十年來,重慶市潼南區雙江古鎮的童家鋪子從“蝸居”在飯店內的小賣部發展成為當地家喻戶曉的解“憂”雜貨鋪,這正是重慶市潼南區煙草專賣局(分公司)通過農網終端助力鄉村振興的一個縮影。
走進重慶市潼南區雙江古鎮,青石板路兩旁的建筑樓臺錯落,庭院深深,古色古韻,400余年的悠長歷史與現代的生活氣息在這里交融。
古鎮入口處有一家“童家鋪子”,十年來,這家鋪子從“蝸居”在飯店內的小賣部發展成為當地家喻戶曉的解“憂”雜貨鋪。它的故事,正是重慶市潼南區煙草專賣局(分公司)(以下簡稱“區局”)通過農網終端助力鄉村振興的一個縮影。
抓住機遇 邁出改變第一步
童家鋪子已經營了30多年,最初是位于童家祖輩經營的童氏飯店入口處,面積不到5平方米,更像是飯店的“附屬物”,收入十分有限。
10年前,隨著卷煙營銷網絡在農村市場的布局深入,作為潼南區旅游勝地的雙江古鎮成為首批農網終端建設點。
當時的區局客戶經理嚴躍玲每次到古鎮上,都愛去童家鋪子聊幾句。“這家店有人情味兒,有煙火氣,每次去都覺得暖心得很。”嚴躍玲說。
當了解到童家兒子童威在找工作時,嚴躍玲立馬向他們宣傳了農網終端建設的新動作,鼓勵童威留在家鄉接手鋪子,借助農網終端建設的“風口”發展家族生意。
在嚴躍玲的建議下,童威子承父業,將“蝸居”在飯店內的鋪子轉移到隔壁店鋪當起了小童老板。童家鋪子也終于有了自己的“單人間”,經營面積變大了許多,商品種類得以擴展,童威的經營理念也從“做人情生意”變為了“以人為本、用心服務、實現共贏”。
優化升級 不斷拓展“煙草+”
將近10年過去,童威從小童老板變成了童老板,嚴躍玲也到了快退休的年紀,服務的接力棒傳到客戶經理程永豪的手中。
古香各色的童家鋪子/張渝莎攝
10年間,童家鋪子的硬軟件不斷優化升級。在區局的幫助指導下,童威優化卷煙陳列布局,提升店容店貌,吸引大量游客進店。同時,安裝并熟練使用店鋪管理系統,樹立現代化經營理念,引入“煙草+”經營模式。程永豪還鼓勵童威開口營銷,為他量身定制經營策略、優化商品結構,提供一店一策的精準服務。
“農網終端建設對我們來說是一個非常重要的契機,小程經理給了我大量啟發和幫助,協助我們拓展業務,嘗試‘煙草+快遞’‘煙草+特產’等。我也將小程經理傳授的經營技巧用在了我的飯店上,重新翻修童氏飯店,主打當地特色菜,對服務人員做培訓,給消費者提供更好的服務,現在飯店的收入也成倍增長呢。”童威說。
為民解“憂” 打造服務綜合體
在區局和童家人的共同努力下,童家鋪子逐漸融入現代化的經營模式,開辟新的服務領域,由單一的雜貨店逐步發展成為提供多種便民服務的綜合體,成為古鎮上名副其實的“解憂”雜貨鋪。
童老板(左)向顧客介紹本地特產/張渝莎攝
現在,“煙草+快遞”讓鋪子成了古鎮居民收發快遞的重要網點,解決了網購和寄件難題;“煙草+便民服務”幫助古鎮老人繳納電話費、水電費,同時進行手機使用教學,讓農村老人也能享受智能化時代的便利;“煙草+特產”為游客供應潼南黃桃罐頭、新鮮檸檬,有效解決了潼南特產銷路問題;“煙草+飯店”讓鄉村居民也能享受城市星級餐廳“一站式”服務。
“因為煙草專賣局,我們的生活發生了很大的變化。不僅僅是從過去的幾萬元收入增加到了現在的30多萬元,更多的是看到鋪子在居民的生活中變得越來越重要。這種成就感是過去沒有的,現在大家都稱我們是解‘憂’雜貨鋪。”童威感慨道。
如今的童家鋪子,不再是一個普通小店,它為雙江古鎮居民提供了生活便利,成為游客們的暖心驛站,讓古鎮的煙火氣更加濃郁,也讓童家三代人的生活更加充實。
在童家鋪子的成長過程中,區局以一店一策的精準服務和強有力的支持,賦予了這個小店新的生命力,點燃了雙江古鎮的“煙火氣”。
童家鋪子凝聚了三代人的堅持與奮斗,也展現了農網終端建設帶來的改變和價值。這恰是煙草行業深耕農網賦能終端,以一個個農村店鋪為抓手,助力推動農業更強、農村更美、農民更富的縮影。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察