“大美女，剛才聽說老劉說，咱們上次一起去景德鎮(zhèn)燒制的茶盞這幾天已經(jīng)寄到你這來了？”一位中年女性推開大門一邊走進屋內(nèi)，一邊說道?！巴踅?#xff0c;正準備給你去電話，約你來我這坐坐，順便讓你用新茶盞，來嘗嘗我店里新到的一批茶葉?！闭f著兩人便一起在茶案前開始寒暄起來。

鄒蕓芳在江西省南昌市西湖區(qū)天佑路上經(jīng)營著一家名為“恒隆”商行，主要經(jīng)營卷煙、紅白酒、茶葉和一些高檔禮品。在她的店內(nèi)古香古色的裝修，淡雅清幽的檀香，靈動雅致的盆景，加上錯落有致的擺放著許多青花瓷壇和花瓶，讓整個空間透漏著淡淡的文化氣息。

“因為我老家在江西景德鎮(zhèn)，小時候每當放寒暑假，大人們總會帶著我去到老家奶奶家中住上一段時間，在古韻悠長的鎮(zhèn)子上，到處都是精致瓷器店，售賣著各種精美瓷器，我從小便耳濡目染那些做瓷的手藝和技法，現(xiàn)在我經(jīng)營著‘恒隆’商行，通過“瓷文化”這一獨特而深邃的文化載體，來提升顧客們的文化內(nèi)涵，同時有效拉近與客戶之間的距離，這種充滿情感聯(lián)結(jié)的營銷模式和策略讓我的店在這一帶也算是小有名氣了?！编u蕓芳自豪地說道。

以“瓷”為榮

“琢瓷作鼎碧於水，削銀為葉輕如紙。瓷器，作為中華民族的文化瑰寶，自古以來就有其獨特的魅力。我從小就喜歡瓷器，這不僅僅是一種對美的追求，更是對中國傳統(tǒng)文化的一種深刻認同和熱愛?！碧岬较矏鄞善鞯睦碛?#xff0c;鄒蕓芳這樣說。

鄒蕓芳的“恒隆”商行位置在南昌市老城區(qū)中心，距離南昌東站只有一個紅綠燈的距離，周圍有4~5家青年旅社，離她最近的青年旅社就是她店左側(cè)的“云尚”之旅。“這些外地的青年經(jīng)常在來我店里買飲料和卷煙的時候向我詢問，哪些地方好玩，適合打卡拍照。我首當其沖向她們推薦萬壽宮、融創(chuàng)茂和省博物館這些具有一定文化內(nèi)涵的地方去參觀?！?/p>

不僅如此，鄒蕓芳還精準定位這些青年旅客的需求，與這些90、00后打過幾次交道之后，發(fā)現(xiàn)他們對冰箱貼、明信片這些文創(chuàng)類的商品特別感興趣，于是用店里的一節(jié)柜臺擺放了一些繪有青花瓷圖案的商品，將“青花瓷”卷煙放在其中，并標明購買一包送明信片，購買兩包送冰箱貼……的字樣。“還別說，一開始只是為了讓‘青花瓷’這個品牌讓更多的年輕人知曉，為當?shù)氐木頍熶N售拓寬省外的知名度，誰曾想到，這樣化整為零的銷售方式還真的挺奏效的，不少的年輕人還真的買上幾包“青花瓷”回去評一評，嘗一嘗?！?/p>

竟然如“瓷”

“瓷器之美，在于其形、色、質(zhì)、韻的完美結(jié)合。從造型上看，瓷器可以千姿百態(tài)，無論是古樸典雅的青花瓷，還是清新脫俗的汝窯瓷，亦或是華麗富貴的粉彩瓷，每一種都展現(xiàn)著匠人的獨特創(chuàng)意和精湛技藝。而從色彩上來說，瓷器上的釉色更是變化萬千，有的青翠欲滴，有的潔白如雪，有的五彩斑斕，每一種色彩都給人以不同的視覺享受?！编u蕓芳向筆者講述道。

在鄒蕓芳的店中，有好幾十只青花瓷壇的大缸，錯落有致的擺在背柜和茶座附近，這么多統(tǒng)一樣式的容器，讓進到這個區(qū)域的人們，不覺有些好奇，不時的會詢問鄒蕓芳里面盛裝的為何物？每當這時鄒蕓芳總會神秘的笑道：“你打開看看就知道了？”當詢問者打開瓷蓋的時候，總會有一股沁人心脾的茶香從瓷缸中飄出，讓你不禁去詢問，這里面的物品是什么？怎么賣……這時的鄒蕓芳某某她早已為你燒好一壺開水，笑著向你招招手，“來，請到這里坐坐，咱們邊坐邊聊?！?/p>

鄒蕓芳利用青花瓷容器不僅彰顯了商品的品質(zhì)，也間接提升了品牌形象。它向消費者傳達了一個信號：該品牌注重細節(jié)、追求品質(zhì)，并愿意在包裝上投入成本以提供獨特的購物體驗。這種形象對于吸引追求高品質(zhì)生活的消費者群體尤為重要。當消費者打開青花瓷容器，發(fā)現(xiàn)里面的商品同樣質(zhì)量上乘、符合甚至超出他們的期望時，這種驚喜和滿足感會進一步強化他們的購買欲望。他們會意識到，這次購物不僅僅是為了獲得一件商品，更是一次文化、藝術(shù)和品質(zhì)的享受。同時，獨特的青花瓷包裝和優(yōu)質(zhì)的商品體驗往往會成為消費者之間的談資。當他們對這次購物經(jīng)歷感到滿意時，就會主動向親朋好友推薦這個品牌和產(chǎn)品，從而幫助商家實現(xiàn)口碑傳播和品牌影響力的提升。

向“瓷”出發(fā)

“浮梁巧燒瓷，顏色比瓊玖，顧客對青花瓷的喜愛，往往不會只拘泥于一個店鋪之內(nèi)，有的甚至可以在千里千里之外，”鄒蕓芳說道：“我這后面的木匣中裝著都是老顧客們的專屬茶具?！?/p>

這還得要從一次鄒蕓芳和顧客的品茶閑聊時說起。有一次一位老顧客帶著他的朋友來店里購買商品，當鄒蕓芳為他們倒好茶以后，發(fā)現(xiàn)這位新“朋友”遲遲不喝，了解后才知道，這位朋友習慣了用自己茶杯喝茶的習慣，并說出以后放一只專屬茶杯在她店里，以后可以常來喝茶聊天。雖然是短短的一句話但是卻給鄒蕓芳種下一個想法。與此同時，今年5月，景德鎮(zhèn)新國風引領(lǐng)全國旅游新潮流，在與顧客的聊天中時常聽到大家說，可以安排周末進行一次短途旅行，去感受“瓷都”的“瓷文化”氛圍。

本是半個景德鎮(zhèn)人的鄒蕓芳立刻有了一個想法，她首先在店鋪群里約了幾三四個老顧客，一起組團去景德鎮(zhèn)游玩，借助多年在景德鎮(zhèn)居住的經(jīng)歷和一口流利的當?shù)胤窖?#xff0c;讓他們在各條大街小巷中自由穿梭。鄒蕓芳還特意安排大家去燒制瓷器茶具茶盞，為顧客們?提供了豐富的文化和歷史體驗，回來后鄒蕓芳再每人送了一個精美的木匣，盛裝這些老顧客的專屬茶杯茶具。沒想到的是，這個小小的跨界組合，引得群里不少老顧客的“不滿”，要求鄒蕓芳再帶他們一起去或者把旅游攻略發(fā)給大家。

鄒蕓芳見狀，立刻趁熱打鐵，在店內(nèi)推出“專屬‘瓷’盞”活動，只要在店內(nèi)消費一定數(shù)量的含有“瓷”類名稱的商品，便可以得到價值不菲的木匣，用來盛裝顧客的專屬茶盞，消息一出，鄒蕓芳店里的“青花瓷”“青瓷”“國瓷”等品牌的卷煙銷量蹭蹭往上漲，同樣帶有“瓷”的白酒和茶葉也是銷量猛增，更為驚喜的是，群里邀約一同出游景德鎮(zhèn)的呼聲居高不下，弄的鄒蕓芳不得不連續(xù)安排了好幾場瓷都之旅。

以“瓷”為主題，巧妙地將中國傳統(tǒng)文化中的瓷器藝術(shù)與日常生活消費相結(jié)合。瓷器作為中國文化的重要象征，其溫潤如玉的質(zhì)感、精美的圖案以及深厚的文化底蘊，很容易引發(fā)消費者的情感共鳴和文化認同感。將瓷器與茶盞、卷煙、白酒、茶葉等日常消費品關(guān)聯(lián)起來，使消費者在享受物質(zhì)消費的同時，也能感受到文化的熏陶。

通過贈送價值不菲的木匣作為盛裝專屬茶盞的容器，極大地提升了商品的附加值。木匣的精美設(shè)計與實用性相結(jié)合，不僅滿足了消費者對美的追求，也體現(xiàn)了商家對顧客體驗的細致考慮。這種增值服務(wù)讓顧客感受到被重視和特別對待，從而增強了品牌忠誠度和口碑傳播。

店內(nèi)含有“瓷”類名稱的商品進行促銷，精準定位了目標消費群體。

“通過跨品類聯(lián)動，有效拓寬了銷售范圍，實現(xiàn)了銷售額的整體提升。這種策略不僅增加了顧客的購買選擇，也提高了店鋪的整體盈利能力?！编u蕓芳說道：“活動的成功還離不開口碑效應(yīng)的推動。顧客在享受到獨特的購物體驗后，往往會通過社交媒體、朋友聚會等方式分享自己的經(jīng)歷，從而吸引更多人前來體驗和購買。這種自發(fā)的社交傳播為店鋪帶來了更多的潛在客戶和市場份額。”