為加快現代終端建設步伐，提升客戶滿意度，云南省師宗縣煙草專賣局（分公司）不斷完善工作思路，加強現代卷煙零售終端建設。

師宗縣局（分公司）定期召開會議，匯總梳理近期零售客戶提出的需求、期盼、疑問，總結研判新零售的發展趨勢，尋找當下新零售“風口”，進而研究制定客戶服務實施方案，并定期評估工作效果，不斷完善工作思路、改進工作方法。

突出店鋪形象，確保吸引更多消費者入店。提升客戶店鋪形象，按照現代終端建設要求，用好標價簽、推煙器、爆炸貼等小工具，美化客戶卷煙陳列，吸引更多消費者入店。

突出終端建設，確保增強消費者購買認可意識。結合零售現代終端建設的重點，持續培養客戶經營的使用習慣，增強消費者購買認可意識，持之以恒地開展零售現代終端建設工作。

突出經營能力，確保指導客戶合理購進、銷售、存儲，提高客戶經營能力。提升客戶經營能力，通過對卷煙訂購數據、終端掃碼數據、卷煙庫存數據分析，指導客戶合理購進、銷售、存儲，提高客戶經營能力。

突出星級終端，確保提高客戶回報率。以調整優化現代終端評價體系為抓手，對全縣終端客戶的“掃碼匹配率”“負庫存天數”“掃碼集中度”等綜合性指標進行核算排名評選，出臺規范性文件，將不同星級之間權責劃分明確，提高客戶回報率。

突出基礎管理，確保市場基礎管理工作進一步完善和優化。以市局營銷中心最新下發的月度、年度考核細則為中心，圍繞客戶拜訪，做實卷煙陳列、明碼標價、云POS系統指導等市場基礎工作的日常管理和維護，及時跟進督查考核工作，確保市場基礎管理工作進一步完善和優化。

突出相關培訓，確保讓零售現代終端建設能真正落到實地。結合“我與客戶共成長”主題活動，加強對客戶經理與目標客戶的相關培訓，著重在思想觀念、經營理念和長遠規劃上理清零售現代終端建設的目的與意義，讓零售現代終端建設能真正落到實地。

突出服務指導，確保使客戶服務更加貼近客戶需求。加強客戶溝通互動，針對客戶訴求有針對性地開展分類服務，積極探索和推行個性化服務、親情服務和增值服務等，使客戶服務更加貼近客戶需求，從而不斷提高客戶滿意度。

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