為進一步提升黨建引領(lǐng)作用，強化服務(wù)群眾實效，連日來，廣西崇左市憑祥市煙草專賣局（營銷部）以群眾需求為導(dǎo)向，以“線上+線下”的方式推進黨建工作與增收創(chuàng)富、群眾服務(wù)的深度融合，以“力行”之姿，循“利民”之道、暖“為民”之心。

“線上”延伸，循“利民”之道

“最后一份高山茶，3！2！1！上鏈接！”這是發(fā)生在崇左市憑祥市雨田商店里的一幕。這場由零售客戶和憑祥市煙草專賣局（營銷部）黨支部共同打造的助農(nóng)直播吸引了近千名觀眾參與，收獲1.5萬點贊量，好評如潮。

前不久，憑祥市煙草專賣局（營銷部）客戶經(jīng)理農(nóng)舜在走訪“丹八桂”加盟終端雨田商店時，店鋪譚老板反映：“最近助農(nóng)直播很火，但不會操作，能不能教教我？”起初只是譚老板隨口一提，但農(nóng)舜卻將此事一直掛在了心上。

“直播怎么做？”“要賣些什么呢？”直播的想法剛誕生，就有人提出了質(zhì)疑。但農(nóng)舜堅信辦法總比困難多，在經(jīng)過多次走訪和調(diào)研后，他發(fā)現(xiàn)該店原產(chǎn)越南的高山綠茶味道清冽醇厚、頗具特色。確定賣品后，結(jié)合之前參加的直播培訓學習到的知識，進行團隊分工、器材準備、質(zhì)量把關(guān)、打包發(fā)貨……各個環(huán)節(jié)，農(nóng)舜都親力親為，把細節(jié)落到實處。

“新來的朋友們可以先點點關(guān)注。我手里這款是越南原裝進口的太原高山綠茶，懂行的老茶客一眼就能看出這不一般，點擊下方小黃車就能購買！”雖是一名直播“小白”，但直播間里的農(nóng)舜卻總是活力滿滿。

“真的是越南的茶嗎？”“發(fā)貨地在憑祥市，與越南涼山接壤，假一賠十！”

“什么時候發(fā)貨？”“下午四點前拍下都是今天發(fā)貨，包郵到家！”

…………

直播間里十分熱鬧，不時有網(wǎng)友提問，農(nóng)舜耐心地一個個回復(fù)。

“太神奇了，平常要賣好幾個月的茶葉，竟然一個下午就賣光了！”剛剛下播的譚老板一邊收拾直播間，一邊幸福地“炫耀”著。據(jù)悉，這場直播共成交32份訂單，成交金額達1700余元，給店鋪引流圈粉的同時，也為譚老板打開了“線上”銷路，穩(wěn)穩(wěn)托起了“智富夢”。

“以前都是在手機上看別人直播，從沒想過自己也能成為主播。”農(nóng)舜笑著分享自己的第一次直播體驗，“用好直播、短視頻等新媒體平臺，線上延伸零售客戶盈利渠道，符合當下傳統(tǒng)零售向新零售轉(zhuǎn)變的重要趨勢。”他還表示，下一步將繼續(xù)拓寬直播范圍、豐富直播內(nèi)容，在不同時節(jié)有針對性地進行活動策劃，實現(xiàn)消費引流，持續(xù)為客戶挖掘“增收之道”。

“線下”賦能，暖“為民”之心

走進憑祥友誼關(guān)景區(qū)的祥旅便利店，一句“我在友誼關(guān)等你‘椰’！”的標語成功吸引許多游客駐足。不少游客在購票之余，紛紛買上一杯清涼爽口的越南椰汁和水果撈，為炎炎夏日帶來一絲清涼。店員楊慧一邊熱情地為游客掃碼、出票，一邊麻利地制作飲品，忙得不亦樂乎。

祥旅便利店是廣西煙草商業(yè)打造的“丹八桂”流通品牌，是集聚卷煙零售、游客服務(wù)、休閑區(qū)域、紅色書吧為一體的便民服務(wù)綜合體，游客可直接在店內(nèi)購買門票、選擇成團套餐、選擇觀光車出游、代辦簽證等。

背靠人流量大的特色景區(qū)，今年以來，祥旅便利店緊跟文旅市場發(fā)展步伐，積極拓展經(jīng)營空間，將生意越做越紅火，月銷售門票數(shù)在2000張左右，店鋪非煙及旅游服務(wù)月均盈利4000元左右，占店鋪總盈利的40％。

進店游客越來越多，服務(wù)該如何跟上？考慮到這點，憑祥市煙草專賣局（營銷部）黨支部幫助客戶在店內(nèi)設(shè)立“丹心驛站”便民服務(wù)區(qū)，并提供免費茶水，受到游客們的一致好評。除此之外，還在店門旁的閑置區(qū)域增設(shè)了便民服務(wù)柜，擺放上醫(yī)藥箱、充電器、針線包、雨傘等便民服務(wù)設(shè)施，確保滿足不同顧客的需求。

“小鐵柜也有大溫暖。”楊慧看著店里人氣越來越旺，開心地說道：“如今不光游客愿意在店里歇腳、消費，現(xiàn)在就連附近的鄉(xiāng)親也會常來我店里喝喝茶、聊聊天，順便照顧下生意，熱鬧得很！”便捷化、人性化的服務(wù)設(shè)施，不僅能為經(jīng)營賦能，產(chǎn)生為店鋪引流的良好效應(yīng)，還能提升消費者和周邊群眾的幸福感，增強零售客戶的社會責任意識。

“店里的‘紅色書吧’也是一大亮點，現(xiàn)在是我們卡鳳村紅色文旅研學路線之一，已有12批200人次學生和青年干部在這里學習黨史、接受愛國主義教育。”友誼關(guān)旅游開發(fā)有限公司總經(jīng)理何江介紹道。

搭載上文旅新篇的發(fā)展快車，祥旅便利店被打造成一家兼顧特色與服務(wù)的“丹八桂”加盟終端，在為游客提供便利的同時，也為友誼關(guān)國門名片增添了亮色。它是憑祥市煙草專賣局（營銷部）在推動“丹八桂”流通品牌加盟店提升加盟終端便民性和服務(wù)能力的一個縮影。至今，該局（營銷部）已打造“丹心驛站”五個，成為客企關(guān)系的“連心橋”、社會責任的“展示窗”、黨群服務(wù)的“實踐地”。

“下一步，我們將持續(xù)推動營銷服務(wù)與黨建工作深度融合，進一步發(fā)揮終端服務(wù)陣地作用，讓為民服務(wù)工作更富效率、更具活力、更有溫度。”憑祥市煙草專賣局（營銷部）黨支部書記、局長、經(jīng)理韋俊說道。