“家人們，今天的直播就到這里，謝謝你們的關注，有時間我們再一起分享經營方面的故事，當然也歡迎你能來到我的‘小店’購買所需要的商品。”

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“直播+社區營銷”已經成為當下較為普遍的一種經營方式，它不僅具有多重優勢，還為商家和消費者提供了更加豐富、互動性強的購物和社交體驗。

余志冬和他的愛人王玉花在江西省南昌市船山路口經營著一家名為“新天地”的煙酒商行。隨著互聯網的快速發展，余志冬和王玉花逐漸意識到傳統的經營模式已經越來越難以滿足現代消費者的需求，他們決心通過直播這種新穎的方式，來提升自己的經營能力，與消費者尤其是周邊社區居民建立更緊密的聯系。

“一開始想著做直播，是因為這幾年經營過程中，守店時間時長時短長，每天來買東西的人員也是有多有少，遇到天氣不好或者無聊的時候，我就會通過直播與線上的‘陌生人’聊聊天，講一講經營中的趣事，有時候也會對同行提出的一些經營上的問題進行回答或者是經驗分享，還會對消費者提出的高端商品的選購提出一些意見和建議。”余志冬說道。

用余志冬的話來說，那時候自己做直播純個人愛好、打發無聊時間，不成體系，想到哪里，就說到哪里，與線上的人一問一答。直到有一次在召開小組會議的時候（余志冬為船山路誠信互助小組的組長），有一位組員表示，看到余志冬的直播之后，還真學到一些經營上的小技巧，提升了自己的盈利水平。同時表示，余志冬這種直播接地氣，實用性強，要是能夠經常性的直播就更好了，這讓余志冬覺得有些許的成就感。

也是在那段時間內，南昌煙草和李渡酒業的營銷人員也刷到過余志冬的直播，紛紛表示他在直播中的內容全是滿滿的干貨，要是能夠有更多目標受眾能夠看到，相信一定能達到意想不到的效果。

如此種種，都觸動到這位愛學習、愛鉆研、愛展示自我才華80后“大男孩”的內心，于是在得到愛人的同意下，余志冬便開始將自己多年的經營經驗、陳列技巧、營銷方式等等內容進行系統的整合。同時在網上學習如何拍攝高質量的視頻，以及如何與觀眾進行互動。余志冬利用自己的閑暇時間，不斷練習，逐漸掌握了直播授課的技巧。

在直播風格轉型以后，余志冬也遇到了不少的困難。一開始他直播就不是為了帶貨，所以直播間觀看人數本就不多，而且將直播內容系統整合后，他發現與觀眾的互動反而變少了。但他并沒有放棄，而是從每一次直播中總結經驗教訓，不斷改進自己的表現。余志冬發現，單純地介紹商品和銷售技巧很難吸引觀眾的注意力，于是他開始嘗試在直播中分享一些與各種商品文化相關的有趣故事和小知識加入進去，甚至他利用自己靠近船山路這條夜宵燒烤美食街得天獨厚的優勢，將一些飲食文化和美食種草給直播間的觀眾們，得到了不錯的反響。

隨著直播的深入進行，余志冬的觀看人數逐漸增多，觀眾也變得更加活躍。他們紛紛在直播間留言、提問、分享自己的故事。余志冬總是耐心地回答他們的問題，與他們進行互動交流。這種互動不僅拉近了李明與觀眾之間的距離，還讓他更深入地了解了消費者的需求和喜好。

余志冬還發現，自從他直播以來，自己店里的商品銷量越來越好，而且還有一些消費者會主動添加他的微信，向他購買一些商品，這使得他店內的商品銷量有很大的提升。

到了后期，為了更好地服務本地和周邊的消費者，余志冬還在直播中推出了各種優惠活動和贈品。余志冬在直播過程中根據消費者的反饋和需求，不斷調整自己的產品和服務。這些努力讓新天地的生意越來越紅火，吸引了更多的周邊顧客前來光顧。近幾年它還頻繁的參加煙草、白酒等行業的內部直播宣講會，2022～2023年間，他先后在省局煙草平臺向全省煙草行業的營銷人員進行營銷技巧的線上授課，他還在“繁星耀南煙”零售戶技能大賽中獲得二等獎，在南昌煙草星火小澄、星火西望直播間開展直播10余次，在線觀看人數累計超過5萬余人。

現在，余志冬已經成為了一位直播達人。他的直播間每次都有成千上萬的觀眾前來觀看，與他一起分享經營的故事和文化。通過直播這種方式，余志冬不僅提升了自己的經營能力，還與消費者建立了深厚的情感紐帶。他堅信只要不斷努力、持續創新就一定能夠在競爭激烈的市場中脫穎而出。

在最后，余志冬向筆者說道：“直播的優勢有很多，這種雙方互動的模式，讓消費者在線上體驗‘到店’的感覺，個人認為‘直播＋社區營銷’的方式更適合我們這種有實體店的零售戶。利用直播提升了店鋪商品曝光率，讓觀看者充分了解商品，更容易增加消費者信任感，帶動消費者的購買欲，同時也拉近了消費者與商家之間的距離，最為重要的是我們可以牢牢將周邊的消費者提升為自己的忠實群體，真正實現‘流量’變成‘留量’。當然，所有的這些都需要我們通過努力，提升自己的能力和實力，就好像是一棵樹，只有不斷的向下生根汲取各種養分，才能更好的向上生長結果美麗的花果。”