民族要復興，鄉村必振興。

農村營銷網絡是行業與農村市場聯系最緊密的紐帶。加強農網終端建設是煙草行業服務地方經濟、助力鄉村振興的重要抓手，也是讓零售客戶獲得更多幸福感、安全感的有效途徑。

農網終端建設如何在大局大勢中精準發力、取得是實實在在的成效？答案就藏在行業單位持續不斷的探索實踐中。

岫巖滿族自治縣位于遼東半島北部，鄉村面積占比90%以上，卷煙零售客戶2126戶，農網客戶占比75.9%。岫巖北部8個鄉鎮（簡稱“北八鄉”）農網客戶511戶，零售客戶分布較為零散，經營者大多是留守高齡人群，日常以務農為主，對現代化經營理念及新型商業模式的認識有待提升。放眼全國，這種情況并不鮮見。

面對這種情況，該怎么辦？鞍山市局（公司）結合實地調研情況，從岫巖北部8個鄉鎮中精選出62戶示范戶，不斷完善“一站式”管理服務鏈條，推動農網終端客戶盈利水平穩步提升。

“北八鄉”農網客戶在店里增設快遞收發區。楊平攝

他們綜合經營年限、合作意愿、地理位置等因素，優選具有代表性的零售客戶，著眼鄉村自身發展實際，杜絕整齊劃一、照搬照抄，落實因地制宜、突出地域特色建設方式，既靠前謀劃做到主動想、精心謀、扎實做，又換位思考保障客戶自主經營權做到不越位、不包攬、不干預，廣泛動員，提升零售客戶參與積極性。

依托“遼葉e家”農網區位優勢，攜手郵政、銀行、電商等各方力量，幫助農網客戶完善基礎設施，引入普惠金融、快遞收發、移動通信等增值服務，指導零售客戶拓寬特色農產品銷售渠道，推動金融、寄遞、通信、助農等特色業務疊加升級，全力將農網終端打造成惠民服務綜合體。

無獨有偶。山東省菏澤市牡丹區胡集鎮黃屯村海泉超市，早已不是印象中的農村“小賣部”模樣。卷煙區、生鮮區、農資區、百貨區、特產區、快遞區、電商直播區、惠民服務區……煙草公司牽頭，聯合銀行、快遞、農資等機構為小店賦能，不僅為小店增加了收入，還為附近村民提供了更多便利。

“以前來這里只能買到醬油、醋等，現在能買到的東西越來越多，還能拿快遞、辦卡、取錢、維修、打印，有急事時還能來這里辦貸款。”村民劉福杰說。

山東菏澤惠民服務中心內景展示。菏澤市局供圖

“小賣部”緣何有了大作為？山東省煙草專賣局（公司）黨組書記、局長、總經理顧厚武揭開謎底：“近年來，山東煙草商業主動擔當國有企業責任，全面助推鄉村振興，一方面聚焦煙葉高質量發展與煙草農業現代化建設，另一方面發揮營銷網點扎根基層優勢，推動農村營銷網絡賦能升級，讓村莊‘小賣部’變身惠民服務綜合體，以此為平臺完善農村服務體系、全面融入鄉村治理、深度參與鄉村振興。”

在率先試點的菏澤市，由市委社會工作部牽頭，煙草專賣局（公司）與當地銀行、電信、郵政、物流等16家單位組成“興菏惠民”服務聯盟，為農村“小賣部”賦能，推動服務進村，讓零售客戶增收有了新途徑，為鄉村治理水平提升提供了新平臺。詳情>>>

而在浙江省麗水市，越來越多的“數字化綜合服務門店”正開花結果，通過業務加載引流、生態機制賦能，促成了農村小店盈利模式轉變，越來越多農村小店店主走上了致富之路。

6月15日，歐洲杯揭幕戰在德國慕尼黑競技場正式打響，最終德國以5-1戰勝蘇格蘭。與此同時，在麗水市太平鄉徐良芬副食品店，一群“老頑童”正圍聚在電視前觀看直播賽事……

“我的小店是全省首家直接合作的‘煙草+體彩’終端，今年趕上歐洲杯，不僅為小店增加了盈利，也讓村里的老彩民、老球迷們享受到彩票消費體驗。”店主徐良芬笑著說。

太平鄉村民在徐良芬副食品店購買體育彩票。曹越攝

在“九山半水半分田”的麗水，其下轄8個縣均在浙江省山區26縣范圍內。作為現代農網建設試點單位，麗水市煙草專賣局（公司）結合當地產業、生態、文化等特點，系統編制農網終端建設標準、管理辦法、服務指南等12個制度，為客戶成長提供“套餐式”經營指導，打造涵蓋全商品數采分、香溢返程物流、惠民驛站等在內的“1+6+N”數字產品，加載“一站式”增值服務30余項，聯合相關部門、企業建成新農人服務站6個、品牌會客廳48個、香溢直播間26個、體彩銷售點159個、“香溢紅色驛站”77個、中郵驛站139個、普惠金融服務點864個……

在此基礎上，他們逐步形成了電商、文旅、研學、助農、便民等百花齊放的農網終端新形態，生態功能直接為小店帶來近300萬元盈利。

麗水市局（公司）客戶經理（右四）指導農村零售客戶使用雙屏機。王禹攝

此外，他們探路實踐“筑巢引鳳”計劃，參與制定《浙煙生態合作管理辦法》，輸出了體彩、快遞等6類生態樣板店運行規范，通過“卷煙+多元經營+增值服務”模式創新，不斷豐富功能疊加、陣地聯建、渠道互惠、助農銷售、公益服務等合作機制。目前，已與33家單位建立戰略合作關系，累計引入農網建設專項費用600余萬元。

與麗水煙草強調“生態功能”不同，湖南婁底煙草則將提升農網客戶隊伍素質作為農網建設的重要抓手。

近年來，婁底市煙草專賣局（公司）深入開展“我與客戶共成長”“讓客戶更滿意，我們在行動”主題活動，打造進階式零售客戶成長體系，培養一批懂政策、會經營、能開口、善于傳幫帶的“湘村講師”，有效提高農網客戶培訓質效和隊伍整體素質，推動客戶盈利水平持續提升。

婁底市局（公司）舉辦職業化零售客戶培訓班。寧婷攝

他們致力于打造一支德才兼備的農網零售客戶“先鋒隊”，在設置培訓內容時堅持“干什么學什么、缺什么補什么”的“按需點單”模式，通過前期調研收集農網客戶培訓需求，力求全面精準掌握農網客戶的知識盲區和能力短板。根據客戶“點單”有的放矢地開設了終端建設、數字門店、流量變現等7個方面的經營課程，并結合鄉村振興、鄉風文明建設等開展模塊化教學，力求實現農網客戶培訓本土化、規范化、體系化。

在按需配課“孵好苗”的基礎上，他們發布“湘村講師”招募計劃，通過報名登記、初步篩選、組織培訓、面試試講、評選競賽等環節，建立起“湘村講師”人才庫，鼓勵“湘村講師”以講故事、舉例子等方式，把黨的創新理論、專賣政策要求、卷煙經營知識等內容轉變為生動形象、更接地氣的“鄉音土語”。他們不僅延伸線下培訓陣地，還積極利用“惠人達己”微信公眾號、搭建“星光直播間”等線上載體，讓信息傳遞“隨網速達”、客戶培訓“隨時隨地”，形成按需提供的“指尖課堂”。截至目前，他們依托線上平臺已發布微課、經營知識分享等50余期，開展“指尖課堂”授課60余場次。

雙峰縣局（分公司）工作人員與零售客戶（左二）一起開展助農直播。寧婷攝

婁底市局（公司）引導“湘村講師”在有條件的門店設立便民驛站，免費提供口糧茶和飲用水，提供代繳話費、水電費服務，配備醫藥箱、血壓儀、雨傘等物品，還設置了宣傳欄，宣傳國家政策、鄉風家風、村規村約，轉變當地文明鄉風、良好家風、淳樸民風，實現“頭雁”領航、“群雁”齊飛、服務發展大局的良好氛圍。

據介紹，婁底市局（公司）下一步將繼續關注“湘村講師”成長，既注重武裝頭腦，又強化本領提升，為農網建設提質增效提供人才支撐，更好履行政治責任、經濟責任和社會責任。