偉杰煙酒超市位于山東濰坊昌邑市區全福元商業街區,身處繁華地段。乍一看,它與全福元商圈其他超市無異,擁有整潔明亮的店面,分區陳列的商品,設備齊全的店鋪管理系統,是現代化的零售終端;撥開門簾,一股墨香迎面撲來,我發現了它的獨到之處。柜臺上數米長卷的盡頭,我看到了專心創作的店主姜偉杰。看到我進店,姜偉杰將毛筆輕輕搭在硯臺,和妻子范雪娟微笑著向我打招呼。門外是人流如潮的快節奏鬧市,門內是靜氣十足的文藝范小店,這風格迥異的急轉,讓我對偉杰煙酒的發展歷程充滿好奇。
“開店多少年,書法就寫了多少年。我的字和店一起在成長進步。”姜偉杰向我展示了近些年的系列書法作品,從書法說起,姜式夫婦和偉杰煙酒的進階之路如同一幅書法長卷,在我眼前徐徐鋪展開來。
動靜皆宜,人生與正能量同行
書法和運動是姜老板的兩大愛好,也是偉杰煙酒的“金字招牌”。
作為中華傳統文化的忠實傳承者,姜偉杰的書法以楷體為主,涉及小楷、行楷等。他的作品既有傳統的嚴謹,又不乏創新的靈氣。字如其人,他的書法就像他的人生,充滿力度與堅韌,正如他在書法界的名號“老剛”的寓意一樣。
在開店之前,姜偉杰從事過一段時間的文字工作,后來轉戰商海,把對文字的熱愛寄托在了書法上。在他身上,始終能感受到濃濃的文人氣息。在姜偉杰眼中,看店和練書法是相融相生的,經營超市難免忙碌,但是對姜偉杰來說,每天的營業時間里都有書法的一席之地。常規的整理之后,柜臺上的筆墨紙硯悉數登場,待姜偉杰揮筆時,一旁的范雪娟都會給丈夫沏上一杯清茶。每當有顧客進店,購物之前總會欣賞品評書法作品,有的消費者會在購物后求一份墨寶帶走;有的顧客為一睹姜偉杰的書法而來,只為尋找一份難得的愜意和舒適。遇到書法圈內的顧客,姜偉杰會停下筆和別人交流一番。有書法和賢內助相伴左右,看店的時光里,揮筆間胸中有乾坤,喧囂忙碌中充實著淡定。
“其實,老姜是個閑不住的人。”快節奏生活下,走進偉杰煙酒店,坐下靜靜欣賞書法作品,跟隨著姜偉杰筆尖的流動,時間都慢下來了,獨留此刻的寧靜與愜意。此時,范雪娟的一句話將我的思緒拉了回來。她指著墻上的諸多獎牌和照片,自豪地跟我說:“這些都是近幾年他的成績單,我是個愛宅在店里的人,也被他拉著參加了兩次馬拉松。”
“四年前到市里參加書法展時,碰見書法協會的一個朋友,約我去濰河邊鍛煉,沒想到跑上癮了。這四年,通過跑步我結交了不少跑友,現在大部分都是店里的客戶,他們來消費我也會送一些我寫的字,沒想到興趣愛好也能給店里帶來客流。”從姜偉杰的介紹中,我感受到書法和運動的魅力,聽到了理想和熱愛的回響。
除了書法和運動,姜偉杰還積極投身社會公益。他先后參與了大眾文化組織的內蒙古德樂海公益拍賣等活動,其書法作品的1.7萬余元拍賣款全部用于公益事業。
法國文學家托馬斯·布朗說:“你無法延長生命的長度,卻可以把握它的寬度;無法預知生命的外延,卻可以豐富它的內涵。”揮毫潑墨無言,卻能與小店氣質相得益彰;揮汗如雨有聲,廣交跑友打開科學引流新門路。姜偉杰用不斷拓展的人生寬度創造了專屬于自己的店鋪“影響力”和新零售路上的無限可能性。
姜偉杰創作書法作品
樂享生活,服務與“顏值”齊驅
“信息爆炸的時代,我們不能再用簡單的價格戰來吸引消費者,而是要緊跟熱點潮流,提高經營敏感度和應變力,制造信息爆點,及時調整經營策略,提供真正滿足消費需求的產品和服務。”“小班制”培訓班上,昌邑市煙草專賣局(營銷部)第一基層服務站客戶經理劉曉紅正在向零售客戶詳細介紹開口營銷技巧。
和姜偉杰的淡泊完全不同,范雪娟走的是“濃”情零售路線。七零后的范雪娟喜歡做手工、喜歡上網分享生活。在范雪娟看來,發朋友圈和短視頻能給自己帶來分享的愉悅感。客戶經理劉曉紅發現這一特點后,開始引導范雪娟在口碑營銷和視覺營銷上下功夫。
漸漸地,線上的范雪娟在自己的錄制的風景視頻中加入新品介紹,以短詩短句的形式制作店鋪經營快閃,利用視頻特效增加視覺沖擊感。從建立自己的視頻號,到短視頻首秀,到圈粉,到粉絲數飛漲,如今的范雪娟已經立起文藝范兒的人設。在線下,范雪娟也喜歡給自己店里增加富有生活氣息的“小確幸”,定期對產品優化組合,給消費者營造視覺上的新鮮感;用自己的手工作品裝點店鋪,激發商品陳列的“顏值”效應;利用節日打造儀式感氛圍,制造驚喜和輕松的消費環境;定期為進店消費著提供滿減服務,打造消費者心中的滿分記憶,將“頭回客”變成“回頭客”。
范雪娟巧用飾品扮靚店鋪。
新零售路上,姜偉杰和范雪娟積極適應消費市場的新變化和新趨勢,通過自身理念“快轉變”和樂享生活“慢經營”的結合,保持了自己的生活節奏,創造出自己的經營特色;同時,頭腦活絡的范雪娟搭乘網絡“云”橋梁與消費者建立雙向互動和緊密的聯系,營造良好的口碑,打開了雙線并行的銷路,創造屬于自己的新機遇。
一方空間,承載了姜偉杰的理想,也容下了一家人的生計。未來,姜偉杰夫婦將繼續找準快與慢、淡與濃的平衡點,做好“內外兼修,文武雙全”的百變店主,活出“保持熱愛、奔赴生活”的自在人生。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察