對(duì)于實(shí)體店而言，夏季并不是一個(gè)“友好”的季節(jié)。夏天天氣炎熱，室外日照強(qiáng)、氣溫高，加上高溫多雨，氣候悶潮濕熱，許多顧客減少了白天戶外活動(dòng)的時(shí)間，這相當(dāng)于壓縮了消費(fèi)場(chǎng)景。同時(shí)，整個(gè)夏天幾乎沒(méi)有重要的節(jié)日，中秋之前是漫長(zhǎng)的假日空檔，這對(duì)零售戶來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)不小的考驗(yàn)。面對(duì)氣溫持續(xù)走高，店鋪生意慘淡的情況，實(shí)體店該如何創(chuàng)造消費(fèi)機(jī)會(huì)，調(diào)動(dòng)顧客消費(fèi)激情，提升店鋪人氣呢？

零售戶李老板：打造宜購(gòu)場(chǎng)景，吸引顧客進(jìn)店

高溫天氣，顧客愿意到?jīng)鏊⑹孢m的環(huán)境中去購(gòu)物，一個(gè)清涼、適宜的環(huán)境能夠提升顧客在店內(nèi)的停留時(shí)間。我在高溫季節(jié)的經(jīng)營(yíng)中，努力為顧客營(yíng)造一個(gè)潔凈美觀、清新涼爽的購(gòu)物環(huán)境，讓顧客進(jìn)得來(lái)，呆得住，買得開(kāi)心、滿意。為此，我從兩方面入手，把自己的店鋪打造成一個(gè)納涼、休閑、購(gòu)物的好去處。

一是營(yíng)造“涼”環(huán)境。每天開(kāi)門的第一件事就是把店內(nèi)的空調(diào)打開(kāi)，讓小店溫度保持在26度左右，讓顧客進(jìn)店就感覺(jué)到習(xí)習(xí)涼風(fēng)。否則，如果顧客一進(jìn)店就感到悶熱，會(huì)有一種壓抑感，只會(huì)想著趕快逃離，哪還有心思購(gòu)物。然后，我再把地拖干凈，并播放一些舒緩、輕快的音樂(lè)，調(diào)節(jié)店內(nèi)氣氛，營(yíng)造舒心的消費(fèi)場(chǎng)景。經(jīng)營(yíng)中，我注重從陳列、道具上加入清涼元素，在視覺(jué)上給顧客以清涼舒適感。我在相關(guān)商品區(qū)域，用綠色仿真植物搭建起一個(gè)綠植門，呈現(xiàn)出綠意盎然的景色，加上空調(diào)吹出的習(xí)習(xí)涼風(fēng)，讓顧客感受夏日的清涼。

二是提供“涼”炊品。為了吸引顧客進(jìn)店，我店里還準(zhǔn)備了綠豆湯、菊花茶、檸檬水等免費(fèi)炊品。顧客進(jìn)店后，如果有需求，可以直接到自助飲品機(jī)上接取。自助飲品的溫度類型，分冷和常溫兩種，這樣除了滿足急需冷飲降溫的顧客需求外，還能照顧到一些腸胃消化弱的老人小孩。

零售戶孫老板：調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，激發(fā)消費(fèi)熱情

隨著消費(fèi)者日益年輕化、需求愈加多元化，顧客對(duì)商品的需求也不斷提高。特別是在炎炎的夏季，顧客對(duì)商品的要求，與其他季節(jié)有所不同，對(duì)消夏商品的需求更多。因此，在三伏天的經(jīng)營(yíng)中，我注重調(diào)整商品種類，突出增加夏日商品，通過(guò)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)來(lái)提升顧客的消費(fèi)熱情。

一是增加夏涼商品。進(jìn)入三伏天，我對(duì)自己店鋪的陳列進(jìn)行了重新調(diào)整，把原來(lái)占黃金C位的商品撤下，換上藍(lán)色、綠色等冷色調(diào)商品，呈現(xiàn)夏季色彩斑斕，爭(zhēng)相斗艷的特色。同時(shí)推出涼茶、冰紅茶、冰糕冰淇淋等涼爽商品和袖珍小風(fēng)扇、遮陽(yáng)帽、防曬霜、女士冰袖等“夏涼”商品，更好地滿足顧客的需求。為了吸引顧客，我還增加了涼皮、炒酸奶、爽口小菜等開(kāi)胃小食品。這些夏涼商品，受到顧客的歡迎，提升了店鋪人氣，拉升了店鋪盈利水平。

二是開(kāi)展夏日促銷。促銷是吸引顧客、增加銷量的重要環(huán)節(jié)。在促銷前，我主動(dòng)和顧客進(jìn)行交流溝通，了解他們的對(duì)商品和服務(wù)需求，把握他們的購(gòu)物愿景，然后有針對(duì)性地進(jìn)行促銷。夏季，由于天氣炎熱，飲料、啤酒、涼席、電蚊香、電風(fēng)扇、夏季小食品等商品的需求大量增加，我抓住時(shí)機(jī)對(duì)這部分商品進(jìn)行促銷活動(dòng)。同時(shí)，對(duì)夏令商品進(jìn)行創(chuàng)意陳列，同類商品集中展示，擺放成不同形狀，呈現(xiàn)立體感和審美。所有夏令商品一律八折銷售，從而讓利顧客，讓顧客得實(shí)惠。顧客進(jìn)店購(gòu)物，達(dá)到一定數(shù)額，還會(huì)贈(zèng)送風(fēng)油精、清涼油等小商品。顧客帶孩子來(lái)店里購(gòu)物時(shí)，我會(huì)送給孩子一顆冰淇淋。促銷時(shí)，我不欺騙顧客、不銷售偽劣商品，不搞噱頭，不誤導(dǎo)消費(fèi)者，讓顧客在促銷中真正得實(shí)惠。把顧客得實(shí)惠當(dāng)成促銷的目的。因?yàn)橐坏┫M(fèi)者認(rèn)為你的促銷手段含有欺騙性質(zhì)，那么你就會(huì)流失很多的回頭客和更多的潛在顧客

零售戶田老板：提供暖心服務(wù)，做實(shí)經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)

夏季經(jīng)營(yíng)，要把握好零售經(jīng)營(yíng)中的每一細(xì)節(jié)，做到尊重顧客，關(guān)注顧客。始終做到對(duì)顧客笑臉相迎，笑臉相送，用自己的微笑贏得顧客的好感。夏季的高溫與溽熱，顧客心情躁動(dòng)，容易發(fā)脾氣。所以，在經(jīng)營(yíng)中我十分注重經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)，盡可能地為顧客提供方便、周到的服務(wù)，達(dá)到顧客滿意。

一是開(kāi)通送貨上門服務(wù)。我夏日經(jīng)營(yíng)中推出“電話購(gòu)物，免費(fèi)送貨”的活動(dòng)，除了印制了一些小卡片，發(fā)給來(lái)購(gòu)物的顧客外，還在顧客微信群里發(fā)布消息。無(wú)論天氣多么悶潮溽熱，無(wú)論商品大小、金額多少，我都會(huì)第一時(shí)間送貨上門。一包鹽兩瓶啤酒，我也不會(huì)拒絕。當(dāng)我冒著高溫把商品送到顧客家時(shí)，早已汗流浹背，氣喘吁吁。通過(guò)送貨上門，顧客看出了我的真誠(chéng)與熱情，非常感動(dòng)。送貨上門服務(wù)使我贏得了良好的口碑，凝聚了一批顧客。

二是推出線上購(gòu)物平臺(tái)。天氣炎熱，許多年輕顧客不愿意頂著太陽(yáng)外出購(gòu)物，他們?cè)敢庠诰W(wǎng)上下單，享受宅在家里送貨上門的舒適與便捷。夏日來(lái)臨，我每天都把自己店里所進(jìn)的商品，拍照發(fā)到購(gòu)物商城和顧客群，并承諾只要在網(wǎng)上下單，最晚15分鐘就能送貨到家。這項(xiàng)服務(wù)特別受到年輕顧客歡迎。快捷的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式，熱情的服務(wù)態(tài)度以及有保證的商品質(zhì)量，讓我贏得了許多年輕顧客。線上購(gòu)物平臺(tái)增加了店里的客流量，拉升了店鋪商品的銷售水平，同時(shí)也讓我擁有了一大批年輕粉絲。我把他們拉到新建的顧客群里，每天在群里征求他們的意見(jiàn)和建議，了解他們購(gòu)物需求，并按照他們的意愿購(gòu)進(jìn)商品，滿足他們的消費(fèi)剛需。

夏季是銷售的淡季。誰(shuí)能搶占先機(jī)，誰(shuí)就能贏得市場(chǎng)。作為零售戶，要充分抓住夏日的商機(jī)，采取人性化的經(jīng)營(yíng)措施，打造清涼舒適的購(gòu)物環(huán)境，采取靈活多樣的促銷手段，提供快捷暖心周到的服務(wù)。只有這樣，才能抓住高溫下的商機(jī)，贏得顧客的信任，讓自己店鋪的生意越來(lái)越好！