“瞧這蘋(píng)果，咱們自己家種的紅富士，甜得很，咬一口準(zhǔn)保讓你想起小時(shí)候的味道！”在山東省濰坊市的一個(gè)不起眼的小巷里，偉凱超市的老板孫明站在蔬果攤前，手里拿著一個(gè)飽滿的蘋(píng)果，對(duì)著手機(jī)鏡頭賣(mài)力地推薦著。

“這蘋(píng)果是自家種的，沒(méi)打過(guò)藥，不吹牛，純天然的好東西！”老板娘高玉蕾一邊笑著接話，一邊也拿起蘋(píng)果，大大地咬了一口，滿臉的滿足和自豪。

孫明和高玉蕾夫婦的超市雖小，卻是這條街上出了名的“綠色寶庫(kù)”。走進(jìn)店內(nèi)，果蔬區(qū)、百貨區(qū)分類展示，貨架上從自家種植的新鮮果蔬到精挑細(xì)選的酒水及日常用品，每一樣都體現(xiàn)了夫妻倆的用心。超市的一角設(shè)置了直播區(qū)，不僅是他們展示商品的平臺(tái)，更是與顧客建立聯(lián)系的紐帶。夫妻倆通過(guò)直播的方式，向網(wǎng)友們講解果蔬的種植過(guò)程及健康小知識(shí)，引來(lái)不少網(wǎng)友關(guān)注。

圖為高玉蕾在葡萄棚里挑選葡萄

三年前，孫明和高玉蕾的生活并不像現(xiàn)在這般充滿希望。孫明因工廠改制而失業(yè)，嘗試過(guò)送外賣(mài)，但微薄的收入難以支撐整個(gè)家庭。高玉蕾在家照顧兩個(gè)孩子和生病的老人，生活過(guò)得捉襟見(jiàn)肘。

機(jī)緣巧合下，孫明結(jié)識(shí)了果蔬批發(fā)市場(chǎng)的老板，了解到綠色果蔬的市場(chǎng)前景很好，決定開(kāi)設(shè)零售商店，主要經(jīng)營(yíng)綠色果蔬，既能照顧家庭，又能增加新的收入來(lái)源。然而，創(chuàng)業(yè)初期的困難遠(yuǎn)超他們的預(yù)期。商品陳列無(wú)序，庫(kù)存管理混亂，先進(jìn)的收銀操作系統(tǒng)也讓他們頭疼不已。就在他們陷入困境之際，山東省濰坊市寒亭區(qū)煙草專賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）第三基層服務(wù)站的客戶經(jīng)理張麗麗主動(dòng)向他們伸出了援手。

張麗麗從優(yōu)化店面布局入手，重新規(guī)劃商品陳列，耐心細(xì)致地講解現(xiàn)代化終端系統(tǒng)的使用方法，引導(dǎo)孫明通過(guò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析，篩選暢銷(xiāo)商品，及時(shí)備貨補(bǔ)貨。

為了進(jìn)一步提高銷(xiāo)售額，增加客流量，張麗麗提出線上直播帶貨的獲客思路，“每天晚上九點(diǎn)以后，實(shí)體商店大都關(guān)門(mén)了，但是線上直播是黃金時(shí)段，我們可以在晚上九點(diǎn)到十點(diǎn)開(kāi)設(shè)線上直播，分享創(chuàng)業(yè)故事，講解果蔬健康小知識(shí)，展示店內(nèi)商品，通過(guò)線上圈粉實(shí)現(xiàn)線下引流。”

張麗麗的提議說(shuō)到了孫明和高玉蕾的心坎里，每天晚上九點(diǎn)正式開(kāi)播，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的堅(jiān)持，收獲了千余名粉絲，也讓驛站的知名度逐漸提升。

圖為客戶經(jīng)理張麗麗（右）幫助高玉蕾進(jìn)行線上直播

此外，張麗麗還建議他們提供送貨上門(mén)服務(wù)，不僅方便了顧客，也能為驛站帶來(lái)更多的訂單。孫明和高玉蕾積極響應(yīng)，不僅為超市附近客戶提供送貨服務(wù)，還與當(dāng)?shù)赝赓u(mài)公司合作，將服務(wù)范圍擴(kuò)展到了整個(gè)社區(qū)。這種貼心的服務(wù)很快得到了顧客的認(rèn)可和好評(píng)，超市的生意也因此越來(lái)越好。

隨著時(shí)間的推移，偉凱超市成為了社區(qū)的明星店鋪，生意紅紅火火，孫明和高玉蕾重新找回了自信和快樂(lè)。

孫明和高玉蕾的故事，如同夏日里的暖陽(yáng)，照耀著每一個(gè)人的心。他們用自己的堅(jiān)韌和勇氣贏得了美好生活的青睞，也為社區(qū)的居民提供了暖心服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)傳遞愛(ài)與希望。

“在未來(lái)的日子里，我們將更加用心經(jīng)營(yíng)驛站，希望通過(guò)自己的努力，為更多人提供優(yōu)質(zhì)的商品和暖心的服務(wù)。”高玉蕾對(duì)未來(lái)充滿憧憬。