為提升現代終端建設水平,提高客戶經營能力,近日,河南登封市煙草專賣局(分公司)以“三心”為標準,深入推進現代終端基層建設行動,為提升客戶滿意度蓄勢賦能。
初心聚共識,黨建引領煙草終端新風貌。始終將黨的思想建設作為核心驅動力,通過黨員示范引領的聯動學習模式,不斷強化黨員的服務意識和政治覺悟。在提升煙草零售終端客戶滿意度的征途中,定期召集專題研討會,深入剖析客戶需求與市場變化,勇于探索創新服務策略,確保黨的群眾路線和服務理念在煙草零售服務中深入實踐、開花結果。
匠心筑基石,科技引領煙草終端新飛躍。面對傳統煙草零售管理模式的瓶頸,秉持匠心精神,勇于探索數字化看板與指導商戶經營相融合,如業務數據共享服務、大數據看板分析等,為煙草終端注入全新動力,顯著提升了運營效率與客戶服務體驗。
愛心筑品牌,服務引領豫見金葉新發展。在建設豫見金葉品牌的征途中,以品牌塑造為核心,深度分析商戶店鋪經營與商圈特色,為零售商戶量身定制現代終端建設服務方案,助力其轉型升級;面對零售商戶的資金流轉難題,積極與銀行開展“煙商貸”活動,有效解決商戶難題。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察