朱家尖位于浙江省舟山群島東南部，是舟山群島核心旅游區(qū)“普陀金三角”的重要組成部分。近年來(lái)，為更好助力鄉(xiāng)村全面振興，激發(fā)旅游市場(chǎng)活力，普陀區(qū)煙草專賣(mài)局聚焦朱家尖景區(qū)店鋪升級(jí)、線上引流、紅色賦能，大力推動(dòng)傳統(tǒng)農(nóng)網(wǎng)終端功能轉(zhuǎn)型升級(jí)，譜寫(xiě)零售客戶增收致富新篇章。

店鋪升級(jí) 老店新顏?zhàn)ド虣C(jī)

朱家尖文化廣場(chǎng)是朱家尖區(qū)域最繁忙的地段。零售客戶馬英和與他的妻子就在這里經(jīng)營(yíng)著朱家尖星和超市。從2000年開(kāi)業(yè)至今，馬英和始終勤勤懇懇，但隨著朱家尖旅游資源的不斷開(kāi)發(fā)，星和超市因店面過(guò)于老舊、商品較為傳統(tǒng)等原因，與周邊市場(chǎng)格格不入，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)收入一年不如一年。

客戶經(jīng)理李達(dá)逸看出了馬老板的焦慮。為進(jìn)一步推動(dòng)農(nóng)網(wǎng)終端轉(zhuǎn)型，他從市場(chǎng)角度出發(fā)，協(xié)助馬老板一起改造店鋪門(mén)面、優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)。通過(guò)設(shè)計(jì)具有旅游市場(chǎng)特色的門(mén)頭與店鋪形象，引入海島特產(chǎn)食品、掛件擺設(shè)，店鋪“顏值”大有提升。同時(shí)，在李經(jīng)理的幫助下，店鋪還安裝上了雙屏機(jī)和刷臉支付設(shè)備。

圖為客戶經(jīng)理李達(dá)逸協(xié)助客戶優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)

“店內(nèi)的硬件和軟件都升級(jí)后，進(jìn)店的游客的確越來(lái)越多了。如今，小店經(jīng)營(yíng)得越來(lái)越好，我發(fā)自內(nèi)心感謝李經(jīng)理的幫助……”馬英和笑著說(shuō)。

線上引流 溫馨服務(wù)拓渠道

民宿行業(yè)是朱家尖區(qū)域的主要業(yè)態(tài)之一。據(jù)統(tǒng)計(jì)，朱家尖目前在經(jīng)營(yíng)的民宿超500家。如何在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出是朱家尖桑野旅社經(jīng)營(yíng)者方斌一直在思索的。

“最近短視頻很火，方老板有沒(méi)有考慮過(guò)從線上引流入手?”客戶經(jīng)理唐張亮提議道。

唐經(jīng)理認(rèn)為桑野民宿經(jīng)營(yíng)者較為年輕，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)推廣接受程度較高，認(rèn)為民宿可以通過(guò)拓展線上引流渠道，開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在唐經(jīng)理的建議下，方老板利用抖音、小紅書(shū)等平臺(tái)拍攝精美短視頻，并著手運(yùn)營(yíng)店鋪視頻號(hào)。同時(shí)，在同城、攜程等平臺(tái)上架店鋪，通過(guò)線上曝光進(jìn)一步增加店鋪知名度。

“除了線上引流之外，我還在唐經(jīng)理的建議下，為網(wǎng)友提供免費(fèi)訂票、制作旅游攻略等增值服務(wù)，來(lái)往的游客紛紛對(duì)我豎起大拇指。”方老板對(duì)周邊取經(jīng)的民宿介紹道。

紅色賦能 便民服務(wù)見(jiàn)實(shí)效

“老伯，天氣那么熱進(jìn)來(lái)坐會(huì)喝點(diǎn)水吧!”客戶經(jīng)理鮑旭輝與零售客戶陳紅正在開(kāi)展“香溢”志愿服務(wù)。

近年來(lái)，普陀區(qū)煙草專賣(mài)局不斷推動(dòng)終端功能拓展，建設(shè)了一批具有便民服務(wù)性質(zhì)的“香溢紅色驛站”，朱家尖樂(lè)享超市就是其中之一。

朱家尖大洞岙區(qū)域的酒店排檔密集，游客絡(luò)繹不絕。在一眾店鋪里，樂(lè)享超市紅色的“香溢紅色驛站”授牌顯得格外醒目。走進(jìn)店鋪，在最顯眼的地方能看到一個(gè)印有“香溢紅色驛站”logo的推車(chē)，上面放滿了水杯、雨傘、充電寶、應(yīng)急藥箱等便民用品。

“‘香溢紅色驛站’為周邊的游客與戶外工作者提供了周到暖心的服務(wù)，不僅得到了他們的一致好評(píng)，也拉動(dòng)了店里的生意，可謂是小店的一張紅色名片。”零售客戶陳紅自豪地說(shuō)。

圖為客戶經(jīng)理鮑旭輝與零售客戶開(kāi)展志愿服務(wù)工作

老店煥新顏、引流拓渠道、服務(wù)見(jiàn)實(shí)效……這些只是朱家尖農(nóng)網(wǎng)區(qū)域眾多受益于終端功能轉(zhuǎn)型升級(jí)客戶的縮影。下一步，普陀區(qū)煙草專賣(mài)局將繼續(xù)探索新路徑、挖掘新方法，賦能提升農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)代終端，為鄉(xiāng)村振興注入“源頭活水”。