“大美女，剛才聽說老劉說，咱們上次一起去景德鎮燒制的茶盞這幾天已經寄到你這來了？”一位中年女性推開大門一邊走進屋內，一邊說道。“王姐，正準備給你去電話，約你來我這坐坐，順便讓你用新茶盞，來嘗嘗我店里新到的一批茶葉。”說著兩人便一起在茶案前開始寒暄起來。

鄒蕓芳在江西省南昌市西湖區天佑路上經營著一家名為“恒隆”商行，主要經營卷煙、紅白酒、茶葉和一些高檔禮品。在她的店內古香古色的裝修，淡雅清幽的檀香，靈動雅致的盆景，加上錯落有致的擺放著許多青花瓷壇和花瓶，讓整個空間透漏著淡淡的文化氣息。

“因為我老家在江西景德鎮，小時候每當放寒暑假，大人們總會帶著我去到老家奶奶家中住上一段時間，在古韻悠長的鎮子上，到處都是精致瓷器店，售賣著各種精美瓷器，我從小便耳濡目染那些做瓷的手藝和技法，現在我經營著‘恒隆’商行，通過“瓷文化”這一獨特而深邃的文化載體，來提升顧客們的文化內涵，同時有效拉近與客戶之間的距離，這種充滿情感聯結的營銷模式和策略讓我的店在這一帶也算是小有名氣了。”鄒蕓芳自豪地說道。

以“瓷”為榮

“琢瓷作鼎碧於水，削銀為葉輕如紙。瓷器，作為中華民族的文化瑰寶，自古以來就有其獨特的魅力。我從小就喜歡瓷器，這不僅僅是一種對美的追求，更是對中國傳統文化的一種深刻認同和熱愛。”提到喜愛瓷器的理由，鄒蕓芳這樣說。

鄒蕓芳的“恒隆”商行位置在南昌市老城區中心，距離南昌東站只有一個紅綠燈的距離，周圍有4~5家青年旅社，離她最近的青年旅社就是她店左側的“云尚”之旅。“這些外地的青年經常在來我店里買飲料和卷煙的時候向我詢問，哪些地方好玩，適合打卡拍照。我首當其沖向她們推薦萬壽宮、融創茂和省博物館這些具有一定文化內涵的地方去參觀。”

不僅如此，鄒蕓芳還精準定位這些青年旅客的需求，與這些90、00后打過幾次交道之后，發現他們對冰箱貼、明信片這些文創類的商品特別感興趣，于是用店里的一節柜臺擺放了一些繪有青花瓷圖案的商品，將“青花瓷”卷煙放在其中，并標明購買一包送明信片，購買兩包送冰箱貼……的字樣。“還別說，一開始只是為了讓‘青花瓷’這個品牌讓更多的年輕人知曉，為當地的卷煙銷售拓寬省外的知名度，誰曾想到，這樣化整為零的銷售方式還真的挺奏效的，不少的年輕人還真的買上幾包“青花瓷”回去評一評，嘗一嘗。”

竟然如“瓷”

“瓷器之美，在于其形、色、質、韻的完美結合。從造型上看，瓷器可以千姿百態，無論是古樸典雅的青花瓷，還是清新脫俗的汝窯瓷，亦或是華麗富貴的粉彩瓷，每一種都展現著匠人的獨特創意和精湛技藝。而從色彩上來說，瓷器上的釉色更是變化萬千，有的青翠欲滴，有的潔白如雪，有的五彩斑斕，每一種色彩都給人以不同的視覺享受。”鄒蕓芳向筆者講述道。

在鄒蕓芳的店中，有好幾十只青花瓷壇的大缸，錯落有致的擺在背柜和茶座附近，這么多統一樣式的容器，讓進到這個區域的人們，不覺有些好奇，不時的會詢問鄒蕓芳里面盛裝的為何物？每當這時鄒蕓芳總會神秘的笑道：“你打開看看就知道了？”當詢問者打開瓷蓋的時候，總會有一股沁人心脾的茶香從瓷缸中飄出，讓你不禁去詢問，這里面的物品是什么？怎么賣……這時的鄒蕓芳某某她早已為你燒好一壺開水，笑著向你招招手，“來，請到這里坐坐，咱們邊坐邊聊。”

鄒蕓芳利用青花瓷容器不僅彰顯了商品的品質，也間接提升了品牌形象。它向消費者傳達了一個信號：該品牌注重細節、追求品質，并愿意在包裝上投入成本以提供獨特的購物體驗。這種形象對于吸引追求高品質生活的消費者群體尤為重要。當消費者打開青花瓷容器，發現里面的商品同樣質量上乘、符合甚至超出他們的期望時，這種驚喜和滿足感會進一步強化他們的購買欲望。他們會意識到，這次購物不僅僅是為了獲得一件商品，更是一次文化、藝術和品質的享受。同時，獨特的青花瓷包裝和優質的商品體驗往往會成為消費者之間的談資。當他們對這次購物經歷感到滿意時，就會主動向親朋好友推薦這個品牌和產品，從而幫助商家實現口碑傳播和品牌影響力的提升。

向“瓷”出發

“浮梁巧燒瓷，顏色比瓊玖，顧客對青花瓷的喜愛，往往不會只拘泥于一個店鋪之內，有的甚至可以在千里千里之外，”鄒蕓芳說道：“我這后面的木匣中裝著都是老顧客們的專屬茶具。”

這還得要從一次鄒蕓芳和顧客的品茶閑聊時說起。有一次一位老顧客帶著他的朋友來店里購買商品，當鄒蕓芳為他們倒好茶以后，發現這位新“朋友”遲遲不喝，了解后才知道，這位朋友習慣了用自己茶杯喝茶的習慣，并說出以后放一只專屬茶杯在她店里，以后可以常來喝茶聊天。雖然是短短的一句話但是卻給鄒蕓芳種下一個想法。與此同時，今年5月，景德鎮新國風引領全國旅游新潮流，在與顧客的聊天中時常聽到大家說，可以安排周末進行一次短途旅行，去感受“瓷都”的“瓷文化”氛圍。

本是半個景德鎮人的鄒蕓芳立刻有了一個想法，她首先在店鋪群里約了幾三四個老顧客，一起組團去景德鎮游玩，借助多年在景德鎮居住的經歷和一口流利的當地方言，讓他們在各條大街小巷中自由穿梭。鄒蕓芳還特意安排大家去燒制瓷器茶具茶盞，為顧客們?提供了豐富的文化和歷史體驗，回來后鄒蕓芳再每人送了一個精美的木匣，盛裝這些老顧客的專屬茶杯茶具。沒想到的是，這個小小的跨界組合，引得群里不少老顧客的“不滿”，要求鄒蕓芳再帶他們一起去或者把旅游攻略發給大家。

鄒蕓芳見狀，立刻趁熱打鐵，在店內推出“專屬‘瓷’盞”活動，只要在店內消費一定數量的含有“瓷”類名稱的商品，便可以得到價值不菲的木匣，用來盛裝顧客的專屬茶盞，消息一出，鄒蕓芳店里的“青花瓷”“青瓷”“國瓷”等品牌的卷煙銷量蹭蹭往上漲，同樣帶有“瓷”的白酒和茶葉也是銷量猛增，更為驚喜的是，群里邀約一同出游景德鎮的呼聲居高不下，弄的鄒蕓芳不得不連續安排了好幾場瓷都之旅。

以“瓷”為主題，巧妙地將中國傳統文化中的瓷器藝術與日常生活消費相結合。瓷器作為中國文化的重要象征，其溫潤如玉的質感、精美的圖案以及深厚的文化底蘊，很容易引發消費者的情感共鳴和文化認同感。將瓷器與茶盞、卷煙、白酒、茶葉等日常消費品關聯起來，使消費者在享受物質消費的同時，也能感受到文化的熏陶。

通過贈送價值不菲的木匣作為盛裝專屬茶盞的容器，極大地提升了商品的附加值。木匣的精美設計與實用性相結合，不僅滿足了消費者對美的追求，也體現了商家對顧客體驗的細致考慮。這種增值服務讓顧客感受到被重視和特別對待，從而增強了品牌忠誠度和口碑傳播。

店內含有“瓷”類名稱的商品進行促銷，精準定位了目標消費群體。

“通過跨品類聯動，有效拓寬了銷售范圍，實現了銷售額的整體提升。這種策略不僅增加了顧客的購買選擇，也提高了店鋪的整體盈利能力。”鄒蕓芳說道：“活動的成功還離不開口碑效應的推動。顧客在享受到獨特的購物體驗后，往往會通過社交媒體、朋友聚會等方式分享自己的經歷，從而吸引更多人前來體驗和購買。這種自發的社交傳播為店鋪帶來了更多的潛在客戶和市場份額。”