（圖為客戶經(jīng)理指導(dǎo)農(nóng)網(wǎng)零售戶直播）

近日，走進(jìn)湖南省祁陽(yáng)市白水鎮(zhèn)竹山村，路旁一家名為樂(lè)淘超市的農(nóng)村小店，在藍(lán)天白云掩映下格外引人注意。

“過(guò)去賣(mài)東西我都用它來(lái)記賬，時(shí)間久了不但麻煩，還容易出錯(cuò)，商品和賬目經(jīng)常對(duì)不上。”翻出一個(gè)有些發(fā)黃的筆記本，店主吳麗萍介紹道。

“以前農(nóng)村里開(kāi)店記賬全靠一支筆，除了簡(jiǎn)單記一下收支，其他數(shù)據(jù)全憑經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)。這些年大家眼界開(kāi)闊了，也了解了現(xiàn)代終端普遍采用的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)方式。只不過(guò)雖然有心轉(zhuǎn)型，但考慮到需要安裝相關(guān)設(shè)備，還要學(xué)習(xí)如何操作，很多客戶便猶豫不決。”同行的祁陽(yáng)市煙草專賣(mài)局（分公司）客戶經(jīng)理胡棱烽感慨地說(shuō)道。

針對(duì)這一問(wèn)題，祁陽(yáng)市局（分公司）近年來(lái)在強(qiáng)化農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)過(guò)程中，積極推廣店鋪管理系統(tǒng)，引導(dǎo)農(nóng)網(wǎng)零售客戶逐步向全商品掃碼、全店鋪管理、全方式支付的“三全門(mén)店”轉(zhuǎn)型升級(jí)。

為最大限度調(diào)動(dòng)農(nóng)網(wǎng)客戶轉(zhuǎn)型積極性，打消各種疑慮，祁陽(yáng)市局（分公司）多次組織有意向的農(nóng)網(wǎng)零售客戶參觀已安裝系統(tǒng)的店鋪，親身體驗(yàn)掃碼銷(xiāo)售的便捷，深入了解掃碼系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，他們根據(jù)零售客戶的意愿，開(kāi)展雙屏機(jī)、掃碼槍等設(shè)備的推廣工作。

在此基礎(chǔ)上，祁陽(yáng)市局（分公司）對(duì)已完成設(shè)備和系統(tǒng)安裝的零售客戶進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)，涵蓋庫(kù)存管理、經(jīng)營(yíng)分析等關(guān)鍵模塊，確保他們能夠熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，精準(zhǔn)掌握店鋪經(jīng)營(yíng)情況，讓數(shù)字化經(jīng)營(yíng)工具引得進(jìn)、用得好。

“咱們的這套店鋪管理系統(tǒng)確實(shí)很實(shí)用，結(jié)賬的時(shí)候一掃商品條碼，總金額就顯示出來(lái)了，完全不用擔(dān)心算錯(cuò)賬。”在白水鎮(zhèn)趙衙里村，零售客戶郭秀燕說(shuō)道。

只見(jiàn)她熟練地用掃碼槍逐一掃描每個(gè)商品條碼，雙屏機(jī)上便清晰列出了顧客所購(gòu)商品明細(xì)。而后，她迅速掃描顧客的付款碼，系統(tǒng)隨即顯示“收款成功”。

“不僅銷(xiāo)量、金額、利潤(rùn)能在后臺(tái)看得一清二楚，更重要的是可以讓我們知道店里還有多少庫(kù)存，哪些商品好賣(mài)，哪些商品滯銷(xiāo)，大大減少了壓貨的風(fēng)險(xiǎn)。”郭秀燕的丈夫一邊裝好商品，一邊附和道。

不僅如此，為進(jìn)一步提升客戶對(duì)系統(tǒng)的使用滿意度，祁陽(yáng)市局（分公司）還攜手多家銀行，為農(nóng)網(wǎng)客戶提供上門(mén)服務(wù)，優(yōu)化在線支付開(kāi)通流程，并收集、梳理、解決使用過(guò)程中的問(wèn)題，確保“開(kāi)通一戶，成功一戶，活躍一戶”。

截至目前，祁陽(yáng)市已有600余戶農(nóng)網(wǎng)零售客戶成功使用店鋪管理系統(tǒng)，在線支付筆數(shù)占比92%以上，農(nóng)網(wǎng)與城網(wǎng)之間數(shù)字化的差距不斷縮小，農(nóng)網(wǎng)零售客戶經(jīng)營(yíng)能力穩(wěn)步提升。

“自從用了管理系統(tǒng)，看店從‘全家老少齊上陣’變成‘一部手機(jī)管所有’，不光經(jīng)營(yíng)更加簡(jiǎn)單，還讓我有了多余的時(shí)間和精力去做直播帶貨，將我們當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)帶到線上銷(xiāo)售，現(xiàn)在我也算是小網(wǎng)紅了。”在白水鎮(zhèn)老窯村，零售客戶李小滿翻看手機(jī)里的回放視頻，為下次直播做著準(zhǔn)備。據(jù)悉，她帶貨經(jīng)營(yíng)的祁陽(yáng)特產(chǎn)“曲米魚(yú)”已賣(mài)到廣東多個(gè)地市。

事實(shí)上，類似李小滿的經(jīng)營(yíng)模式，如今在祁陽(yáng)農(nóng)網(wǎng)零售客戶群體中絕非個(gè)例。在積極推動(dòng)農(nóng)網(wǎng)客戶“數(shù)改智轉(zhuǎn)”的過(guò)程中，祁陽(yáng)市局（分公司）主動(dòng)融入鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，選配青年客戶經(jīng)理成立了“直播服務(wù)團(tuán)隊(duì)”，指導(dǎo)農(nóng)網(wǎng)零售客戶開(kāi)展農(nóng)副商品直播帶貨。

經(jīng)過(guò)一年多時(shí)間的持續(xù)發(fā)力，該團(tuán)隊(duì)已培養(yǎng)出鄉(xiāng)村主播10余名，協(xié)助開(kāi)展直播活動(dòng)100余場(chǎng)。數(shù)字化工具的推廣應(yīng)用，有效拓寬了農(nóng)網(wǎng)零售客戶的增收通道。