八月初秋，湖北省“和美鄉(xiāng)村”項(xiàng)目建設(shè)試點(diǎn)村——襄城區(qū)尹集鄉(xiāng)姚庵村荷田微漾，清風(fēng)送爽。坐落在村頭的毛宇超市窗明幾凈，一身“新裝”，吸引了不少游人。

近年來(lái)，襄陽(yáng)市襄城煙草專賣局（營(yíng)銷部）以群眾需求為導(dǎo)向，持續(xù)提升對(duì)農(nóng)網(wǎng)零售終端建設(shè)的支持力度，助力一家家農(nóng)村小店“華麗轉(zhuǎn)身”，在新時(shí)代鄉(xiāng)村振興新畫卷中綻放別樣風(fēng)采。

煥然一新的農(nóng)網(wǎng)終端。

升級(jí)形象，助力店鋪“出圈”

兩年前，襄城煙草專賣局（營(yíng)銷部）客戶經(jīng)理劉艷勇第一次到毛宇超市時(shí)，對(duì)著被各色商品塞得滿當(dāng)當(dāng)?shù)呢浖軣o(wú)從下手。超市主營(yíng)食雜，門店裝修簡(jiǎn)陋，擺放雜亂，固定客流量非常一般。借著推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)零售終端建設(shè)的東風(fēng)，劉艷勇建議陳玉翠對(duì)自家的食雜店進(jìn)行整體改造升級(jí)，并邀請(qǐng)她參與線上、線下終端建設(shè)宣貫培訓(xùn)，實(shí)地參觀城網(wǎng)已建成的“知音同行”加盟終端店。觀摩中，陳玉翠深有感觸，主動(dòng)提出加盟“知音同行”的意愿。換店招、換門頭、換貨架……原本平常無(wú)奇的小店如今成了姚庵村最醒目的一家，還吸引了不少周邊的店主前來(lái)取經(jīng)。

一枝獨(dú)秀不是春。為提升轄區(qū)農(nóng)網(wǎng)終端整體形象，襄城煙草專賣局（營(yíng)銷部）在深入摸排農(nóng)村零售終端建設(shè)盲點(diǎn)基礎(chǔ)上，上門實(shí)地協(xié)助有意愿加入現(xiàn)代終端的零售客戶進(jìn)行布局設(shè)計(jì)，合理劃分收銀服務(wù)區(qū)、零食區(qū)、飲品區(qū)等區(qū)域并開拓季節(jié)性商品擺放區(qū)，全方位助力店鋪“出圈”。如今，轄區(qū)已有73戶零售戶進(jìn)行了店面升級(jí)改造，農(nóng)網(wǎng)終端形象煥然一新。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，補(bǔ)齊經(jīng)營(yíng)“短板”

“之前純靠手工記賬，每次盤點(diǎn)庫(kù)存都對(duì)不上，現(xiàn)在價(jià)格、庫(kù)存一掃就能看到，再也不用我死記硬背了?！敝v起店鋪管理系統(tǒng)，襄城區(qū)歐廟李劉集村財(cái)源超市店主王鳳林老人豎起了大拇指。

農(nóng)村小店的商品種類多、樣式雜，商品價(jià)格、數(shù)量等信息都要靠記憶，價(jià)格混亂的現(xiàn)象常常發(fā)生。客戶經(jīng)理胡家煒在走訪過(guò)程中了解到這一情況，主動(dòng)為王阿姨申請(qǐng)開通了店鋪管理系統(tǒng)，多次上門耐心講解使用方法。借助系統(tǒng)分析店鋪毛利、進(jìn)銷存等經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，管理起自己的小超市再也不用發(fā)愁了。

為有效應(yīng)對(duì)農(nóng)網(wǎng)客戶群體年齡偏大、素質(zhì)不齊、經(jīng)營(yíng)手段落后等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，襄城煙草專賣局（營(yíng)銷部）以數(shù)據(jù)賦能為切入口，積極與招商銀行、中國(guó)銀行等開展合作，開通聚合支付平臺(tái)，以數(shù)字化工具助力農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)代終端經(jīng)營(yíng)管理水平提升。客戶經(jīng)理還定期為他們開展個(gè)性化經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，持續(xù)為農(nóng)村店鋪轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)管理模式“升值加芯”。

黨業(yè)融合，延伸服務(wù)“內(nèi)涵”

陳文海是一位特殊的零售客戶。多年前在工地干活時(shí)，不慎從高空墜落，導(dǎo)致下肢癱瘓。因?yàn)椴簧平?jīng)營(yíng)和行動(dòng)不便，他的小店生意一直慘淡。身為黨員的客戶經(jīng)理樊俊得知這一情況，每周堅(jiān)持上門開展駐點(diǎn)營(yíng)銷。襄城煙草專賣局（營(yíng)銷部）成立“紅色知音”志愿服務(wù)隊(duì)后，樊俊第一時(shí)間報(bào)名參加，并號(hào)召隊(duì)員們對(duì)陳師傅開展幫扶，在眾人的幫助下，小店面貌大為改觀，盈利也穩(wěn)步提升。

點(diǎn)滴微茫，匯成星河。這樣“華麗轉(zhuǎn)身”的小店何止一家。

近年來(lái)，襄城煙草專賣局（營(yíng)銷部）始終堅(jiān)持推進(jìn)客我共同體打造，通過(guò)“十分鐘黨群服務(wù)圈”工作機(jī)制面向轄區(qū)1500多名零售客戶做出承諾，持續(xù)開展黨員包片、定向聯(lián)系、長(zhǎng)期幫扶等服務(wù)活動(dòng)，共幫助零售客戶解決問(wèn)題上百個(gè)。職工自費(fèi)為殘疾零售客戶購(gòu)置輪椅、柜臺(tái)，協(xié)助零售客戶組織團(tuán)購(gòu)，助力零售客戶解決商品庫(kù)存積壓?jiǎn)栴}，幫助零售客戶減輕汛期暴雨災(zāi)害損失……許多感人的故事在零售客戶中流傳。

曖曖遠(yuǎn)人村，依依墟里煙。廣袤大地上，一家家小店點(diǎn)亮人間。襄城煙草專賣局（營(yíng)銷部）將繼續(xù)積極探索、實(shí)干擔(dān)當(dāng)，以農(nóng)網(wǎng)終端形象之“變”，為鄉(xiāng)村振興畫卷著墨添彩。