仲秋時節(jié)，豐收在望。

穿過大片玉米地，來到高密中嶺村中心街，老遠就會看到一排粉刷一新的平房，醒目的店招;走進店里，整齊有序的商品，先進收銀設施，熱情周到的老板……進店的人都會這么說，這真不像是一個70歲農(nóng)村老太太開的商店。在山東省濰坊市高密市局(分公司)第四基層服務站營銷人員的幫助下，這個農(nóng)村老太的小店，卻煥發(fā)不一樣的生機與活力。今天，我們來認識她——高密市中嶺村洪方超市的店主王洪方。

提形象，我的店鋪我靚化

“參加了煙草公司組織的‘小班制’培訓后，我對店面進行了重新布局，打通了一間屋，換了貨架，刷了墻，吊了頂;還針對商品規(guī)范陳列，現(xiàn)在誰到店里誰說好。”王洪方高興地介紹說。

近年來，按照“理念先行、示范引領、??因戶制宜、分類提升、持續(xù)跟進”工作思路，高密市局(分公司)聚焦客戶盈利提升需求，分層分類，制定“一戶一策”門店轉(zhuǎn)型升級方案，通過標桿示范、培訓觀摩、小組幫扶等方式，全面提升店鋪建設水平。王洪方雖然年齡較大，但提升空間較大，多次參加培訓和學習。

一年前的洪方超市，就是普通的農(nóng)村小店。“小賣部”幾個字，顏色斑駁;店里視線昏暗，商品擺放雜亂，貨物也不分類;雜物、灰塵較多，雖然門前就是大路還有村里的健身小廣場，但生意冷冷清清，再加上老伴生病去世，王洪方一度想關門。

了解到王洪方的情況后，高密市局(分公司)第四基層服務站市場經(jīng)理陳慶喜及客戶經(jīng)理多次到店考察測量，與王洪方溝通，結(jié)合店鋪實際，確定花費少、效果好的改造提升方案。王洪方覺得改造提升非常必要，當即決定改造。

現(xiàn)在，老遠就看到醒目的店招，走進店內(nèi)寬敞明亮，外間2間屋擺放著白色的貨架和深色貨架，商品擺放整齊有序;里間一間屋，是王洪方邀請健身后老姊妹到店喝茶的“會客室”，小店溫馨、典雅，受到父老鄉(xiāng)親們喜歡。

圖為陳慶喜(右一)與王洪方一起整理商品。

講誠信，我的商品我做主

“以前，我和老伴主要賣化肥、農(nóng)藥、地膜等，老伴去世后，我就思考，我這個年齡了，賣點什么商品最合適。參加了大陳(陳慶喜)組織的培訓和觀摩，在大陳的建議下，我現(xiàn)在主要銷售煙、奶、水、零食，別的都減去了。”王洪方指著店里的商品說。

為了保證商品質(zhì)量，王洪方售賣的商品都是5天一次到鎮(zhèn)上去提貨，這樣既保證了店內(nèi)商品都是鄉(xiāng)親們最需要的，又確保了商品處于最佳銷售日期。

“我年齡比較大，銷售的商品不是很多，所以我自己到鎮(zhèn)上批發(fā)點去挑選，可能貴點，但能保證質(zhì)量。”王洪方說。

同時，王洪方在客戶經(jīng)理的指導下，能夠熟練運用收銀設備，所有商品都入庫銷售，同時將保質(zhì)期輸入系統(tǒng)中，掃碼銷售時，都有提示。

“老王，你真厲害，我的話，我辦不了，又得去進貨，又得掃碼賣貨，你這個70的老太太，怎么比有些年輕人還厲害!”街坊鄰居們經(jīng)常夸她。

“活到老，學到老，在煙草公司的幫助下，我覺得我再干10年不是問題。”王洪方自豪地說。

會營銷，我的客戶我服

您要問，這個農(nóng)村小店的商品，不就是賣給周圍鄉(xiāng)親們嗎？王洪方還有什么好辦法嗎？

“我是參加培訓之后，開始行動的，就是‘鄉(xiāng)情’服務。我們村好多年輕人搬出去住了，但周末、過年過節(jié)還回來走親訪友，看望老人。我加上微信，主動問他們什么時候回來，需要哪些商品，準備好。今年中秋節(jié)，光牛奶就預定了40箱，煙基本賣空了，另外，飲料、啤酒也賣了不少。”王洪方說。

原來的王洪方是等著客上門，現(xiàn)在她主動對接村里的信息，根據(jù)不同顧客需求，提供不同的商品;同時，她也注重維系顧客，鄉(xiāng)親們在小廣場鍛煉，她總是夏天開空調(diào)、冬天提供暖氣，茶水更是一年四季不斷。不僅健身的老姊妹們喜歡到她店里坐坐，村里有婚喪嫁娶的商品，也都愿意到她店里購買。

“我一個70歲農(nóng)村老太太，是煙草公司幫著我，教著我，把店鋪經(jīng)營得越來越好，否則我就跟許多老年人一樣了。現(xiàn)在，全村的老少爺們都想著我的小店，我覺得非常有意義。”王洪方不好意思地笑了。

圖為王洪方(左一)正在陳慶喜討論店鋪經(jīng)營心得

王洪方就是這樣一個敢想、敢干、積極樂觀的農(nóng)村老太太，她的生意經(jīng)是她自己不斷摸索出來的，她的小店也迎來了獨屬于自己的“高光時刻”。