門面朝向車水馬龍的馬路和人行道,進一步吸引顧客,提升業務。”
秘訣之二:精準定位,主營項目選擇是關鍵。
在當前實體零售業整體不景氣,消費者紛紛轉向線上購物的背景下,我們從開設第一家便民小店到第二家名煙名酒超市,始終堅守煙酒作為主營項目。幾年的經營實踐讓我們深刻體會到,煙酒是社區小店的必備商品,它們不僅是消費者的日常所需,更是吸引顧客進店的重要招牌。香煙的銷售更是店鋪增加營業收入的重要途徑。
因此,對于社區小店而言,要想在競爭激烈的市場中站穩腳跟,實現持續紅火,就必須在開店之初就辦理好香煙零售經營許可證和酒類專賣經營許可證,將煙酒作為店鋪的核心經營品類,這是小店成功的關鍵所在。
秘訣之三:發揮便民優勢,創新服務模式,拓展經營渠道。
作為社區內的店鋪,我們要充分發揮便民服務圈的優勢,積極學習電商的經營方式。這家小店在疫情期間,就巧妙地利用微信朋友圈發布商品信息,公布上門服務電話等方式,使得店鋪的經營并未受到疫情的太大沖擊。當時,夫妻二人分工合作,一人守店,一人負責接到顧客電話后送貨上門,提供了便捷的服務。
我經常看到勤快的女店主推著店里那個獨特的小車,上面整齊地擺放著兩箱啤酒和一條條香煙等商品,她邁著輕快的步伐向遠處的高層住戶走去。過不了十幾分鐘,她就推車滿載而歸。在接下來的半個小時里,她又連續送了三次貨到其他樓層。每當看到她家店里有一個男孩出門幫她裝貨,我就知道那是她在哈爾濱市上大學的大兒子放暑假回來了,一家人齊心協力,共同為店鋪的繁榮付出努力。
這家女店主一家四口人,夫妻二人和兩個兒子,現在店鋪已經實現了華麗的轉身。他們夫妻共同經營著兩處店鋪,不怕辛苦,比著干,看誰的店鋪能更賺錢。我相信,只要他們繼續發揚自身優勢,吃苦耐勞,勤奮努力,誠信經營,他們家開在社區里的小店一定會生意興隆,紅紅火火,成為社區的一道亮麗風景線!
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察