天蒙蒙亮,云南省文山州富寧縣剝隘鎮的一家超市門口便熱鬧起來,一箱箱自產醋正被打包發往各地,超市店主羅亞月時而記賬,時而“指揮”,忙得不可開交。如她所說,現在的她“辛苦但快樂著。”
盯著一張張紅色的訂單,羅亞月開心得合不攏嘴。回想起這一年超市的變化,羅亞月感慨萬千。
一年前,羅亞月經營的超市特色不明顯,與周邊商店同質化較嚴重,店鋪缺乏有效的管理手段,營業額忽高忽低,只能勉強做到盈虧平衡,羅亞月看在眼里,急在心里。
客戶經理指導羅亞月使用終端系統。
在一次日常走訪中,富寧縣煙草專賣局客戶經理了解到羅亞月目前經營中存在的痛點,隨即結合“一店一策”提升方案,對店鋪周邊環境、商圈位置、特色產品、發展潛力等進行了深度分析,最終以農特產品為切入口,為羅亞月量身打造了終端提質方案。
近年來,富寧縣煙草專賣局積極探索鄉村振興與終端建設融合舉措,圍繞便民惠農、業務拓展、盈利提升,結合鄉村實際,制定特色賦能策略,協調多方資源,拓寬終端服務范圍,挖掘農網店鋪潛力,實現多方共贏。
經過片區客戶經理的悉心指導,羅亞月的店鋪整體形象得到了極大地提升,增設了農特產品專區、便民休息區。同時,客戶經理還為羅亞月制定了新零售學習計劃,“手把手”教羅亞月如何運用終端系統商品掃碼、庫存盤點、數據分析等功能進行店鋪管理,提升商品購銷存管理的科學性,降低經營成本,并建議羅亞月提供送貨上門、售后回訪等增值服務。
羅亞月正通過線上渠道宣傳店內農特產品。
“兄弟姐妹們,這個醋是以傳統技法釀造的,無添加劑,大家放心購買。”經過認真學習,曾經對網絡一竅不通的她已經學會通過線上渠道進行產品銷售,并取得了不錯的效果。
現如今,羅亞月的店鋪越開越紅火,鄰里鄉親也經常跑來向她“取經”,羅亞月經常帶領鄉親們共同學習現代化經營技巧,利用多元渠道助力農特產品“走出深山”,打通致富“最后一公里”。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察