在江西吉安縣永和鎮的街頭,有一家“星火香村吉家”合作終端店,特色的招牌醒目亮眼,紅色的柜臺干凈整潔,各式商品陳列得美觀大方。店主叫劉永蘭,去年7月,吉安縣煙草專賣局將她的店鋪列為“星火·黨員卷煙經營示范店”,她將這面展示牌掛在了店內的墻上,卷煙零售加盟終端帶動了其他卷煙零售戶紛紛參與店面改造升級。這是吉安縣煙草專賣局開展零售終端亮化的一個縮影。
圖為吉安縣煙草專賣局客戶經理指導客戶使用終端系統
近年來,吉安縣煙草專賣局通過“點打造、線提升、面觀摩”的形式,以打造農網示范終端為突破口,全面提升農網終端形象,推動終端服務轉型,全面助力鄉村振興,切實提升農網終端建設質量和水平,努力使農網終端成為“美麗鄉村”的樣板。
吉安縣煙草專賣局定期開展針對終端建設方面的基層調研活動,及時了解有關零售戶地理位置、商圈類型、周邊消費水平、資金狀況、銷售能力、價格水平等基礎信息,著手建立一套完善嚴謹的零售戶信息動態采集制度,確保零售終端信息提取準確無誤,為扎實有序推進終端建設打下堅實基礎。
截至目前,轄區共有“香村吉家”直營店28家,一般現代終端324余家。一家家升級改造后的店鋪在各街道 “靚”起來了,卷煙營銷網建工作開始向縱深發展。
有了整潔舒適的店面環境,吉安縣煙草專賣局著力推廣應用零售終端信息系統,率先推出一批現代化經營理念。全店鋪管理意愿強的零售戶,帶動其他零售戶慢慢開始嘗試使用云POS機,從“要我使用”向“我要使用”轉變。
吉安縣煙草專賣局以永和為先行示范點,通過黨員零售客戶示范、旅游終端提升等措施,探索出一條符合高質量發展的共建模式。充分發揮大數據信息化平臺在客戶服務工作中的優勢,為零售客戶提供數據分析、數據查詢、經營指導等服務,推動零售客戶由傳統經營模式向數字化經營模式轉變。
同時,豐富便民服務方式,打造愛心驛站實踐點,向農村零售客戶提供法律咨詢、真假煙鑒別、經驗分享等幫助,為農村零售終端轉型升級提供強大助力。
“以前每種商品一個月賣了多少、利潤多少,還有多少庫存,都是估算的,有時也懶得去算,賺多少是一筆糊涂賬。自從在煙草局引導下用了云POS機,各項數據都能查得清清楚楚,我再也不是糊涂掌柜了。”劉永蘭笑著說。
通過推廣使用臺式零售終端信息系統零售戶全商品掃碼、全方式支付、全店鋪管理水平逐步提高。傳統經驗營銷開始向現代數字營銷轉變,零售戶的盈利能力日益提升,日子過得越來越好。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察