河南鄭州航空港區營河社區的百順煙酒店,是附近的“明星”商戶,不僅是店鋪位置好、經營規范,還因為老板郭亞珍待人處事真誠熱情。郭亞珍與丈夫周健康夫妻二人之前在老家許昌經營煙酒店,2017年經人介紹,搬來港區做生意,剛開店前幾年,得益于附近人流量大,店鋪位置較好的優勢,加上夫妻二人勤勞努力,思路寬、辦法多,生意做的順風順水。
經營遭遇瓶頸,努力尋求突破
時間長了,隨著附近人流量增加,周圍煙酒店越來越多,慢慢的店鋪失去了競爭力,從早忙到晚,營業額卻越來越少,店鋪經營開始出現瓶頸。
正當夫妻二人一籌莫展之際,遇到了當時的卷煙客戶經理來店內拜訪,經過溝通咨詢,經理根據店鋪實際情況建議他們改善店內環境,同時轉變經營思路,提高經營管理。當時正值云POS軟件系統上線,經過簡單了解,郭亞珍果斷在第一時間申請加入掃碼銷售,在開通了聚合支付后,她認真學習云POS系統各種操作,接著盤庫存、錄系統,現在她最得意的就是熟練使用云POS軟件的各種功能,不僅幫助他們的煙酒店以最優方式訂貨、銷售及管理庫存,助力店鋪更精準地把握好管理經營,還能利用云POS軟件增加店鋪會員,方便開展各種各樣的消費積分兌換活動,來增加客戶的回頭率,可以說“一機在手,管店無憂”。
同時客戶經理幫他們申請對店鋪進行“金葉零售”品牌的加盟終端升級改造,經過溝通并確定設計方案后,他們對店內卷煙陳列區域重新劃分,增加了幾組地柜和背柜,更新了推煙器和價簽,還對非煙商品貨架重新布置,在新冠疫情的不利影響下,克服重重困難,經過日夜不停的加班加點,只用了十幾天時間,店鋪改造完工,店內環境煥然一新。
店鋪升級改造,結出豐收碩果
店鋪經過一系列從內到外改造后,盈利能力和銷量都有了明顯提升,卷煙檔位也由原來的25檔提升到了現在的30檔,卷煙毛利率從之前的11%穩定到了現在的14%左右,非煙商品毛利率也有20%,錢掙的多了,夫妻二人干活也更有勁了。
經過幾年的踏實經營,最讓老板郭亞珍感觸深刻的就是金葉品牌影響力帶來的人流。旁邊營河社區的劉叔是店里的???#xff0c;他兒子開燒烤店生意火爆,有時候回家前順手給他父親在路邊店里買了包煙,回家后父親卻不喜歡,他說:“我讓你在‘金葉零售’店里買煙,它們店里煙種類又多,又放心,你萬一買到假煙怎么辦?”老爺子倔強的很,孩子拗不過,只能“乖乖”給老爹安排上。?
夫妻風雨兼程,不改黨員初心
生意蒸蒸日上,郭亞珍的家庭生活也很美滿,丈夫周健康是一名有著十幾年黨齡的共產黨員,這是他引以為自豪的身份,他常掛在嘴上的一句話就是:“黨員身份是我的榮譽,更讓我多了一份責任,讓消費者滿意放心,才能越做越大”,他偕妻子一起,在生意繁忙之際始終不忘積極發揮黨員先鋒模范作用。在今年6月份高考之際,自費在考點搭建的“愛心助考站”,為考生、家長和工作人員準提供礦泉水、濕紙巾、急救箱、口罩、文具補給和應急物資,同時積極參加開展咨詢和協助維護考點附近秩序等一系列志愿活動,為高考學子提供安全、安靜、便捷的考試環境。夏季酷暑來臨,他們又在店內增設環衛工人服務點,為環衛工人提供休息乘涼,消暑水和濕紙巾等。夫妻以自己的行動踐行共產黨人初心使命,樹立共產黨員形象,積極發揮“一人帶一戶、一戶帶一片、一片帶一小區”的良性互動,切實發揮好黨員示范引領作用。
經營幾年下來,老板郭亞珍有很多感悟,也有了很大的成長和蛻變,他說最重要的一點就是要做到規范經營,不抱僥幸心理,堅決不做違法違規的事情,要算清楚“經濟賬”“守法帳”,不要貪圖小利而損壞店鋪的聲譽,還有一定要順勢而為,及時轉變觀念,否則會錯過很多的機會。展望未來,郭亞珍說又有了新的目標,她在今年填報了入黨志愿書,申請加入光榮的黨組織,同時在店鋪經營上將繼續緊跟煙草公司的步伐,努力將這份事業經營得更紅火。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察