在永康市芝英古鎮的古街主干道上，老板娘俞笑青開店數十載，從一家無名小店到鎮上的“零售綜合體”，這條路她從青年走到了中年，感受最深的便是“變化”二字。

“我以前做批發生意，鎮上周邊很多小店都是來我這兒進貨，但是近來電商購物的興起，實體店的盈利越來越微薄，我不得不思考轉型之路。”在這個時候，浙江煙草打造的“香溢零售”品牌闖入了笑青的生活。

圖為俞笑青在整理貨架 曹俊豪/攝

得益于浙江煙草系統數字化門店的建設，俞笑青在煙草客戶經理的指導下，學會了使用觸屏收銀機，小店開通了聚合支付，小店內全部商品掃碼銷售，支付方式多元化，店鋪賬本變得越來越薄。使用了智能收銀機后，俞笑青平時在煙草客戶經理來走訪時，認真學習如何分析店里的銷售數據，她發現了很多銷售緩慢的商品，于是進行了清庫存的處理活動，現在不僅店里空間干凈整潔了，經營的周轉資金也更充裕了。

俞笑青感慨道：“以前我看店，一分鐘都走不開，除了我，家里人總記不住商品價格，經常賣錯價格。現在掃碼銷售就方便多了，我晚上還有時間跳個廣場舞，這才是中年人該有的生活。”空閑下來之后，笑青積極參與到公共活動，中年生活變得多姿多彩起來。

圖為俞笑青與兒子一起使用智能收銀機對賬 曹俊豪/攝

俞笑青的兒子盧宇輝以前挺不愿意接手父母的小店生意，但是現在，看著小店越來越智能化、數字化，他逐漸對經營管理有了更大的信心。

通過片區客戶經理組織的“香溢”零售指導課堂，盧宇輝了解到了其他優秀零售戶的“生意經”，也對當前的零售市場有了更清晰、準確的認知，他決定和母親一起經營好這家小店，借助古鎮的文化底蘊做出特色。

為了更好地服務周邊消費者和流動黨員，笑青母子專門在店里設置了一個休閑區域，放置了一些便民設施，如紅色書籍、雨傘、充電寶、急救包等等。同時，為了方便游客的休息，店內提供免費熱水，兼售古鎮的周邊文創產品，這些舉措為店鋪吸引了不少流量。

圖為俞笑青在店內便民服務柜旁為外來務工者倒水 曹俊豪/攝

“這塊休閑區域其實以前只是堆放雜貨的地方，清理出來之后，不僅店鋪變得美觀整潔了，村上一些活動都愿意放在我店里開展，我心里樂意得很呢。”笑青拿著近期參與的健身操比賽獲得的獎狀，和筆者聊起了平時鎮上健身操俱樂部在店聚會的場景。

除了優化線下經營模式，宇輝還幫助母親運營著線上微信群，“現在都講究一個服務質量、情緒價值，顧客有什么需求可以在群里說，5公里之內我都可以送貨上門。”除此之外，他還細心地留意店鋪會員的重要日子，比如會員生日時提供小禮品和專屬優惠，這些貼心服務不僅讓老主顧感到溫暖，也讓新會員的粘性越來越高。

永康市芝英俞笑青副食店的轉型故事，不僅見證了笑青和宇輝母子的成長，更展示了傳統零售業在新時代下的轉型縮影，店鋪轉型的成功為古鎮帶來了新的生機，也為一家人的生計帶來了活力。