仲秋時(shí)節(jié)，豐收在望。

穿過(guò)大片玉米地，來(lái)到高密中嶺村中心街，老遠(yuǎn)就會(huì)看到一排粉刷一新的平房，醒目的店招;走進(jìn)店里，整齊有序的商品，先進(jìn)收銀設(shè)施，熱情周到的老板……進(jìn)店的人都會(huì)這么說(shuō)，這真不像是一個(gè)70歲農(nóng)村老太太開(kāi)的商店。在山東省濰坊市高密市局(分公司)第四基層服務(wù)站營(yíng)銷(xiāo)人員的幫助下，這個(gè)農(nóng)村老太的小店，卻煥發(fā)不一樣的生機(jī)與活力。今天，我們來(lái)認(rèn)識(shí)她——高密市中嶺村洪方超市的店主王洪方。

提形象，我的店鋪我靚化

“參加了煙草公司組織的‘小班制’培訓(xùn)后，我對(duì)店面進(jìn)行了重新布局，打通了一間屋，換了貨架，刷了墻，吊了頂;還針對(duì)商品規(guī)范陳列，現(xiàn)在誰(shuí)到店里誰(shuí)說(shuō)好。”王洪方高興地介紹說(shuō)。

近年來(lái)，按照“理念先行、示范引領(lǐng)、??因戶(hù)制宜、分類(lèi)提升、持續(xù)跟進(jìn)”工作思路，高密市局(分公司)聚焦客戶(hù)盈利提升需求，分層分類(lèi)，制定“一戶(hù)一策”門(mén)店轉(zhuǎn)型升級(jí)方案，通過(guò)標(biāo)桿示范、培訓(xùn)觀摩、小組幫扶等方式，全面提升店鋪建設(shè)水平。王洪方雖然年齡較大，但提升空間較大，多次參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

一年前的洪方超市，就是普通的農(nóng)村小店。“小賣(mài)部”幾個(gè)字，顏色斑駁;店里視線(xiàn)昏暗，商品擺放雜亂，貨物也不分類(lèi);雜物、灰塵較多，雖然門(mén)前就是大路還有村里的健身小廣場(chǎng)，但生意冷冷清清，再加上老伴生病去世，王洪方一度想關(guān)門(mén)。

了解到王洪方的情況后，高密市局(分公司)第四基層服務(wù)站市場(chǎng)經(jīng)理陳慶喜及客戶(hù)經(jīng)理多次到店考察測(cè)量，與王洪方溝通，結(jié)合店鋪實(shí)際，確定花費(fèi)少、效果好的改造提升方案。王洪方覺(jué)得改造提升非常必要，當(dāng)即決定改造。

現(xiàn)在，老遠(yuǎn)就看到醒目的店招，走進(jìn)店內(nèi)寬敞明亮，外間2間屋擺放著白色的貨架和深色貨架，商品擺放整齊有序;里間一間屋，是王洪方邀請(qǐng)健身后老姊妹到店喝茶的“會(huì)客室”，小店溫馨、典雅，受到父老鄉(xiāng)親們喜歡。

圖為陳慶喜(右一)與王洪方一起整理商品。

講誠(chéng)信，我的商品我做主

“以前，我和老伴主要賣(mài)化肥、農(nóng)藥、地膜等，老伴去世后，我就思考，我這個(gè)年齡了，賣(mài)點(diǎn)什么商品最合適。參加了大陳(陳慶喜)組織的培訓(xùn)和觀摩，在大陳的建議下，我現(xiàn)在主要銷(xiāo)售煙、奶、水、零食，別的都減去了。”王洪方指著店里的商品說(shuō)。

為了保證商品質(zhì)量，王洪方售賣(mài)的商品都是5天一次到鎮(zhèn)上去提貨，這樣既保證了店內(nèi)商品都是鄉(xiāng)親們最需要的，又確保了商品處于最佳銷(xiāo)售日期。

“我年齡比較大，銷(xiāo)售的商品不是很多，所以我自己到鎮(zhèn)上批發(fā)點(diǎn)去挑選，可能貴點(diǎn)，但能保證質(zhì)量。”王洪方說(shuō)。

同時(shí)，王洪方在客戶(hù)經(jīng)理的指導(dǎo)下，能夠熟練運(yùn)用收銀設(shè)備，所有商品都入庫(kù)銷(xiāo)售，同時(shí)將保質(zhì)期輸入系統(tǒng)中，掃碼銷(xiāo)售時(shí)，都有提示。

“老王，你真厲害，我的話(huà)，我辦不了，又得去進(jìn)貨，又得掃碼賣(mài)貨，你這個(gè)70的老太太，怎么比有些年輕人還厲害!”街坊鄰居們經(jīng)常夸她。

“活到老，學(xué)到老，在煙草公司的幫助下，我覺(jué)得我再干10年不是問(wèn)題。”王洪方自豪地說(shuō)。

會(huì)營(yíng)銷(xiāo)，我的客戶(hù)我服

您要問(wèn)，這個(gè)農(nóng)村小店的商品，不就是賣(mài)給周?chē)l(xiāng)親們嗎？王洪方還有什么好辦法嗎？

“我是參加培訓(xùn)之后，開(kāi)始行動(dòng)的，就是‘鄉(xiāng)情’服務(wù)。我們村好多年輕人搬出去住了，但周末、過(guò)年過(guò)節(jié)還回來(lái)走親訪(fǎng)友，看望老人。我加上微信，主動(dòng)問(wèn)他們什么時(shí)候回來(lái)，需要哪些商品，準(zhǔn)備好。今年中秋節(jié)，光牛奶就預(yù)定了40箱，煙基本賣(mài)空了，另外，飲料、啤酒也賣(mài)了不少。”王洪方說(shuō)。

原來(lái)的王洪方是等著客上門(mén)，現(xiàn)在她主動(dòng)對(duì)接村里的信息，根據(jù)不同顧客需求，提供不同的商品;同時(shí)，她也注重維系顧客，鄉(xiāng)親們?cè)谛V場(chǎng)鍛煉，她總是夏天開(kāi)空調(diào)、冬天提供暖氣，茶水更是一年四季不斷。不僅健身的老姊妹們喜歡到她店里坐坐，村里有婚喪嫁娶的商品，也都愿意到她店里購(gòu)買(mǎi)。

“我一個(gè)70歲農(nóng)村老太太，是煙草公司幫著我，教著我，把店鋪經(jīng)營(yíng)得越來(lái)越好，否則我就跟許多老年人一樣了。現(xiàn)在，全村的老少爺們都想著我的小店，我覺(jué)得非常有意義。”王洪方不好意思地笑了。

圖為王洪方(左一)正在陳慶喜討論店鋪經(jīng)營(yíng)心得

王洪方就是這樣一個(gè)敢想、敢干、積極樂(lè)觀的農(nóng)村老太太，她的生意經(jīng)是她自己不斷摸索出來(lái)的，她的小店也迎來(lái)了獨(dú)屬于自己的“高光時(shí)刻”。