為推動現(xiàn)代終端建設提質增效,近期,云南省師宗縣煙草專賣局(分公司)結合終端店鋪實際,夯實終端建設基礎,激發(fā)終端經營活力,穩(wěn)步推進一般現(xiàn)代終端建設。
師宗縣局(分公司)穩(wěn)步推進一般現(xiàn)代終端建設。在城網現(xiàn)有一般現(xiàn)代終端的基礎上,認真做好已建成“云香印象”卷煙零售終端客戶的日常運行維護管理工作,嚴格按終端管理辦法,對評分不合格、自愿申請退出或因誠信守法不合格的給予退出,切實做到不合格一戶退出一戶。
控制城網一般現(xiàn)代終端規(guī)模,原則上不突破現(xiàn)有規(guī)模,成熟一戶進入一戶,保證現(xiàn)代終端運行規(guī)范、進退有序。持續(xù)推廣“555”曲靖農村營銷網絡QCN建設模式。著力解決當前農村卷煙營銷網絡仍存在盲點、空白點的問題,加快補齊農村市場短板,努力推動城鄉(xiāng)營銷網絡一體化協(xié)調發(fā)展。
對于農網已達到建設標準及“云香印象”終端管理系統(tǒng)運行較好的客戶,嚴格按終端管理辦法優(yōu)先給予進入“云香印象”卷煙零售終端。2024 年全縣農網現(xiàn)代終端占比要確保高于10%,農網現(xiàn)代終端建設比重較2023年須有所提升。
聚焦終端維護,促進終端亮化升級。從終端環(huán)境、維護意愿、店鋪布局多個維度對終端店鋪進行評價,認真聽取客戶想法,結合經營特點、消費偏好等,制定店堂規(guī)劃和陳列布局整體形象提升方案,開展點對點指導,并全程跟進維護情況,引導客戶實現(xiàn)從“要我維護”到“我要維護”的思想轉變,促進終端亮化升級。
聚焦理念煥新,促進一般現(xiàn)代終端客戶不斷提高思想認識。充分發(fā)揮營銷人員采用線上、線下等多種培訓方式,打造終端“移動課堂”,實現(xiàn)“送課上門”,重點講解營銷相關政策,傳授店面形象管理、商品陳列、庫存盤點、品牌培育等零售技巧。通過持續(xù)深入開展客戶輔導培訓,幫助普通終端客戶不斷提高思想認識、轉變經營理念、改進經營方式,提升經營信心,實現(xiàn)普通終端客戶理念煥新。
聚焦經營指導,促進客戶切實提升經營水平。利用誠信小組活動,讓客戶經理登上講臺,分享轄內通過終端升級帶動盈利提升的成功經驗,為終端客戶提供店鋪經營和品牌推介技巧、庫存管理經驗、消費趨勢研判等內容,有針對性地進行經營指導,幫助客戶切實提升經營水平。
聚焦店面環(huán)境,促進客戶精益庫存管理。客戶經理在拜訪過程中,協(xié)助普通終端客戶開展“店鋪清掃”、“柜臺理貨”、“優(yōu)化布局”等工作,指導客戶做好卷煙商品與非煙商品的功能分區(qū),有條件的可引導建立消費體驗區(qū);根據客戶經營特點和盤存分析結果,指導客戶精益庫存管理,優(yōu)化商品結構,挖掘消費潛力。
篤行致遠 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察