為進一步提升營銷服務水平,近日,云南師宗煙草開展“我的客戶我引導、我的品牌我推薦”活動,提升營銷隊伍專業素養,不斷提升客戶經營能力,提高客戶滿意度。
師宗煙草在零售客戶層面開展“我的客戶我引導、我的品牌我推薦”活動,面向消費者,主動營銷,提升消費結構,穩定消費群體。
注重理論學習,不斷提升營銷人員的業務素質。利用好營銷微課堂、培訓講堂等,以賽代練,以練促學,督促全體營銷人員開展集中培訓和自學相結合,不斷提升營銷人員的業務素質。
注重品牌培育,不斷提升品牌的傳播力和影響力。為進一步推進品牌培育提質增效,積極組織零售客戶參與中煙公司開展的品牌文化宣傳活動,提升品牌的傳播力和影響力;不斷向零售客戶傳授替代品規的營銷技巧,提升客戶品牌推介能力;并根據客戶基礎條件,指導客戶做好卷煙價簽、對應盒包、條模陳列,通過生動化陳列,提升店鋪形象。同時,結合正在開展的營銷活動,圍繞品牌文化、價格定位、包裝工藝、抽吸口感等方面內容進行詳細講解,讓消費者更好地了解產品特點。
注重學以致用,不斷提升零售客戶參與熱情。按照年初制定的輔導計劃,結合零售客戶實際情況,制定客戶拜訪輔導計劃,為客戶講解防范真煙外流、品牌培育、檔位評定等知識,不斷提升零售客戶參與熱情。
注重客戶需求,不斷提升客戶盈利水平。指導客戶做好品牌培育、卷煙陳列、標價維護、明碼標價等工作,通過店面形象改變客戶經營觀念,同時,結合客戶的庫存進行貨源的宣傳與指導,對緊俏品牌做好解釋和溝通,并幫助客戶尋找可以替代的適銷卷煙,提升盈利水平。
注重誠信互助,不斷提升零售客戶對品牌培育的理解和實踐感悟。以“小組之家”為平臺,以小組會為單位,在“小組之家”、零售客戶店內等場所,講解卷煙品牌展示方式、品牌賣點提煉、品牌推薦技巧等,引導零售客戶分享對品牌培育的理解和實踐感悟。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察