“叮咚……您好!歡迎光臨”

鈴聲響起，又一位顧客面帶微笑地進(jìn)門。“小王，我看今天的菜挺新鮮，幫我秤上兩斤。”

這一幕，是山東濰坊青州市黃樓街道馬宋村的吉陽超市常見的場(chǎng)景。店主王海玲是一位“90后美女”，五年前，她和丈夫用積蓄開辦了一家小超市。

曾經(jīng)，這只是一家普通的批發(fā)超市，貨架上的商品總是亂糟糟地堆放，種類之間也毫無秩序，店內(nèi)的環(huán)境氛圍昏暗而沉悶，顧客在購(gòu)物時(shí)感到壓抑和不舒適，生意一直平平常常，她也渴望為顧客提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)，但苦于沒有人指引。

華麗轉(zhuǎn)身

山東濰坊青州市煙草專賣局(分公司)第四基層服務(wù)站客戶經(jīng)理竇文琳在了解到王海玲的情況后，主動(dòng)聯(lián)系她，幫助她排憂解難。

“竇經(jīng)理，您這么早就來了，有什么事情嗎?”她熱情地打招呼道。

“小王，我昨天仔細(xì)觀察了一下你的店鋪，覺得還有一些地方可以改進(jìn)。你有沒有考慮過提升一下店鋪的形象呢?” 竇文琳微笑著詢問道。

王海玲略帶擔(dān)憂地皺了皺眉頭，說道：“是啊，可我一直不知道從哪里入手。”

“別擔(dān)心，我們可以一起想想辦法。我們可以重新布置一下商品位置，可以嘗試將熱銷和新品放置在店鋪的入口位置，這樣不僅能讓陳列更加整齊美觀，還能吸引顧客的注意，激發(fā)他們的購(gòu)買欲望。”竇文琳建議道。

王海玲聽后眼睛一亮，“這個(gè)主意不錯(cuò)!這樣既方便了選購(gòu)，又提高了盈利。

竇文琳補(bǔ)充道，“我們還可以在店鋪的角落設(shè)置一些舒適的休息區(qū)，讓顧客在購(gòu)物之余也能稍作休息，提升他們的購(gòu)物體驗(yàn)。”

圖為王海玲對(duì)店鋪商品進(jìn)行整理

說干就干，在竇文琳的幫助下，經(jīng)過一段時(shí)間改造，王海玲的店鋪煥然一新，整個(gè)店鋪的布局更加合理，貨品擺放得井井有條，每個(gè)品類都有專門的展示區(qū)域，她還增設(shè)現(xiàn)代化店鋪管理系統(tǒng)，在產(chǎn)品種類、銷售方式等方面實(shí)現(xiàn)了全面提升。

顧客們紛紛表示，現(xiàn)在的店鋪不僅環(huán)境優(yōu)雅舒適，而且商品種類齊全，真正實(shí)現(xiàn)了小店的華麗轉(zhuǎn)身。

愛心助農(nóng)

除了關(guān)注店鋪的經(jīng)營(yíng)，王海玲還積極幫助附近的農(nóng)戶銷售農(nóng)產(chǎn)品。

她知道農(nóng)產(chǎn)品銷售不易，因此主動(dòng)將村民的農(nóng)產(chǎn)品引入店內(nèi)銷售，為他們打開了一個(gè)全新的銷售渠道。

她在店內(nèi)開設(shè)了助農(nóng)特產(chǎn)專區(qū)，這個(gè)專區(qū)里，整齊地?cái)[放著來自周邊農(nóng)戶的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，如新鮮的蔬菜、水果、禽蛋等。每一件商品都標(biāo)注著產(chǎn)地和農(nóng)戶的信息，讓顧客能夠清楚地了解到這些農(nóng)產(chǎn)品的來源和品質(zhì)。

她還經(jīng)常舉辦特色促銷活動(dòng)來推廣這些農(nóng)產(chǎn)品。比如，定期推出“助農(nóng)商品滿減”活動(dòng)，鼓勵(lì)顧客購(gòu)買農(nóng)產(chǎn)品;或者在節(jié)假日時(shí)舉辦“團(tuán)購(gòu)活動(dòng)”，這些活動(dòng)不僅提高了農(nóng)產(chǎn)品的曝光度和銷售量，也讓顧客感受到了真正的實(shí)惠。

她的“愛心助農(nóng)”行動(dòng)不僅解決了村民的銷售難題，也為顧客提供了更多優(yōu)質(zhì)、健康的綠色食品。她的愛心和擔(dān)當(dāng)贏得了村民和顧客的一致好評(píng)。

線上引流

“大家好，歡迎來到我的直播間!

今天，我要給大家?guī)淼?#xff0c;是一款真正有歷史、有品質(zhì)的好酒!”

“沒錯(cuò)!它不僅僅是一款酒，更是一個(gè)傳承。大家知道嗎，這款酒采用的是傳統(tǒng)的固態(tài)發(fā)酵工藝，每一滴酒都蘊(yùn)含著匠人們的心血和智慧。它的香氣濃郁，口感醇厚，回味悠長(zhǎng)，真的是喝一口就忘不了。”

“大家放心，今天在直播間，我給大家爭(zhēng)取到了超級(jí)優(yōu)惠的價(jià)格。

“今天在直播間，只要……”

直播帶貨不僅讓王海玲的店鋪獲得了更多的曝光和銷售機(jī)會(huì)，還為她與消費(fèi)者之間搭建了一座溝通的橋梁。她不僅成功吸引了大量線上流量，還通過真誠(chéng)的交流和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品贏得了消費(fèi)者的信任和支持。這種創(chuàng)新銷售模式為她的店鋪帶來了顯著的銷售業(yè)績(jī)提升，也讓她在零售行業(yè)中脫穎而出。

圖為王海玲(右)與客戶經(jīng)理竇文琳共同開展線上直播

如今，吉陽超市的客流量逐漸增多，生意也很紅火。王海玲的用自己的智慧和努力獲得了顧客的追捧和信任。她堅(jiān)信，只要時(shí)刻站在客戶的角度考慮問題，不斷創(chuàng)新銷售方式，把顧客服務(wù)做好，店里的生意一定會(huì)越來越旺。